——專訪翔龍集團董事長李海龍

　　2014年9月16日，位于大同市御東新區(qū)的親水灣·龍園項目正式交付業(yè)主，這是翔龍地產(chǎn)在大同市開發(fā)的 “龍園系列”第三個住宅項目，三個項目全部獲得 “國家康居住宅示范工程”和住建部17項金獎， “龍園”已成為高檔社區(qū)的代名詞。隆重的交房儀式上，龍園老業(yè)主歡迎新業(yè)主，第一句話就是:住過，才懂得龍園的好！

　　龍園何以在全國贏得了地產(chǎn)行業(yè)的最高認可？何以在大同深得市民的贊譽？帶著這個謎，我們走進翔龍地產(chǎn)，走近大同的傳奇人物——翔龍集團董事長李海龍。

　　好房子的標準——“國家康居”

　　2005年李海龍正式進軍地產(chǎn)行業(yè)。彼時的大同，地產(chǎn)行業(yè)剛剛起步，人們對居住的概念還停留在 “六層預(yù)制板樓房、樓房中間蓋小房、樓前搞清潔、門口放保安”的層面。翔龍地產(chǎn)第一個項目就選址大同黃金位置——生態(tài)園御河邊，投巨資打造了大同第一個 “國家康居住宅示范工程”、第一個人車分流式園林景觀小區(qū)、第一個節(jié)能科技住宅配套小區(qū)、第一個獲得 “全國物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號……這個命名為 “金色水岸·龍園”的社區(qū)讓大同市民見識了什么是好房子，什么是好物業(yè)成就的好日子。社區(qū)也一度成為全國地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

　　延續(xù) “細節(jié)成就品質(zhì)”的開發(fā)理念，翔龍地產(chǎn)于2009年開發(fā)第二個龍園系列——水泉灣·龍園，把學(xué)區(qū)教育資源與生態(tài)環(huán)境完美融合，以香港著名園林設(shè)計大師的恢宏設(shè)計、以國際先進垃圾處理系統(tǒng)和外墻保溫材料等先進住宅科技配套打造了一個綠意盎然、媲美星河灣的社區(qū)，創(chuàng)造又一個地產(chǎn)標桿。2012年7月，大同地產(chǎn)業(yè)的冰凍期已初見端倪，無論住宅還是商業(yè)，銷售一路下滑，地產(chǎn)開發(fā)商紛紛資金告急。而翔龍地產(chǎn)逆勢而為，在大同御東新區(qū)置地170多畝，開發(fā)建設(shè)親水灣·龍園，并且創(chuàng)造了開盤三天狂銷60%的 “神話”。這在當時，簡直難以想象，在地產(chǎn)項目越來越難做的時候，翔龍地產(chǎn)用一個不爭的事實，再次證明了品牌的力量。三個項目奠定了翔龍地產(chǎn)在大同地產(chǎn)行業(yè)無法超越的標桿，翔龍地產(chǎn)也以 “國家康居住宅示范工程”和住建部17項金獎創(chuàng)造了 “全國惟一”的傳奇。

　　在大同最好的地段，打造最好的社區(qū)，配備最好的物業(yè)服務(wù)。這個最好的標準是什么？李海龍的答案就是：國家康居示范工程的各項建筑要求。因為 “國家康居”代表著現(xiàn)代住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，是目前領(lǐng)先國際水平的住宅建筑指標，它倡導(dǎo)以新技術(shù)、新材料、新工藝來促進建筑節(jié)能，八大項建筑指標和62項新技術(shù)，從建筑規(guī)劃設(shè)計、成套技術(shù)應(yīng)用上都體現(xiàn)了節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材、環(huán)保。從金色水岸·龍園到水泉灣·龍園、親水灣·龍園，許多建設(shè)標準和配置要求都超越了 “康居”的標準，三個項目，一個比一個完美精致，一個比一個提升標準，這些都與翔龍集團用心做事、舍得投入的企業(yè)理念分不開。

　　好社區(qū)的標準——想住一輩子

　　“住過，才懂得龍園的好！”這是眾多龍園老業(yè)主的心聲，也是無數(shù)大同人熱捧龍園、成為“龍謎”的心聲。翔龍地產(chǎn)以細節(jié)成就了龍園品質(zhì)，也以精致服務(wù)成就了龍園物業(yè)的良好口碑。

　　從金色水岸·龍園、水泉灣·龍園到親水灣·龍園，三個社區(qū)的物業(yè)沒有請萬科、戴德良行等什么知名的物業(yè)公司，翔龍集團組建了自己的團隊。用他們的話說：大同人更懂得大同人的需求，不搞唬人的虛套路，就做實實在在的貼心服務(wù)。經(jīng)過最初摸索、學(xué)習(xí)、取經(jīng)，翔龍物業(yè)在2009年問鼎 “全國物業(yè)管理示范小區(qū)”榮譽，多年來用精細化、管家式服務(wù)贏得了龍園業(yè)主的贊譽。在水泉灣·龍園獨創(chuàng) “樓管家”管理模式，即每一棟、每一個單元配備一位 “樓管家”，業(yè)主有問題，第一時間找到樓管家，由樓管家全權(quán)負責(zé)處理。這是搭建在業(yè)主與物業(yè)服務(wù)站之間的一個橋梁，讓物業(yè)服務(wù)更快捷、更到位。這個管家用最有效的方法處理業(yè)主的每一個問題、每一項要求，省去了業(yè)主生活中遇到的諸多難事、瑣事。

