壯士斷腕式的主動(dòng)革新，對(duì)任何個(gè)人或組織來說都是痛苦的，而張榮耀就真的這么干了。作為一個(gè)浸淫傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的“60后”，他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式，創(chuàng)立O2O上門洗衣服務(wù)平臺(tái)“e袋洗”。這么一折騰，錢是越掙越少，但張榮耀覺得“值”，因?yàn)椤安幌氤蔀楸粶厮笏赖那嗤堋薄?/p>

　　“我在風(fēng)口等了14年”

　　“這是我們最新的‘袋王’，花99元洗了100多條絲巾！”在“e袋洗”位于北京798的工作區(qū)樓道里，可以看到即時(shí)更新的“袋王”記錄。

　　“袋王”源于“按袋付費(fèi)”的經(jīng)營思路：送用戶一個(gè)帆布袋，裝多少衣服都是99元洗一袋，誰裝的最多、最實(shí)惠，誰就是“袋王”。用戶也可自行選擇按件清洗，所有服務(wù)都是上門收衣送衣，免運(yùn)費(fèi)，48分鐘內(nèi)取衣，72小時(shí)內(nèi)送回。自去年底上線，“e袋洗”用戶已突破50萬，北京地區(qū)洗衣量達(dá)2萬件/天。

　　清晰的服務(wù)流程，簡潔的商業(yè)模式。為了這一切，張榮耀準(zhǔn)備多年?！拔以陲L(fēng)口等了14年?！睆垬s耀說，2000年，榮昌洗衣就開始摸索從B2B轉(zhuǎn)向B2C，然而，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”來臨，才讓他感覺“時(shí)機(jī)到了”。

　　榮昌洗衣成立于1990年，到1999年，已從家庭作坊發(fā)展成全國連鎖的洗衣服務(wù)企業(yè)。正是公司如日中天時(shí)，張榮耀嗅到了危機(jī)，“生意不以用戶為中心了，玩法肯定不對(duì)”。

　　張榮耀決定轉(zhuǎn)型。2000年，榮昌與新浪聯(lián)手推出網(wǎng)上洗衣，直接面向用戶，效果不佳，這讓他意識(shí)到，PC時(shí)代布局生活服務(wù)業(yè)并不合適。2004年，他開始推行醞釀已久的“一帶四＋聯(lián)網(wǎng)卡”模式：在1家榮昌洗衣店周邊，由總部設(shè)立4個(gè)收衣點(diǎn)，將衣服交給洗衣店清洗，消費(fèi)者用一張聯(lián)網(wǎng)卡就能在榮昌所有門店使用。

　　由此，連鎖洗衣模式發(fā)生了改變，用戶量劇增，用戶能夠在線購卡、線下消費(fèi)，榮昌由此邁出O2O第一步。

　　變革之后，榮昌從B2B轉(zhuǎn)向“B2B＋B2C”，公司短期收入受損，而由此打造的線上互動(dòng)模式以及總部的強(qiáng)大話語權(quán)，為“e袋洗”的出現(xiàn)提供了土壤。

　　充滿危機(jī)感的行動(dòng)派

　　在建立“一帶四＋聯(lián)網(wǎng)卡”模式后，張榮耀又要開啟“二次轉(zhuǎn)型”。

　　張榮耀說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”特征正好能助力他實(shí)現(xiàn)期盼已久的B2C，如果不改革，傳統(tǒng)洗衣業(yè)早晚會(huì)活不下去。2013年年底，“e袋洗”在微信平臺(tái)上線，為優(yōu)化產(chǎn)品，他試圖從百度O2O部門挖來26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個(gè)小時(shí)。陸文勇后來到“e袋洗”出任CEO。

　　14年前的B2C夢想如今落地。今年7月，“e袋洗”獲得騰訊2000萬元人民幣投資，近日，又獲得來自經(jīng)緯創(chuàng)投和海納中國創(chuàng)投的2000萬美元融資。

　　一直在放棄

　　被問及創(chuàng)業(yè)最艱難的事時(shí)，張榮耀說了兩個(gè)字：放棄。

　　1990年，張榮耀從北京輕工業(yè)學(xué)院（現(xiàn)北京工商大學(xué)）畢業(yè)，留在校辦工作，但不久他就決定放棄“體制內(nèi)”生活。

　　“一個(gè)月70多塊錢，自己要吃要喝，老家還等著寄錢?！睆垬s耀回憶，當(dāng)時(shí)給女朋友買了一條十幾塊錢的項(xiàng)鏈做禮物，而周圍的朋友告訴他，很多女孩都有1000多塊錢的項(xiàng)鏈。他大吃一驚，決定辭職下海，與兄弟一起創(chuàng)業(yè)，做起皮衣清潔生意。

　　正值上世紀(jì)90年代初的“皮衣熱”，張榮耀的生意越做越大。但他沒有隨波逐流“湊合洗洗”，而是主動(dòng)尋找專業(yè)洗衣設(shè)備。想到意大利是皮衣之都，他就給意大利駐華使館寫信、打電話，用笨拙的方法聯(lián)系到意大利企業(yè)伊爾薩，榮昌是進(jìn)口伊爾薩設(shè)備的首家中國公司。

　　至今，他都會(huì)被親人指責(zé)“不過舒服日子”。比如，放棄炒房、炒股，因?yàn)樗慕?jīng)營理念是“不投機(jī)”，同時(shí)希望給親戚的是“漁”而非“魚”。在北京打拼的20多年間，榮昌解決了上千鄉(xiāng)親的就業(yè)問題，也培養(yǎng)了一批洗衣行業(yè)的技術(shù)行家里手。

　　在不斷的放棄中，榮昌“生”下了“e袋洗”。許多人并不知道，洗衣行業(yè)毛利高達(dá)80％。至于公司盈利狀況，張榮耀不愿透露。但他說，以后肯定不只洗衣服，“好比蘋果公司，不只造手機(jī)，而是開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。