本報(bào)記者 周紅梅 譚卓雯

　　編者按

　　昨日，第六個(gè)“雙11”如約而至。隨著近年來(lái)線上線下商業(yè)模式相互滲透，在這個(gè)電商的“購(gòu)物節(jié)”中，電商、實(shí)體店、消費(fèi)者皆大歡喜。當(dāng)前正逢我區(qū)大力促消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，這場(chǎng)喧鬧“盛宴”中，廣西本土電商未雨綢繆，銷(xiāo)售亮眼。廣西實(shí)體商家也從“被動(dòng)挨打”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)出擊”，在電商沖擊波中化危為機(jī)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　搶占先機(jī)：電商搞“提前購(gòu)”

　　與往年要熬到11日零時(shí)才能下手的情況不同，今年南寧市民胡女士在10日22時(shí)整就已經(jīng)開(kāi)始了今年最大的一單網(wǎng)購(gòu)，從一家人的衣服、鞋子，到日用品、家居等等，她把家里明年需要用的東西，都提前打包團(tuán)購(gòu)了。

　　胡女士幫襯的是一家網(wǎng)上特賣(mài)商城，主打品牌特賣(mài)。為了搶占先機(jī)，這家電商不僅在時(shí)間上與天貓錯(cuò)開(kāi)，分時(shí)段、分品牌推出“雙11”活動(dòng)，還拋出跨店消費(fèi)滿499減100、抽獎(jiǎng)、送紅包等給力優(yōu)惠，造成了時(shí)段性的網(wǎng)絡(luò)擁堵，給胡女士付款造成了一些不便。

　　搶購(gòu)提前引爆可謂今年“雙11”促銷(xiāo)的最大亮點(diǎn)。與其被動(dòng)跟風(fēng)天貓“雙11”，越來(lái)越多大大小小的電商、網(wǎng)店選擇了先發(fā)制人。作為一家重磅級(jí)實(shí)力電商，京東商城甚至把促銷(xiāo)盛會(huì)提前了10天，于11月1日正式拉開(kāi)帷幕，并在官網(wǎng)、移動(dòng)客戶(hù)端等平臺(tái)同步開(kāi)展宣傳，發(fā)起“真正低”的活動(dòng)。

　　與此同時(shí)，京東商城今年還主推無(wú)線戰(zhàn)略?？蛻?hù)可通過(guò)京東移動(dòng)客戶(hù)端、微信購(gòu)物、手機(jī)QQ購(gòu)物多個(gè)移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)搶購(gòu)商品，不僅可以得到PC網(wǎng)頁(yè)版沒(méi)有的優(yōu)惠力度，還能優(yōu)先搶購(gòu)商品，先人一步。

　　平時(shí)就喜歡在手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)的南寧“剁手黨”黃莉?qū)衲昃〇|推出的新玩法興奮不已，“平時(shí)沒(méi)有大促銷(xiāo)的時(shí)候，用手機(jī)下單都能比在電腦操作便宜一點(diǎn)。這次京東移動(dòng)客戶(hù)端購(gòu)物優(yōu)惠太給力了，不僅折扣力度與電腦保持一致，還能享受提前2小時(shí)開(kāi)放的特權(quán)，這讓我輕松地?fù)尩搅瞬簧傩膬x的商品?！?/p>

　　即使沒(méi)有把集中上線促銷(xiāo)的時(shí)間點(diǎn)提前，天貓今年的“雙11”促銷(xiāo)盛會(huì)在預(yù)熱上也下足了功夫。從10月下旬開(kāi)始，不少天貓網(wǎng)店就陸續(xù)推出“雙11”促銷(xiāo)預(yù)告，并且摒棄了往年遮遮掩掩到了11日零時(shí)才放出價(jià)格的做法，把“雙11”當(dāng)天的促銷(xiāo)商品和價(jià)格痛快地“大白天下”，讓消費(fèi)者提前知曉。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，今年天貓網(wǎng)店中參與預(yù)售的商品比去年明顯增加，相當(dāng)于變相“提前購(gòu)”。消費(fèi)者選好商品后，只需要繳納一小部分定金，在“雙11”活動(dòng)當(dāng)天再付完尾款，就能安心等待商品送上門(mén)，絲毫不用擔(dān)心搶不到貨。