　　物業(yè)不僅僅做好生活服務(wù)，更以社區(qū)活動中心為紐帶，創(chuàng)造了和諧的社區(qū)文化休閑平臺：棋牌室、閱覽室、活動室，業(yè)主退休后的快樂時光就全靠物業(yè)搭建的這個大平臺。逢年過節(jié)，為業(yè)主們舉辦廚藝大賽、養(yǎng)生講座、舞蹈比賽、籃球爭霸、親子趣味賽、中秋賞月會、重陽登高游、書畫展覽……精彩紛呈的活動，讓業(yè)主們走出家門，締結(jié)和諧歡樂的鄰里親情。好物業(yè)也激發(fā)了好業(yè)主的誕生：業(yè)主遵照規(guī)定，逢年過節(jié)在指定地點燃放煙花爆竹，把一份安全和衛(wèi)生留給大家；自發(fā)組織安全巡邏隊，維護社區(qū)安全；有序停放車輛、不亂丟垃圾、不亂涂亂畫、不踩踏草坪；每年春節(jié)業(yè)主自發(fā)設(shè)百家宴，邀請翔龍老總李海龍歡聚……

　　翔龍物業(yè)是翔龍地產(chǎn)品質(zhì)的延續(xù)，而翔龍地產(chǎn)又是這種品質(zhì)的守衛(wèi)者。項目之初，老總李海龍把自己的手機號碼公布于業(yè)主，接受業(yè)主的監(jiān)督。當物業(yè)的維修基金難以保障小區(qū)的服務(wù)與品質(zhì)時，翔龍地產(chǎn)仍為已交付10年的龍園小區(qū)投入幾百萬，更新門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，擴大小區(qū)活動中心，改善運動場地，更換運動器械等設(shè)施，購進名貴樹種完善小區(qū)景觀……翔龍物業(yè)多年來入不敷出，但為成就業(yè)主品質(zhì)生活，舍得、用心，無償投入，全力保障。正是因為這份執(zhí)著與舍得，使得翔龍地產(chǎn)在市場低迷、樓市蕭條的情況下仍能創(chuàng)造開盤三天狂銷60%的“神話”。

　　開發(fā)商的未來——打造養(yǎng)老服務(wù)型住宅

　　熟悉李海龍的人都知道，他是一個不按常理出牌的人。面對當下房地產(chǎn)的嚴峻形勢，許多開發(fā)商面對資金困頓、銷售不佳的狀況心生退意。而李海龍卻看好房地產(chǎn)的未來前景。他說：這不是盲目樂觀，在我們快打快收的開發(fā)進程中，有一個群體始終未得到關(guān)注，那就是老年人。誰都有老的時候，空巢、獨居、高齡……作為子女，工作忙碌無暇照顧父母，如何為他們找到一處頤養(yǎng)天年的樂園？人到中年，為自己打算，能不能老了的時候不住養(yǎng)老院，呆在自己熟悉的家？養(yǎng)老型住宅，以養(yǎng)老休閑服務(wù)為主題的社區(qū)，將會是房地產(chǎn)開發(fā)的另一片沃土。

　　李海龍是一個務(wù)實的人，在他無止境的苛刻標尺下，成就了龍園的完美細節(jié)和品質(zhì)標桿?！褒垐@”模式經(jīng)過市場的千錘百煉，已擯棄虛華俗套，更真實地貼近居者的多樣需求。龍園系列雖在社區(qū)配套、物業(yè)服務(wù)方面更多地考慮到老年人的需求，但在硬件配套上還沒有達到養(yǎng)老型住宅的標準。打造一個從建筑設(shè)計、園林規(guī)劃、裝修標準、配套設(shè)施、物業(yè)服務(wù)等多方面能夠滿足老年人需求，可以提供護理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動、餐飲服務(wù)等服務(wù)的養(yǎng)老型住宅，是未來翔龍地產(chǎn)的發(fā)展方向。為此，翔龍地產(chǎn)多次組織團隊到北京、上海等地考察，汲取國內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)驗與教訓(xùn)。李海龍的未來目標就是：“龍園”模式的養(yǎng)老社區(qū)，老年人即使沒有子女陪伴，自己在家中也能吃到熱飯，有人照顧、有人呵護、有人聊天、有歌唱、有舞跳、有戲看，社區(qū)有醫(yī)院、文體中心、老年大學(xué)；家里有緊急呼叫設(shè)施；社區(qū)提供日常護理和代辦服務(wù)……老有所養(yǎng)，老有所樂！

　　入行10年，李海龍是項目工地一道不可或缺的風(fēng)景：頭戴紅色安全帽，貌似工地技術(shù)員，經(jīng)常出現(xiàn)在各個建筑現(xiàn)場。這個不是坐在辦公室聽匯報，而是走在工地看現(xiàn)場的老板，人人都怕他，他的嚴苛標準與犀利目光令建筑工人不敢有半點放松：他會毫不留情地砸了不合標準的部分，他會把不合人性化設(shè)計的部分及時糾正，他會因一個小小的瑕疵讓你全部返工……“沒有最好，但我們一定追求更好！”他說：最開心不是獲了什么獎，而是業(yè)主們聚在一起，包上餃子，請他去吃百家餃子百家宴。

　　認識李海龍的人都知道，他是一個接受新思想、新概念特別快的人，也是一個學(xué)習(xí)能力特別強的人。早在兩年前微信還是年輕人玩的新東東，他已經(jīng)學(xué)會在微信朋友圈里曬圖，用微信與業(yè)主交流互動。這就像他早年在大同第一個嘗試住宅節(jié)能科技、第一個申報 “國家康居”、第一個引進國外的封閉式垃圾處理系統(tǒng)……敢于嘗試，執(zhí)著品質(zhì)，舍得投入，成就經(jīng)典，這是李海龍與他的 “龍園模式”給我們的啟示。

　　賀英