“建設(shè)‘六個(gè)地稅’服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列報(bào)道

　　在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，安陽市地稅局認(rèn)真貫徹落實(shí)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的有關(guān)部署和省局提出的“六個(gè)地稅”中的“服務(wù)地稅”相關(guān)精神，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力構(gòu)建方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的征納環(huán)境，為納稅人提供360°貼心服務(wù)。

　　“二維碼”導(dǎo)稅平臺(tái)。今年10月起，為了使納稅人得到更加高效、快捷、方便的納稅服務(wù)和涉稅輔導(dǎo)，該局在部分區(qū)局試行“二維碼導(dǎo)稅平臺(tái)”，讓納稅人隨時(shí)隨地享受全方位自主導(dǎo)稅服務(wù)，真正地實(shí)現(xiàn)了“我的地盤我做主”。該平臺(tái)是繼稅企QQ群、ARM自助辦稅機(jī)等便民服務(wù)后，安陽地稅新推出的又一便民平臺(tái)。

　　涉稅事項(xiàng)前移。今年7月起，安陽地稅在全區(qū)范圍內(nèi)逐步試行涉稅基礎(chǔ)管理事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳集中辦理。結(jié)合窗口服務(wù)效能量化考核管理機(jī)制、稅收工作服務(wù)承諾和作業(yè)指導(dǎo)書，初步實(shí)現(xiàn)了涉稅審批事項(xiàng)集中“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的一站式辦稅服務(wù)，避免納稅人多次奔波、多頭辦稅的麻煩。實(shí)施辦稅大廳集中審批后，由全局辦稅廳人員承擔(dān)著原分散在稅收管理員的審批工作，審批標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更統(tǒng)一，審批效率更高。

　　同城通辦和免填單服務(wù)。自9月15日起，安陽地稅試點(diǎn)運(yùn)行同城通辦和免填單服務(wù)。10月31日前基本實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的縣域通辦和部分涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了免填單服務(wù)，有效解決服務(wù)納稅人“最后一公里”問題。此外，“同城通辦和免填單服務(wù)”推出后通過重新梳理和規(guī)范操作流程、重構(gòu)業(yè)務(wù)，也有效提升了稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率，減輕了工作壓力。

　　自助辦稅終端。目前，安陽地稅在所屬10個(gè)辦稅服務(wù)廳配備了10臺(tái)ARM自助辦稅終端電子機(jī)，實(shí)現(xiàn)了自助辦稅終端的全覆蓋，預(yù)計(jì)隨著自助辦稅終端的使用，辦稅服務(wù)廳的人流量將會(huì)有所減少，排隊(duì)輪候的情況也將大有改觀。

　　辦稅流程更規(guī)范。自10月1日推行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》以來，安陽市地稅局確保全市地稅辦稅服務(wù)大廳以統(tǒng)一的納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)納稅人，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一把尺子、辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，納稅服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一后，納稅人報(bào)送資料、辦稅環(huán)節(jié)、辦稅次數(shù)明顯減少，辦稅效率明顯提高。全部涉稅審批事項(xiàng)與2013版相比，總體審批環(huán)節(jié)減少23.4%，審批時(shí)限提速了36.2%;網(wǎng)上申報(bào)比例達(dá)90%以上，納稅人繳稅更便捷。

　　開通“安陽市地稅助手”。“安陽市地稅助手”是安陽地稅局開發(fā)的一款電腦軟件及手機(jī)APP，是一個(gè)涵蓋信息公開、辦稅指南、互動(dòng)交流、征收廳信息顯示等多種功能的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。納稅人可通過手機(jī)查看稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)通知公告、稅收業(yè)務(wù)、最新動(dòng)態(tài)等信息，還可以實(shí)時(shí)查看辦稅廳的排隊(duì)情況、管轄范圍、工作時(shí)間等內(nèi)容，方便納稅人根據(jù)排隊(duì)情況合理安排時(shí)間。（趙軍群）