　　據(jù)阿里巴巴宣布，截至11日13時(shí)31分，2014年天貓11·11購(gòu)物狂歡節(jié)成交額超362億元，已經(jīng)超過(guò)了2013年購(gòu)物狂歡節(jié)全天350.19億元的成交量。截至11日12時(shí)，廣西南寧、桂林和柳州三個(gè)城市的消費(fèi)者在天貓的交易額分別為2.24億元、9789萬(wàn)元和9027萬(wàn)元。

　　迎戰(zhàn)“雙11”：廣西名特產(chǎn)品走俏電商平臺(tái)

　　在“天量”的“雙11”購(gòu)物節(jié)交易中，一些具有良好品牌形象和網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的廣西電商企業(yè)也發(fā)出了自己的“最強(qiáng)音”，桂林羅漢果、容縣沙田柚、北海珍珠、荔浦衣架等廣西本土名特產(chǎn)品在一些網(wǎng)絡(luò)旗艦店銷(xiāo)量可觀。

　　主打天然深海珍珠的北海南珠宮珠寶天貓旗艦店，開(kāi)展買(mǎi)滿即送優(yōu)惠券及“雙11”鉅惠價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。記者在其網(wǎng)店看到，幾款熱銷(xiāo)的珍珠項(xiàng)鏈，在“雙11”當(dāng)天截至14時(shí)的銷(xiāo)量已接近平常一個(gè)月的成交量。主營(yíng)羅漢果、滋補(bǔ)品及花草茶的龍脊旗艦店，主打原生態(tài)牌，推出35.8元24個(gè)特級(jí)桂林永福羅漢果限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，半天時(shí)間引來(lái)數(shù)百人搶單。俏天下、九月紅等主營(yíng)廣西特色衣架的網(wǎng)上旗艦店，截至當(dāng)天中午主打商品成交量都已超過(guò)千件。

　　立足于做廣西本土名優(yōu)產(chǎn)品和東南亞特色商品的美麗灣電子商務(wù)平臺(tái)，是我區(qū)近兩年重點(diǎn)扶持的電商企業(yè)。為了迎戰(zhàn)“雙11”，早在1個(gè)月前美麗灣就前往容縣自良中坪村采購(gòu)沙田柚備貨，通過(guò)在百度、阿里巴巴、天貓等重點(diǎn)電商平臺(tái)投放關(guān)鍵詞，在糯米團(tuán)購(gòu)、順豐優(yōu)選、順豐嘿客等第三方平臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)場(chǎng)特賣(mài)等形式，在“雙11”將沙田柚銷(xiāo)售推向高潮?！安粌H一些老客戶(hù)基于品質(zhì)信任進(jìn)行了成批訂購(gòu)，這次低價(jià)促銷(xiāo)也吸引了大批新客戶(hù)出手嘗鮮，預(yù)估‘雙11’促銷(xiāo)期間，我們沙田柚的銷(xiāo)量能達(dá)到20噸左右?！泵利悶骋晃回?fù)責(zé)人稱(chēng)。

　　乘著“雙11”購(gòu)物節(jié)的東風(fēng)，今年8月開(kāi)館的京東商城中國(guó)特產(chǎn)廣西館也開(kāi)始發(fā)力。據(jù)廣西運(yùn)營(yíng)方介紹，為了吸引人流，廣西特產(chǎn)館在“雙11”前一周已放出價(jià)格進(jìn)行預(yù)熱促銷(xiāo)，目前來(lái)看東南亞的堅(jiān)果類(lèi)、巴馬雜糧等農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)較受歡迎，銷(xiāo)量是平常交易額的3倍左右。而開(kāi)館僅2個(gè)月的阿里巴巴廣西特產(chǎn)館，一些熱門(mén)商品如柳州螺螄粉、桂西北甜栗、桂林羅漢果等已吸引了十幾家采購(gòu)商下單。

