■本報首席記者 江海

　　本報記者 程明

　　本報訊 這幾天有兩類人在爭分奪秒地工作——一類是辛勤的快遞員，另一類是騙子。不法分子利用“雙11”后消費者收到商品之前的空窗期，大肆實施“退款”騙局。昨日，360發(fā)布《2014年“雙11”中國網(wǎng)購安全專題報告》（以下簡稱《報告》）稱，近期對假冒淘寶“退款”的網(wǎng)站攔截量是日常攔截量的兩倍以上?！半p11”后，各類網(wǎng)絡(luò)詐騙開始集中爆發(fā)。

　　“本想搶便宜貨省點錢，沒想到銀行卡里1000元錢全被騙光了?！惫臉菂^(qū)消費者王女士16日接到了“淘寶客服”的“退款”電話，說她的訂單由于支付系統(tǒng)故障，要做退款處理，對方還準(zhǔn)確說出了王女士購買的商品信息、收貨地址等交易記錄。隨后，王女士點擊對方QQ發(fā)來的網(wǎng)址鏈接，打開后頁面醒目位置寫有“支付寶退款”字樣，于是她按網(wǎng)頁提示，選擇了退款的信用卡號和交易密碼等資料，再點“確認(rèn)退款”按鈕后，她的信用卡非但沒有收到退款，反而被扣了1000元。

　　自己的交易記錄，為什么會被騙子知道？360互聯(lián)網(wǎng)攻防實驗室研究員安揚告訴記者，目前很多電商網(wǎng)店使用的訂單管理系統(tǒng)存在漏洞，黑客能夠?qū)崟r批量抓取大量訂單信息，從而給買家打電話、發(fā)短信，進行針對性詐騙。

　　“這幾天各類‘退款’騙局集中爆發(fā)，與快遞量過大有很大關(guān)系。”安揚說，這種“退款”騙局專門攻擊已經(jīng)下單卻還沒收到商品的買家。騙子利用網(wǎng)店系統(tǒng)漏洞獲得大量訂單信息后，就會針對買家逐個實施詐騙。商品快遞的周期越長，遭遇詐騙風(fēng)險的買家數(shù)量就越多。根據(jù)360安全衛(wèi)士反釣魚系統(tǒng)監(jiān)測，近期假冒淘寶“退款”的釣魚網(wǎng)站攔截量相比平時劇增110%。從內(nèi)容來看，假冒淘寶網(wǎng)站主要集中為兩種類型，一類是以“淘寶異常訂單處理中心”為代表的專門用于退款欺詐的釣魚網(wǎng)站，另一類是以假冒二手淘寶為代表的虛假二手交易平臺。

　　值得一提的是，從近期360網(wǎng)購先賠服務(wù)接到的受害用戶投訴看，福州受騙者中“90后”年輕人占比為45.8%，“80后”占比39.8%，“70后”占比8.5%。這說明網(wǎng)購受騙者近半數(shù)為“90后”，這與他們社會閱歷較淺有關(guān)。因此，安揚提醒，市民切勿輕信打著“客服”名義的來電，更不要輕易點擊陌生人發(fā)來的可疑網(wǎng)址，以防上當(dāng)受騙。當(dāng)消費者看到安全軟件風(fēng)險提示時應(yīng)立即停止訪問，以免遭受經(jīng)濟損失。

　　除此之外，消費者也要小心二手交易詐騙?！秷蟾妗凤@示，和每次促銷大潮后一樣，近期二手交易量驟增，相關(guān)的詐騙也大幅增加。這類二手交易詐騙活動主要以手機和家電為主要交易標(biāo)的物，而剛剛上市的iPhone6則成為“雙11”后二手交易詐騙的重災(zāi)區(qū)。因此消費者近期若要進行二手交易，一定要到正規(guī)的二手交易網(wǎng)站上進行。對于陌生人發(fā)來的二手交易平臺鏈接要提高警惕，謹(jǐn)慎打開。如果要向賣家索要發(fā)票照片或?qū)嵨镎掌?，一定要求對方在聊天窗口中截圖查看，切勿直接接收對方發(fā)來的任何文件。此外“雙11”之后的15天至30天時間里，中獎詐騙短信會呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)的態(tài)勢，消費者接到此類信息，切忌直接撥打短信中的聯(lián)系電話，也不要輕易點開短信中的任何網(wǎng)址鏈接。

　　另外，福建省公安廳日前通過官方微信平臺發(fā)布警情通報稱，“雙11”后，不法分子也會將目光轉(zhuǎn)移到快遞環(huán)節(jié)，伺機行騙，市民需提高警惕。此類詐騙的常見手法有：一、騙子自稱快遞公司人員，通過電話或短信編造種種原因告知貨物“出狀況”了，需提供本人身份證號碼和銀行卡等信息，待消費者提供相關(guān)信息后，網(wǎng)銀賬戶已被“掏空”；二、騙子冒充快遞員上門送包裹，然后收取快遞費，當(dāng)消費者簽收貨物打開包裝查看時，包裹里物品其實是磚頭、紙板等。對此，警方提示，當(dāng)有“快遞員”打電話詢問身份證號碼和銀行卡資料時，一定要與快遞公司和買家反復(fù)核實后再進行處理，當(dāng)“快遞員”送貨上門后，一定要先驗貨，再付款。