本報(bào)記者 龍雨晴

　　隨著微信用戶(hù)的日益增長(zhǎng)，銀行也開(kāi)始將金融服務(wù)滲透到微信中來(lái)。微信銀行從一年前招行的初次試水，到現(xiàn)在幾乎各家銀行都已廣泛推廣，并在安全性、便民性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今，微信銀行的服務(wù)范圍已經(jīng)從單一的信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)，并以其獨(dú)特的便捷性和親和力吸引了越來(lái)越多的用戶(hù)。

　　便捷

　　使用方式更貼心

　　據(jù)了解，微信用戶(hù)只需在微信界面通過(guò)“添加朋友”或者掃二維碼關(guān)注指定銀行的官方微信公眾號(hào)便可進(jìn)入微信銀行的服務(wù)界面?！斑M(jìn)入微信平臺(tái)后，可以將微信賬號(hào)與客戶(hù)信息綁定，綁定后就能輕松實(shí)現(xiàn)余額查詢(xún)、明細(xì)查詢(xún)、信用卡還款、生活繳費(fèi)等多項(xiàng)功能。部分業(yè)務(wù)只需點(diǎn)擊一下，即可快速辦理，操作十分簡(jiǎn)單?！?郵儲(chǔ)銀行鄭州市分行電子銀行部經(jīng)理程娜介紹說(shuō)，“便利”是微信銀行最突出的特點(diǎn)。人們可以足不出戶(hù)，僅花幾秒鐘動(dòng)動(dòng)手指就能完成許多銀行業(yè)務(wù)操作，無(wú)需再奔波于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間。

　　此外，微信銀行還打破了以往銀行傳統(tǒng)的服務(wù)方式，搭建了與用戶(hù)零距離溝通的“對(duì)話(huà)式”平臺(tái)。通過(guò)關(guān)注幾家微信銀行，記者發(fā)現(xiàn)，許多銀行在微信上的對(duì)話(huà)方式十分活潑，例如郵儲(chǔ)銀行的問(wèn)候語(yǔ)是：“感謝您關(guān)注郵儲(chǔ)銀行微信銀行，小郵等親好久啦！”而建設(shè)銀行則是：“您有任何想了解或辦理的銀行業(yè)務(wù)，都可以用力輸入或大聲說(shuō)出，小微會(huì)第一時(shí)間為您解答！”

　　不少用戶(hù)紛紛表示，這種以微信聊天的方式辦理業(yè)務(wù)或者進(jìn)行咨詢(xún)，讓人感覺(jué)更加親切，用戶(hù)也十分愿意通過(guò)這樣的方式辦理銀行業(yè)務(wù)，了解銀行最新資訊。

　　周到

　　服務(wù)內(nèi)容多樣化

　　據(jù)悉，目前幾乎所有銀行都已經(jīng)開(kāi)通了微信銀行服務(wù)，并鼓勵(lì)持卡人進(jìn)行微信綁定。大部分微信銀行都開(kāi)通了賬戶(hù)查詢(xún)、快速還款、賬單分期、積分兌換、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等基礎(chǔ)服務(wù)，也逐漸將賬戶(hù)變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)。除此之外，許多銀行還開(kāi)拓了不少特色功能，為市民的金融生活提供更加周到的服務(wù)。

　　臨時(shí)需要取錢(qián)但是沒(méi)帶銀行卡的情況相信不少市民都曾遇到過(guò)，而一些銀行現(xiàn)在已經(jīng)可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)無(wú)卡取款。招商銀行鄭州分行零售銀行部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理孫祿介紹說(shuō)，招商銀行用戶(hù)在微信銀行關(guān)聯(lián)取款銀行卡信息后，輸入預(yù)約金額（當(dāng)天最高2萬(wàn)元）完成預(yù)約。取款時(shí)，只需在該行的ATM機(jī)上輸入手機(jī)號(hào)、短信授權(quán)碼、銀行卡密碼等信息便可取款。無(wú)卡取款功能在保證了安全的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化了流程，經(jīng)常能為用戶(hù)解燃眉之急 。

　　另外，有的銀行還在微信平臺(tái)推出了網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)和排隊(duì)預(yù)約服務(wù)。例如，用戶(hù)向“中國(guó)光大銀行”的微信公共賬號(hào)發(fā)送自己的位置，系統(tǒng)就可以告訴你最近的營(yíng)業(yè)部在哪里，以及該行的排隊(duì)信息，方便用戶(hù)前往辦理業(yè)務(wù)。而廣發(fā)銀行和郵儲(chǔ)銀行的微信平臺(tái)都具有掛失銀行卡的功能，實(shí)用性極強(qiáng)。

　　安全

　　信息安全不忽視

　　隨著部分銀行業(yè)務(wù)辦理流程以及支付手段的簡(jiǎn)單便捷化，銀行卡信息安全問(wèn)題一直以來(lái)都受到用戶(hù)的普遍關(guān)注。

　　“其實(shí)，微信銀行的安全性是有保障的?！睂O祿解釋說(shuō)，“例如招商銀行會(huì)采用雙重密碼、圖形驗(yàn)證碼等安全措施，確保客戶(hù)資金與信息的安全。而在用戶(hù)退出手機(jī)銀行或關(guān)閉手機(jī)瀏覽器后，手機(jī)內(nèi)存中臨時(shí)存儲(chǔ)的賬戶(hù)密碼等信息也將自動(dòng)清除，不會(huì)在手機(jī)上保存。如果用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)銀行，超過(guò)一定的時(shí)間未操作，銀行后臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)注銷(xiāo)登錄。”盡管如此，孫祿還是提醒微信銀行用戶(hù)要重視銀行卡信息安全問(wèn)題。除了通過(guò)正規(guī)渠道關(guān)注微信銀行外，還要確保所連接的網(wǎng)絡(luò)安全可靠，在此前提下再進(jìn)行微信銀行的操作。

　　據(jù)了解，大多數(shù)銀行都是只有總行的官方微信平臺(tái)可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，例如招商銀行的官方微信號(hào)為“招商銀行”和“招商銀行信用卡”，郵儲(chǔ)銀行是“郵儲(chǔ)銀行電子銀行”，而其它各支行的微信平臺(tái)主要是用于相關(guān)銀行業(yè)務(wù)及當(dāng)?shù)貎?yōu)惠活動(dòng)的傳播，并不具備辦理銀行業(yè)務(wù)的功能。值得注意的是，用戶(hù)在關(guān)注指定銀行的微信平臺(tái)之前一定要認(rèn)準(zhǔn)賬號(hào)加“V”標(biāo)志，即微信認(rèn)證商戶(hù)的官方公眾號(hào)，同時(shí)在交易時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“微信安全支付”認(rèn)證字樣，確保支付安全。而對(duì)于未經(jīng)認(rèn)證的公眾號(hào)所發(fā)布的支付頁(yè)面、鏈接等，需保持警惕。