　　15時(shí)，記者點(diǎn)擊手機(jī)聚劃算的整車(chē)專(zhuān)區(qū)，一輛價(jià)值69.99萬(wàn)元的14款寶馬X6中東版的進(jìn)口汽車(chē)已有15人在線搶單，而經(jīng)銷(xiāo)商正是位于南寧的象翌進(jìn)口汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店?！拔覀兘衲?月底開(kāi)張，‘雙11’網(wǎng)上正式試水，效果非常好。由于價(jià)格上的極大優(yōu)勢(shì)，以及我們線下覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加上重點(diǎn)網(wǎng)商平臺(tái)上資源位的購(gòu)買(mǎi)和推廣，極大地釋放了我們的品牌優(yōu)勢(shì)。”記者觀察到，截至當(dāng)天16時(shí)左右，已有20多臺(tái)進(jìn)口汽車(chē)被網(wǎng)上訂購(gòu)，售價(jià)在每臺(tái)50萬(wàn)元-70萬(wàn)元之間。

　　“搞搞新意思”：本地實(shí)體店參戰(zhàn)“雙11”

　　盡管平時(shí)更熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，但參與了多年“雙11”活動(dòng)的梁小姐覺(jué)得，網(wǎng)店但凡到了大型促銷(xiāo)的時(shí)候必然會(huì)有魚(yú)龍混雜、湊熱鬧賺吆喝的現(xiàn)象出現(xiàn)。特別是近年的“雙11”規(guī)模越來(lái)越大，有的活動(dòng)也越來(lái)越假。

　　日前，國(guó)家工商總局約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范電商用“先漲價(jià)后降價(jià)”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)。

　　“電商一年之中都會(huì)在幾個(gè)時(shí)點(diǎn)搞促銷(xiāo)，比如年底、中秋、國(guó)慶、換季等，從平時(shí)我一直關(guān)注的某些網(wǎng)店看，有的“雙11”價(jià)格確實(shí)是全年最低，但更多的其實(shí)就是常規(guī)促銷(xiāo)的價(jià)格，即使沒(méi)有先漲后降，但也比平時(shí)優(yōu)惠不了太多?！绷盒〗愀嬖V記者，她還發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)店“雙11”促銷(xiāo)價(jià)，還不比“淡季”時(shí)優(yōu)惠。

　　比起網(wǎng)購(gòu)的“霧里看花”，實(shí)體商家的優(yōu)勢(shì)不可比擬。近段時(shí)間以來(lái)，南寧各大商圈里百貨商場(chǎng)、超市人氣興旺。夢(mèng)之島、南寧百貨、百盛商場(chǎng)等本地實(shí)體零售業(yè)老大均推出大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，夢(mèng)之島水晶城甚至推出40小時(shí)不打烊大型促銷(xiāo)，除了各種滿減、折上折、抽獎(jiǎng)活動(dòng)外，還“搞搞新意思”，為到店消費(fèi)的外地消費(fèi)者報(bào)銷(xiāo)最高200元的車(chē)馬費(fèi)，買(mǎi)滿額送早餐券等等，引得不少消費(fèi)者紛紛回歸實(shí)體。

　　在剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，梁小姐在一家百貨商場(chǎng)的促銷(xiāo)中“歪打正著”買(mǎi)到了比網(wǎng)上價(jià)格更實(shí)惠的一雙心儀的短靴?！拔冶緛?lái)只是想來(lái)對(duì)比一下價(jià)格，試試尺碼，沒(méi)想到商場(chǎng)也在打折促銷(xiāo)，而且她看重的那款靴子在商場(chǎng)的折后價(jià)比網(wǎng)上便宜很多。平時(shí)這家商場(chǎng)的折扣非常少，真想不到能淘到這么‘抵值’的貨?！绷盒〗愫敛华q豫地在商場(chǎng)提了貨，回家后直接把天貓購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐穭h了。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)“雙11”福利正在從網(wǎng)絡(luò)向?qū)嶓w延伸，不論是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)還是主動(dòng)作為，線下實(shí)體店越來(lái)越多地沾到了“雙11”促銷(xiāo)的光，不僅消費(fèi)者得實(shí)惠，對(duì)拉動(dòng)本地消費(fèi)也效果明顯。特別是今年，加入“雙11”促銷(xiāo)的實(shí)體商家“陣勢(shì)”越來(lái)越強(qiáng)，除了傳統(tǒng)百貨、家電連鎖、超市以外，連通信運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)4S店等也紛紛涉足。

