記者 朱雪利

　　昨日，本報報道了一起詭異的銀行賬戶被盜案件，銀行卡、身份證、手機都不曾離身，杭州金先生卡里的錢竟然被陌生人用微信轉(zhuǎn)走。而問題的關(guān)鍵在銀行預(yù)留手機號碼被人改動，微信的驗證碼發(fā)送到了別人的手機上。

　　上述報道讓不少讀者感到震驚?！艾F(xiàn)在個人身份信息很容易在網(wǎng)上泄露，大部分人都在用支付寶、財付通這些第三方支付平臺，如果銀行的預(yù)留手機號這么容易被動手腳，我們的賬戶太不安全了?！弊蛱?，網(wǎng)購達人程女士急忙登錄網(wǎng)銀確認自己的預(yù)留電話有沒有問題。

　　銀行的預(yù)留手機號是不是輕易被改動？為此，記者以客戶的身份給幾大商業(yè)銀行的客服熱線打電話嘗試修改預(yù)留手機號。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒：上網(wǎng)時不要輕易輸入個人信息

　　本報記者致電多家銀行客服 大部分銀行只允許柜面改號

　　昨日，記者以客戶的身份致電工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、浦發(fā)、中信、光大等多家銀行的客服熱線，表示想修改銀行預(yù)留手機號。

　　當確認記者想更改的是儲蓄卡的預(yù)留手機號，工行的客服人員直接說：“很抱歉，這項業(yè)務(wù)只能去柜面辦理，請卡主本人持身份證件和銀行卡去網(wǎng)點親自辦理?！敝行?、建行、交行、中信的客服人員也表示，只有本人帶證件去柜面辦理這么一個渠道，電話銀行、網(wǎng)上銀行都無法修改預(yù)留手機號。

　　不過，也有部分銀行允許客戶通過網(wǎng)銀或電話銀行修改預(yù)留手機號。農(nóng)行的客服人員表示，電話銀行不能辦理，網(wǎng)上銀行可以修改，但必須是通過柜面開通的那種網(wǎng)銀版本。光大銀行的客服人員聽說記者要修改預(yù)留手機號后，要求核實身份證號和姓名，并要求報出卡號后四位。記者表示記不清卡號，客服人員要求輸入6位交易密碼，記者未再繼續(xù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代安全漏洞無處不在 保護個人信息防范釣魚網(wǎng)站

　　通過一番體驗，記者發(fā)現(xiàn)，預(yù)留手機號更改并不容易，那么漏洞出在哪里？

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，隨著網(wǎng)絡(luò)支付和手機支付的普及，支付的便利性大大提高了，但一些環(huán)節(jié)的安全性也會受到影響。比如通過第三方支付平臺的一些快捷支付，不再需要銀行交易密碼這個驗證環(huán)節(jié)，短信驗證碼成為最后的屏障。但是在短信驗證碼這個環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)高手有時候會發(fā)現(xiàn)常人難以發(fā)現(xiàn)的小漏洞。

　　在一些黑客網(wǎng)站上，經(jīng)常會有所謂的黑客高手發(fā)布自己發(fā)現(xiàn)的漏洞。記者看到某論壇上有今年6月發(fā)布的一則帖子，一位黑客發(fā)現(xiàn)通過某種方式可以繞開銀行預(yù)留手機號碼開通快捷支付，并詳細寫出了開通的流程。

　　“銀行或者第三方平臺可能存在漏洞，但前提肯定是，用戶的身份證信息和銀行賬戶信息被泄露了?！鄙鲜鲢y行人士提醒，在一些不能確認可信任的網(wǎng)站上，不要輕易輸入個人的身份證信息、銀行卡號和手機號碼。不法分子的詐騙手段花樣會不斷翻新，比如他們會給用戶發(fā)送欺詐短信，通過中獎、積分兌換、升級器過期等各種手段誘騙用戶登錄釣魚網(wǎng)站，然后要求用戶填寫姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預(yù)留手機號等信息。

　　經(jīng)濟快評

　　便捷與安全的悖論

　　永遠存在

　　幾年前，記者問一位公安系統(tǒng)的朋友這樣一個問題：“如何保證網(wǎng)上銀行的安全性？”這位朋友的回答很直接：“永遠不開通網(wǎng)上銀行。”

　　言下之意，只要你用了網(wǎng)上銀行，就或多或少會承擔風險，木馬病毒也好，網(wǎng)站漏洞也罷，互聯(lián)網(wǎng)上有很多未知的風險。盡管銀行在不斷升級安全屏障，但系統(tǒng)升級往往在漏洞發(fā)現(xiàn)之后。

　　在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，你不知道哪里會飛出一只黑天鵝。2013年6月，斯諾登披露“棱鏡計劃”，指認美國政府多年來在國內(nèi)外持續(xù)監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)活動和通信運營商用戶信息，這讓國內(nèi)的銀行業(yè)也深受震動。今年4月，又一項名為“心臟出血”的互聯(lián)網(wǎng)嚴重安全漏洞被發(fā)現(xiàn)，危及全球包括銀行、電商在內(nèi)關(guān)鍵部門和普通用戶財產(chǎn)和信息安全。

　　當?shù)谌狡脚_的快捷支付剛剛出現(xiàn)時，很多人感覺不放心，因為實在是太便捷了。但是，這種快捷支付的用戶體驗確實太好，好到讓人上癮。

　　便捷與安全的悖論永遠存在，我們不能因噎廢食，完全摒棄網(wǎng)上銀行和手機支付這些便捷的渠道并不現(xiàn)實。但是在追求便捷的同時，請務(wù)必做好風險防范的功課，比如定期修改密碼、及時升級系統(tǒng)、保管個人信息等等。