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寬帶服務(wù)居服務(wù)類投訴量第一

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-13 05:34:37  來源：成都日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者 劉瀏） 昨日，成都工商12315指揮中心發(fā)布了10月消費(fèi)維權(quán)通報(bào)：12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)共接到來電17636件。其中，投訴2710件、舉報(bào)273件、咨詢14653件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失523萬余元。商品類投訴量居第一的是通訊類產(chǎn)品，服務(wù)類投訴量居第一的是寬帶服務(wù)。

　　據(jù)通報(bào)，10月消費(fèi)維權(quán)投訴熱點(diǎn)中，商品類投訴1357件，投訴量居前的是：通訊類產(chǎn)品321件、交通工具163件、服裝鞋帽154件。服務(wù)類投訴1353件，投訴量居前的是：寬帶服務(wù)165件、移動(dòng)電話服務(wù)146件、網(wǎng)購服務(wù)109件。從投訴內(nèi)容看，服務(wù)質(zhì)量931件，占投訴總量34.35%；商品質(zhì)量941，占投訴總量的34.72%；售后服務(wù)316件， 占投訴總量11.66%；合同糾紛298件，占投訴總量11%；虛假宣傳和夸大宣傳90件，占投訴總量的3.32%；其他內(nèi)容134件，占投訴總量的4.95%。

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