——省精神病院將精神衛(wèi)生科普宣教植入候診等候服務(wù)流程

　　“剛在候診室看了醫(yī)院特地挑選的精神疾病科普宣教片，再看看宣教材料，總算對(duì)兒子的病情有了一定的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院這種方式挺好，一方面候診時(shí)間很容易就打發(fā)了，另一方面在看醫(yī)生之前我們對(duì)這個(gè)病有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，跟醫(yī)生的交流也順暢多了。唉，其實(shí)他出現(xiàn)那些癥狀的時(shí)候我早該把他送來的，可惜之前并不知道個(gè)性改變一段時(shí)間就要考慮是這種問題了，都怪我們沒經(jīng)驗(yàn)！”來自高新區(qū)艾湖村的李先根（化名）第一次帶著兒子來江西省精神病院就診，在懊悔不已的同時(shí)，對(duì)醫(yī)院候診健教工作表示了肯定。

　　據(jù)悉，2014年以來江西省精神病院對(duì)醫(yī)院的就診環(huán)境與服務(wù)流程進(jìn)行了大力改造與優(yōu)化，不僅對(duì)精神科門診及急診的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行了大幅度調(diào)整與改造，還將門診就醫(yī)流程進(jìn)行了深度優(yōu)化，特別是在新改造的門診候診區(qū)構(gòu)筑精神衛(wèi)生科普宣教陣地，開展候診健教工作。配置了電視、飲水機(jī)、等候椅以及健教資料架、室內(nèi)宣傳欄等基本設(shè)施，采取現(xiàn)場(chǎng)講解、播放影像資料、發(fā)放健康教育處方等形式開展多樣化的精神衛(wèi)生健康教育。由于門診患者及家屬流動(dòng)性較大，難以系統(tǒng)教育，因此在教育形式上采取滾動(dòng)式、教育內(nèi)容上側(cè)重于普遍性，包括精神疾病基本概念、危害、防治管理辦法，以及抗精神病藥物治療原則、管理和不良反應(yīng)的處置等。同時(shí)在門診設(shè)立健康咨詢導(dǎo)診臺(tái)，由專人對(duì)咨詢者提出的疾病和健康問題進(jìn)行解答和就診指導(dǎo)。此外，為加強(qiáng)住院大樓的探視管理，保證住院患者的查房效果，徹底改善住院大樓探視家屬因等候產(chǎn)生煩躁情緒，進(jìn)而違反探視制度、在查房時(shí)間強(qiáng)行探訪的狀況，該院在住院大樓一樓大廳設(shè)置了專門的家屬探視等候區(qū)，購(gòu)進(jìn)了相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，同時(shí)制定了每天的健康教育計(jì)劃，并由專人負(fù)責(zé)探視等候區(qū)的健康宣教工作。

　　該院在保障患者良好就診秩序的同時(shí)，又進(jìn)行了精神疾病的健康宣教，受到了病患家屬的一致好評(píng)。如今，在江西省精神病院無論是候診還是探視等候的時(shí)間，對(duì)于患者或家屬來說，都不再是無意義的等候，而是一段有價(jià)值的科普之旅。（過江帆）