日前，招商銀行宣布推出全新手機(jī)銀行3.0產(chǎn)品。在傳統(tǒng)商業(yè)銀行大舉進(jìn)軍移動金融領(lǐng)域的背景下，招商銀行手機(jī)銀行3.0再次顛覆式創(chuàng)新，通過深度融合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供了一個更加人性化、智能化、極簡化的開放式綜合移動金融服務(wù)平臺，繼續(xù)引領(lǐng)著金融科技開發(fā)潮流，顯示了國內(nèi)手機(jī)銀行互聯(lián)網(wǎng)化、輕型化的更高水平。

　　全新場景導(dǎo)入 好看又好用

　　互聯(lián)網(wǎng)金融時代，消費(fèi)場景與金融功能的深度融合是必然趨勢，所視即所得、一站式服務(wù)將逐漸成為常態(tài)。招行手機(jī)銀行3.0針對每一個接觸點(diǎn)或客戶交互系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)則，通過應(yīng)用場景的打通、專屬的服務(wù)設(shè)計，建立起一套“簡而美”的界面和列表語言，以一個非常簡單的使用流程呈現(xiàn)在客戶面前，讓客戶通過數(shù)字的渠道解決金融的問題。

　　以人為本設(shè)計理念的運(yùn)用使得招行手機(jī)銀行3.0更像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的APP。首頁設(shè)置了個性化頭像、自定義昵稱等功能，甚至還有細(xì)分客群專屬頁面、功能包，如招行M+卡用戶頁面，“人以群分、邊用邊玩”的特色十分明顯。據(jù)了解，招行手機(jī)銀行3.0針對市場各主要機(jī)型均開發(fā)了不同的適配版本，這在銀行同業(yè)中也是比較少見的。

　　優(yōu)化流程 構(gòu)建“極簡金融”

　　傳統(tǒng)手機(jī)銀行app的開發(fā)多以“卡”為中心，用戶需在多卡多賬戶之間來回切換，殊為不便。本次招行手機(jī)銀行3.0實(shí)現(xiàn)了從“卡”中心到以“人”為中心的改變。首先是賬戶總覽功能大升級，用戶登錄個人賬戶中心后，將能“一眼”看清本人名下所有資產(chǎn)負(fù)債情況，然后就是各種卡的情況。并且招行還內(nèi)嵌了智能提醒功能，根據(jù)用戶的財務(wù)狀況給出簡明扼要的專業(yè)建議。典型的如理財日歷，可自動標(biāo)出用戶重要理財日子所需進(jìn)行的理財事項，據(jù)介紹，這簡單的一步，其實(shí)是從“提醒”到“建議”的一個功能飛躍。另外，為徹底便利用戶，招行還對一網(wǎng)通的注冊流程進(jìn)行了大幅優(yōu)化，現(xiàn)在注冊一網(wǎng)通流程步驟更簡單，填幾個個人信息即可完成。

　　據(jù)招商銀行介紹，除了以上的“極致體驗”，“極簡金融”更是招行手機(jī)銀行3.0追求的目標(biāo)?？蛻粼趯?shí)際體驗過程中，可以感覺招行手機(jī)銀行3.0操作更加“少”，步驟基本控制在兩三步左右。比如通過賬戶總覽就能快速完成查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等大部分賬戶操作。招行意圖將金融服務(wù)“一氣呵成”一個閉環(huán)：第一步看總覽，第二個轉(zhuǎn)賬，第三個就是推出理財。而“理財日歷”功能整合了客戶與銀行之間發(fā)生的重要財務(wù)事件，將客戶信用卡還款、個人貸款、繳費(fèi)等日常需要處理的事件清晰展示在統(tǒng)一的界面中，并為客戶提供了快速的業(yè)務(wù)辦理入口。像生活助手中的手機(jī)充值自動存號等“方便”功能更是比比皆是。

　　回歸理財本質(zhì) 營造新消費(fèi)生活

　　本次招行手機(jī)銀行3.0的一大突進(jìn)即是回歸金融理財本質(zhì)，強(qiáng)化財富管理功能，通過資金流動把各個消費(fèi)功能點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)。據(jù)了解，招行手機(jī)銀行3.0在功能上實(shí)現(xiàn)了六大提升，其中強(qiáng)大的理財功能令人驚艷。

　　以財富頻道為例，招行手機(jī)銀行3.0根據(jù)理財?shù)倪M(jìn)階操作規(guī)律，將其分成持倉情況、預(yù)約購買、產(chǎn)品超市三層，持倉集成了各理財賬戶的資產(chǎn)、產(chǎn)品信息，預(yù)約購買提供個性化的理財方案，產(chǎn)品超市則覆蓋各需求人群，初步實(shí)現(xiàn)了智能化、一站式理財?shù)哪繕?biāo)。

　　未來，金融與生活的界限將更趨模糊，“金融就是生活”的圖景呼之欲出。在這個變革過程中，手機(jī)入口無疑承擔(dān)著極重要角色。近年來，手機(jī)銀行累計下載量和交易量增長迅猛。據(jù)統(tǒng)計，2014年10月，招商銀行手機(jī)銀行登錄次數(shù)超8000萬次，占據(jù)招行全部電子渠道流量的60%以上，是網(wǎng)銀專業(yè)版登錄次數(shù)的2倍，是網(wǎng)點(diǎn)客流量的11倍，已成為招行流量最大、客戶最活躍的渠道。

　　招行基于對金融本質(zhì)的深刻理解推出的手機(jī)銀行3.0，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式塑造未來銀行的服務(wù)體系與商業(yè)模式，構(gòu)建移動金融生態(tài)圈，引領(lǐng)客戶消費(fèi)行為與生活方式，為其建立“云端”領(lǐng)跑優(yōu)勢打下了良好基礎(chǔ)。

　　招商銀行天津分行梁丹