深圳高交會見證了眾多科技型企業(yè)的成長歷程，漢王便是其中一個，漢王科技從2001年開始參加高交會，在今年第十六屆高交會上，漢王科技展出了包括e典筆、電紙書、漢王筆、速錄筆、文本王等多個品類。其中，新型的掃描翻譯筆e典筆A30T可以對英語單詞進行“即掃即譯”，對英語長句進行在線翻譯，還能通過“漢王云”將掃描摘抄的文件及時上傳到手機或PC終端查看。該產(chǎn)品既解決了傳統(tǒng)按鍵式電子詞典逐字輸入、不能整句翻譯的不足，又給用戶帶來了新的智能交互體驗。

　　記者觀察漢王此次展出的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，如e典筆、電紙書、漢王筆等都不是大眾產(chǎn)品。針對這一點，漢王科技董事、常務(wù)副總裁徐冬堅表示，漢王甘愿做小而美的產(chǎn)品。他認為，目前有不少企業(yè)隨熱潮去做手機這樣的大眾消費品，而自己卻沒有核心技術(shù)。面對科技的日新月異，這樣做的后果很有可能是——熱得快，冷得更快，“市場變化很快，摸不準定位，一味跟風就只有死路一條?！彼硎?，目前漢王的策略是迎合互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住細分市場，把產(chǎn)品細節(jié)做精、做到極致，最終能夠切實解決這部分受眾日常遇到的問題，改變過去的生活方式。

　　對于產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，徐冬堅認為，目前“流行”的售后服務(wù)，要么配件價格極高，讓消費者在維修過程中二次消費；要么直接在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，采用壽命與保修期相當?shù)呐浼源嗽黾邮酆蠓?wù)的頻率。這些做法帶來的結(jié)果，被徐冬堅形象地比喻為“斬手”——“賺到了蠅頭小利，卻丟失了原本最忠實的用戶群，也失去了對于企業(yè)長足發(fā)展最重要的因素，口碑?！彼硎荆翱诒逼鋵嵕褪瞧髽I(yè)的品牌形象，打廣告僅是企業(yè)的品牌構(gòu)建的一只手，而另一只手，就是售后服務(wù)。好的售后帶來良好口碑，為企業(yè)帶來源源不斷的附加值。如果肆意地用售后賺取利益，那就會把投放廣告構(gòu)建的品牌形象付之一炬，“這和用自己的左手砍右手沒什么區(qū)別。”

　　徐冬堅堅信，企業(yè)的長足發(fā)展要靠口碑，而口碑是來自于用戶的實際體驗，來自于產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的信譽。他表示，高交會是一個展示漢王的平臺，漢王要不斷堅持創(chuàng)新，把產(chǎn)品功能做到極致，在未來為消費者呈現(xiàn)更加完美的產(chǎn)品。

　　南方日報記者 卓泳