網(wǎng)上購(gòu)車 消費(fèi)者不買賬

　　“雙11”汽車電商再現(xiàn)噱頭

　　同樣是網(wǎng)上銷售，有的商家銷售業(yè)績(jī)飆升，有的卻門庭冷落。比如網(wǎng)上賣車，日前，不少電商在網(wǎng)上紛紛展開(kāi)各種汽車促銷，但整車市場(chǎng)并未被這股促銷熱潮所點(diǎn)燃。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上賣車“遇冷”的原因，一是由于網(wǎng)站上所謂的“優(yōu)惠價(jià)格”實(shí)際上與實(shí)體店的售價(jià)相差無(wú)幾；另外，消費(fèi)者也對(duì)大件商品的網(wǎng)購(gòu)接受程度還不高。不過(guò)，專家表示，隨著網(wǎng)絡(luò)上整車交易的各項(xiàng)環(huán)節(jié)逐步完善，相信愿意“足不出戶買汽車”的消費(fèi)者也會(huì)越來(lái)越多。

　　電 商

　　網(wǎng)上賣車“遇冷”

　　“余額寶購(gòu)車，尊享三重大禮”、“‘雙11’來(lái)了，買車享巨惠”……登錄某網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的“雙11”汽車頻道，記者看到，諸如廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、雪鐵龍等多個(gè)品牌的汽車促銷廣告撲面而來(lái)。

　　記者粗略計(jì)算了一下，幾乎所有在此平臺(tái)開(kāi)設(shè)了汽車整車銷售旗艦店的品牌，都參與促銷活動(dòng)，共計(jì)30余個(gè)。其中，合資品牌和自主品牌占多數(shù)?！坝囝~寶購(gòu)車”、“汽車分期”等優(yōu)惠方式也讓人眼花繚亂。

　　雖然促銷形式多樣，買賬的消費(fèi)者卻并不太多。很多車型的成交數(shù)都是個(gè)位數(shù)。

　　記者注意到，除了秒殺或抽獎(jiǎng)的小概率大額禮包之外，一般的促銷優(yōu)惠雖然花樣繁多，但優(yōu)惠幅度多為兩三千元，而這與實(shí)體店的優(yōu)惠力度基本相當(dāng)。

　　此外，網(wǎng)上買車大多推薦“余額寶購(gòu)車”。也就是說(shuō)，購(gòu)車用余額寶支付，而且，廠家還額外補(bǔ)貼余額寶收益，但這一收益和動(dòng)輒十多萬(wàn)元的汽車全價(jià)相比，顯得甚是微不足道。

　　以長(zhǎng)安馬自達(dá)一款車型為例，通過(guò)余額寶支付定金3萬(wàn)元以后定金被凍結(jié)，至提車日之間的收益全部歸用戶所有。假設(shè)提車期為3個(gè)月，以現(xiàn)有收益率計(jì)算，3萬(wàn)元余額寶3個(gè)月的收益大約是306元，加上拍下定金可享的1500元收益，一共是1800多元。3個(gè)月的等待換1800元收益，吸引力的確不夠。

　　4S 店

　　宣傳意義大于實(shí)際收益

　　“實(shí)際上，實(shí)體店內(nèi)的優(yōu)惠力度與網(wǎng)上差不多?！痹谑袃?nèi)某汽車品牌4S店，一位姓張的銷售顧問(wèn)告訴記者，一般對(duì)于打電話過(guò)來(lái)咨詢“雙11”活動(dòng)的顧客，他們都會(huì)引導(dǎo)到實(shí)體店來(lái)。“網(wǎng)店里并沒(méi)有獨(dú)享的優(yōu)惠，而且最終還是需要到線下店面提車，所以我們不鼓勵(lì)顧客在網(wǎng)上下單”。

　　不僅網(wǎng)店沒(méi)有特別的獨(dú)家優(yōu)惠，而且下單后享受優(yōu)惠的過(guò)程也并不順利。

　　市民陳先生就參加了某電商平臺(tái)的“雙11”活動(dòng)，在廣汽豐田旗艦店頁(yè)面上下單了致炫車型，并支付1萬(wàn)元定金得到用于提貨的電子兌換券。然而，當(dāng)陳先生到線下店提貨時(shí)，由于店員幾次操作都無(wú)法成功，被告知“核銷碼驗(yàn)證不成功，提不了車”；最終只得取消網(wǎng)上的訂單，重新在實(shí)體店按正常流程辦理購(gòu)車手續(xù)。

