726萬客戶傾情參與；26萬名小朋友精心創(chuàng)作；3600余場主題多樣的現(xiàn)場活動繽紛各地； 幫助5.5 萬余名客戶恢復(fù)保險(xiǎn)保障，復(fù)效金額2.96億元……近日，以“中國夢·新華行”為主題的新華保險(xiǎn)2014年客戶服務(wù)節(jié)落下帷幕?？蛻舴?wù)節(jié)歷時(shí)3 個(gè)月，圍繞“溫暖關(guān)愛、尊享體驗(yàn)、誠信公益”三大主線，詮釋著新華保險(xiǎn)建立“相識、相知、相信、相依”全新客戶關(guān)系的決心。

　　傳承經(jīng)典活動關(guān)愛客戶生活

　　5年時(shí)間，“新華保險(xiǎn)杯”全國少兒書畫大賽已成為業(yè)內(nèi)最具知名度的少兒書畫賽事，參與人數(shù)多、覆蓋區(qū)域廣。本屆大賽以“美麗中國”為主題，共開展現(xiàn)場活動1400余場，吸引了數(shù)萬名小選手的熱情參與，累計(jì)收集作品26.1萬件，為廣大少年兒童搭建了展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，贏得了社會各界的廣泛關(guān)注。

　　今年客服節(jié)期間，新華保險(xiǎn)力邀百位來自國內(nèi)醫(yī)療、文化、教育等領(lǐng)域的知名專家，在全國39家機(jī)構(gòu)開展了760場名家講座，吸引了全國近16萬名客戶的熱情參與?；顒硬粌H為客戶傳遞了健康的生活理念，講解了疾病的預(yù)防控制，還為客戶帶來太極養(yǎng)生、親子教育、國學(xué)文化、日常急救、避災(zāi)自救等方面的交流互動。

　　通過“與我同行，一路溫情”輕松復(fù)效活動，主動尋訪因?yàn)楦鞣N原因造成保單失效的客戶，幫助5.5萬余名客戶恢復(fù)保單保障，復(fù)效總保費(fèi)2.96億元，有效維護(hù)了客戶權(quán)益。

　　關(guān)注客戶體驗(yàn)活動突破創(chuàng)新

　　本屆客服節(jié)為客戶量身打造專屬服務(wù)活動：針對精選客戶進(jìn)行專屬服務(wù)維系，針對“惠福寶”客戶廣泛開展健步走等現(xiàn)場活動，各地分公司更是結(jié)合自身優(yōu)勢為高端客戶打造采摘、親子活動、品酒、高爾夫、馬術(shù)、觀影、秋游、燒烤等特色專屬活動。

　　同時(shí)，新華保險(xiǎn)全新推出“掌上新華”移動客戶服務(wù)端和微信客戶服務(wù)功能，讓客戶輕松享受自助服務(wù)。安裝后既能享受五大類20余項(xiàng)便捷功能，又能輕松體驗(yàn)掌上服務(wù)活動。

　　參與公益關(guān)懷愛心傳遞夢想

　　愛是能量，傳則永恒。新華保險(xiǎn)走進(jìn)貧困山區(qū)為留守兒童送去書包、文具、圖書、體育用品等，為孩子們送去希望；發(fā)動公司員工，聯(lián)合高端客戶，為貧困大學(xué)生提供幫扶，為他們點(diǎn)亮希望的明燈； 關(guān)注智障兒童，為他們送去歡樂?！皥A夢100”讓愛在祖國大地飛揚(yáng)！向全社會傳遞了新華人的正能量！

　　客服節(jié)開幕以來，全國各級分支機(jī)構(gòu)掀起愛心客戶海選熱潮。經(jīng)過精心挑選和層層選拔，共推薦出100 位愛心客戶參與全國評選，最終來自安徽、湖南、吉林、內(nèi)蒙古、山西、陜西、上海、四川、煙臺、浙江的10 名客戶脫穎而出，成為新華保險(xiǎn)“十佳愛心形象大使”。孫培榮