　　“我們近期的促銷(xiāo)活動(dòng)確實(shí)吸引了不少新老客戶(hù)，銷(xiāo)售額也較平時(shí)直線上升?！蹦蠈幈镜匾患野儇浬虉?chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)購(gòu)的興起對(duì)實(shí)體店的沖擊必然存在，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)實(shí)體店的服務(wù)是網(wǎng)店做不到的，他們近年來(lái)也在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)積極轉(zhuǎn)型發(fā)展，尋求一種更先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　好產(chǎn)品巧包裝： 廣西電商還要多做“功課”

　　記者觀察到，同樣是廣西的特產(chǎn)名品，在網(wǎng)上一些店鋪月成交量達(dá)到幾萬(wàn)單，而一些網(wǎng)店的產(chǎn)品則是十幾單甚至無(wú)人問(wèn)津。原因何在？一位從事多年電商運(yùn)營(yíng)的資深人士告訴記者，廣西的產(chǎn)品好，但是缺乏品牌和包裝。如淘寶網(wǎng)上賣(mài)的桂林羅漢果，大部分是散裝銷(xiāo)售，既無(wú)品牌名稱(chēng)也沒(méi)有包裝。這些羅漢果很便宜，有的店鋪9.9元就能買(mǎi)12個(gè)。

　　除了樹(shù)立地方特產(chǎn)品牌，還須懂得包裝“打扮”。同樣的產(chǎn)品，貼上統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、附上二維碼產(chǎn)地追溯，再穿上精美的外衣等，身價(jià)立馬就不一樣。記者在南寧高新區(qū)一家電商企業(yè)看到，他們經(jīng)營(yíng)的“拾味八桂”網(wǎng)店，從網(wǎng)店的整體設(shè)計(jì)感官到各品類(lèi)的介紹，以及產(chǎn)品的包裝等，無(wú)不透出廣西的生態(tài)味、產(chǎn)品的精巧勁。如將傳統(tǒng)羅漢果加工，分裝成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小包裝，方便旅游辦公攜帶，經(jīng)過(guò)這樣一處小小的包裝改良，其身價(jià)就翻了好幾倍。

　　在今年的天貓“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)中，廣西僅有熊孩子旗艦店、中越泰旗艦店、龍脊旗艦店等為數(shù)不多的網(wǎng)店獲得天貓的重點(diǎn)資源位（在主要頁(yè)面有大的流量入口），這也為這些店鋪帶來(lái)了單日人氣爆棚和成交量飆升。截至當(dāng)天14時(shí)整，熊孩子旗艦店已成交4萬(wàn)多筆?！耙话銇?lái)說(shuō)，有良好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和穩(wěn)定銷(xiāo)量的網(wǎng)店，天貓才會(huì)提供免費(fèi)的重點(diǎn)資源位，這是很寶貴的資源，是銷(xiāo)量的保障?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，從這些獲審?fù)ㄟ^(guò)的商家來(lái)看，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店至少有二三年的基礎(chǔ)，都有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在操作，而目前廣西還太缺乏這類(lèi)專(zhuān)業(yè)電商運(yùn)營(yíng)商家。

　　在傳統(tǒng)電商渠道難以打開(kāi)市場(chǎng)，一些本土電商企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)。據(jù)了解，目前我區(qū)正著力在桂林市打造社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，將全市的社區(qū)納入平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中，整合社區(qū)的購(gòu)物、醫(yī)療、家政、維修等服務(wù)內(nèi)容，為居民打造一刻鐘生活圈，而南寧、柳州的社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目也有望于明年啟動(dòng)。

　　得益于得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)，今年9月南寧市獲批國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，為未來(lái)電商廣西的發(fā)展又開(kāi)辟出一片新天地。據(jù)廣西商務(wù)廳介紹，下一步，我區(qū)將依托南寧保稅物流中心的平臺(tái)建立保稅倉(cāng)，集中存放零散銷(xiāo)售出境的包裹，以便統(tǒng)一納入海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的監(jiān)管；待機(jī)會(huì)成熟后，南寧市還會(huì)建立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)零售出口園區(qū)。