　　“在網(wǎng)上做了這么大的活動(dòng)，現(xiàn)實(shí)中卻還不能正常提車，那做活動(dòng)還有什么意義？”對(duì)此，陳先生表示難以理解。而銷售人員直言，網(wǎng)上購(gòu)車活動(dòng)目前宣傳效應(yīng)大過(guò)實(shí)際意義，可以說(shuō)，更多時(shí)候只是個(gè)“噱頭”。

　　銷售人員表示，優(yōu)惠活動(dòng)是廠家與電商之間的一種合作，通常與廠家給經(jīng)銷商的優(yōu)惠幅度相同。也就是說(shuō)，線上與線下購(gòu)買在價(jià)格上是沒(méi)有區(qū)別的；就算是在線上購(gòu)買，最終還是要到實(shí)體店來(lái)核銷碼、體驗(yàn)、提車，線上購(gòu)買反倒麻煩。

　　此外，另外一家去年大力參加“雙11”活動(dòng)的品牌4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，活動(dòng)期間，推出了大于平時(shí)的優(yōu)惠額度，也接到了一些訂單。但是活動(dòng)結(jié)束之后，各類問(wèn)題也接踵而來(lái)：網(wǎng)絡(luò)上承諾的禮包，4S店希望廠家兌現(xiàn)而廠家希望4S店兌現(xiàn)等。這使得今年一些品牌對(duì)“雙11”活動(dòng)興趣大減，并沒(méi)有做出大的降價(jià)。

　　消費(fèi)者

　　網(wǎng)上買車還是感覺(jué)不放心

　　你會(huì)在網(wǎng)上買車嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持否定態(tài)度的市民占了大多數(shù)。

　　“別說(shuō)是汽車了，就算是幾千元的東西若在網(wǎng)上買，也不能保證是沒(méi)有瑕疵的。買大件兒還是要見(jiàn)得到摸得著才放心?！笔忻裢跸壬f(shuō)道。

　　“網(wǎng)上官方旗艦店的活動(dòng)是不錯(cuò)，只是有的4S店根本不參照?qǐng)?zhí)行?！币灿幸恍┫M(fèi)者表示，目前來(lái)說(shuō)，線上購(gòu)車比線下購(gòu)車根本方便不了多少，但若是優(yōu)惠力度大可以考慮從網(wǎng)上下定金后去實(shí)體店提車。然而，等到不少人真正提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家承諾的種種返金或禮品，并不能完全得到兌現(xiàn)。

　　如此這般，讓部分鐘情于網(wǎng)上購(gòu)車的消費(fèi)者信心全無(wú)。這也從側(cè)面反映出網(wǎng)上買車存在一些問(wèn)題：這一市場(chǎng)仍未成熟，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，存在很多陷阱和貓膩。

　　某4S店負(fù)責(zé)人透露，趁著“雙11”來(lái)臨，許多賣車網(wǎng)站打著“雙11”的旗號(hào)展開(kāi)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。這其中很多不正規(guī)的網(wǎng)店以種種大幅度優(yōu)惠吸引顧客，底下卻以極小的字體標(biāo)注著各種苛刻的附加要求。

　　雖然現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，但記者在走訪中注意到，網(wǎng)上賣車仍然被看作一片掘金藍(lán)海。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上買車將會(huì)與網(wǎng)上買衣服、食品一樣成為趨勢(shì)，只是現(xiàn)在還處在發(fā)展初期。

　　“隨著網(wǎng)上的整車貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展的越來(lái)越完善，網(wǎng)上購(gòu)車的價(jià)格也會(huì)更加透明化?！睂＜冶硎?，比如，經(jīng)過(guò)去年的“試水”，今年已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了很多“玩真的”的廠商。相信未來(lái)若能避免諸多消費(fèi)陷阱，汽車電商或?qū)⒂瓉?lái)更好的未來(lái)。

　　本報(bào)記者 吳 溫

　　實(shí)習(xí)記者 張 緣

　　本報(bào)記者

　　董永博 攝