“‘雙十一’半夜我一時沖動下了25單，有的當(dāng)天就想退貨，但系統(tǒng)不支持，只得第二天再說。好在買了退貨運(yùn)費(fèi)險，這樣就不會有任何損失?！鄙蜿柺忻褛w小姐“雙十一”剛下的單就要退單?！半p十一”過后，像她這樣沖動消費(fèi)的“剁手族”不在少數(shù)，甚至有人認(rèn)為自己買了退貨險就可高枕無憂，想怎么退就怎么退，那就大錯特錯了。

　　昨日，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，買家購買的退貨險出險率越高，投保的保費(fèi)也會隨之上浮，出險率超過30%，保險公司會將其拉入“黑名單”，三個月內(nèi)不再接受其投保。

　　買家退貨太多會被“拉黑”

　　“支持7天無理由退貨，送退貨運(yùn)費(fèi)險！”“雙十一”不少賣家店鋪都打出這樣的廣告，貌似買家購買商品即便不合適，也無后顧之憂，退貨也不會損失運(yùn)費(fèi)?？墒聦?shí)上，退貨運(yùn)費(fèi)險并非那么簡單。

　　有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的董小姐對記者說：“前段時間，我將兩條打底褲放進(jìn)購物車，下單準(zhǔn)備付款。然而，等到最后確認(rèn)訂單的時候，卻發(fā)現(xiàn)店家贈送的運(yùn)費(fèi)險沒有顯示。我又換了一家店，卻發(fā)現(xiàn)即使賣家不送，自己也無法購買運(yùn)費(fèi)險?！?/p>

　　董小姐找到賣家，被告知自己不能購買運(yùn)費(fèi)險的原因是已經(jīng)被“拉黑”了?！澳耐素浡侍吡?，屬于高風(fēng)險用戶，保險公司不接受我們的投保。”賣家這樣向她解釋原因。得到這樣的答案，董小姐特意查詢了自己之前的訂單?！巴说亩嗍切脱澴?，雖然店家會提示鞋碼可能會略大，褲子要選大一碼等，但有時收貨時發(fā)現(xiàn)還是不合適，所以就會買份退貨運(yùn)費(fèi)險，退換貨也能更方便。沒想到這退貨運(yùn)費(fèi)險也像車險一樣，出險太多，人家保險公司以后拒保了！”

　　退貨次數(shù)多運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)上浮

　　不光是出險太多，保險公司拒保，出險率和保費(fèi)也掛鉤。@網(wǎng)友L-小mi在微博上說：“我的淘寶退貨險已經(jīng)漲到了8.2元了！”

　　淘寶網(wǎng)和保險公司分別根據(jù)會員歷史賠付情況和單個會員的出險率（理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)）調(diào)整保費(fèi)，列出了這樣一組數(shù)據(jù)作出解釋：當(dāng)出險率小于等于5%時，保費(fèi)為0.5元/筆，理賠金額為5至10元；當(dāng)出險率大于5%而小于等于6%時，保費(fèi)為0.6元/筆，以此類推。與此同時，理賠金額越高，保費(fèi)也就越高。就拿剛才提到的出險率小于5%來說，如理賠金額為最高的19至25元檔次，那么保費(fèi)則需2元/筆。值得注意的是，若買家超過承保標(biāo)準(zhǔn)，也就是出險率達(dá)30%，則將暫停購買運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。直到滿3個月后，系統(tǒng)更新賠付記錄，才可重新開放購買界面。

　　據(jù)了解，運(yùn)費(fèi)險自推出以來，該保險共經(jīng)過了三次調(diào)整，在理賠金額不變的情況下，保費(fèi)由原來的2元最高漲至11.5元，漲幅超過4倍。

　　這是保險公司控制風(fēng)險手段

　　對此，李利威律師認(rèn)為，“這是保險公司風(fēng)險控制的一種手段?！辟I家頻繁地退換貨，意味著買家自身風(fēng)險較大，保險公司有權(quán)利提高保險費(fèi)用或者拒絕其繼續(xù)購買保險。

　　“目前，在網(wǎng)上銷售退貨運(yùn)費(fèi)險的主要是兩家保險公司，退款率這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，由系統(tǒng)自動測算?！北ｋU業(yè)內(nèi)人士介紹說，網(wǎng)上購物的局限性決定容易導(dǎo)致退換貨，退款率這條紅線卻是相同的。相關(guān)保險公司應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和改善保險產(chǎn)品，針對不同網(wǎng)購商品的類型推出不同的運(yùn)費(fèi)險。

　　提醒市民的是，在購買商品時，應(yīng)選擇可靠的賣家，不要一味“嘗鮮”。在購物時，需根據(jù)自己的需求謹(jǐn)慎購買運(yùn)費(fèi)險，達(dá)到利益最大化，以免被保險公司“拉黑”。

　　沈陽晚報、沈陽網(wǎng)主任記者 高薇