3分鐘破十億，38分鐘破百億……阿里巴巴杭州總部西溪園區(qū)直播間大屏幕數(shù)據(jù)從11日零時(shí)開始不斷刷新，13時(shí)31分突破350億元，完成了去年“雙11”期間銷售總額。截至21時(shí)12分，天貓成交額突破500億元。

　　受此利好消息，阿里股票大漲，截至記者發(fā)稿股價(jià)飆漲4.01%，每股119.15美元，市值首次超過3000億美元。

　　而眾多其他電商也是備足火力，不想讓“雙11”成為阿里的獨(dú)家盛宴，借此東風(fēng)搶灘市場。

　　●南方日?qǐng)?bào)記者 彭琳 實(shí)習(xí)生 陳律言

　　策劃統(tǒng)籌：歐志葵 彭琳 牛思遠(yuǎn) 何勇榮

　　看點(diǎn)1

　　移動(dòng)端搶眼 跨境商成新戰(zhàn)場

　　2009年5200萬元成交額，2013年爆炸式增長至350億元，作為阿里紐交所上市后的首個(gè)“雙11”，阿里杭州總部的直播室吸引了來自全球近500家媒體，其中外媒占1/3。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示，計(jì)劃3-5年內(nèi)將“雙11”推至國際化。

　　根據(jù)阿里數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11日16時(shí)，天貓平臺(tái)上排名前三的省份分別是廣東、42.6億元，浙江、38.5億元，江蘇36.1億元，隨后的是上海、山東、四川、北京、湖北、湖南和福建。目前廣東超過浙江，成為消費(fèi)最多的省份。2013年，排名前三分別是，浙江、32.07億；廣東、31.29億；江蘇、29.27億。截至記者發(fā)稿時(shí)間21時(shí)12分，天貓成交額突破500億元大關(guān)。

　　艾媒咨詢CEO張毅接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示，照此推算阿里今年突破600億元應(yīng)該沒有問題。不過數(shù)據(jù)的真實(shí)度有待考證，畢竟缺乏第三方監(jiān)督。從技術(shù)保障的角度來看，這也是值得質(zhì)疑的，應(yīng)該引入第三方監(jiān)督，“而且這些數(shù)據(jù)還包括了后期可能出現(xiàn)的退貨商品”。

　　根據(jù)公布的數(shù)據(jù)，今年移動(dòng)端的表現(xiàn)尤為亮眼。在天貓交易額突破100億元時(shí)，無線占比45.5%，去年僅為20%左右?！半p11”一開始的最高峰，其移動(dòng)端占比高達(dá)70%。

　　此前阿里公布的上市后首份財(cái)報(bào)顯示，2014年第三季度來自移動(dòng)端的交易額達(dá)1990.54億元，占整體交易額的35.8%。易觀國際分析師王小星接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)認(rèn)為，移動(dòng)端已經(jīng)成為網(wǎng)購的重要渠道，也是未來的發(fā)展趨勢?！鞍⒗镌谝苿?dòng)端的高速增長說明其在移動(dòng)網(wǎng)購市場已占得先機(jī)?！?/p>

　　每年的支付環(huán)節(jié)也是重中之重，支付人數(shù)過多導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的現(xiàn)象此前多有發(fā)生。馬云當(dāng)天接受央視《對(duì)話》采訪時(shí)表示，“我們設(shè)計(jì)每一秒鐘要交易8萬筆的交易”。多位凌晨在天貓平臺(tái)搶購的買家接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)均表示，支付系統(tǒng)比想象中快，“如果提前充值，放進(jìn)購物車，支付會(huì)快很多。”

　　赴美上市后，阿里全球化的野心日漸明顯。今年除了天貓和淘寶外，天貓國際、淘寶海外、速賣通等首次參加“雙11”，跨境電商成為阿里今年的新戰(zhàn)場。張勇表示，這也是阿里巴巴第一次把每年最大的購物狂歡節(jié)擴(kuò)展到全球。

　　澳大利亞堪培拉大學(xué)的留學(xué)生李輝今年是第一次跨境網(wǎng)購?！拔屹I了帳篷、睡袋、睡墊等一些戶外用品，因?yàn)樵诎闹拶I實(shí)在太貴了，我買的帳篷，天貓賣2100，澳洲賣到3500多。”

　　他也坦言，跨境購買還是有些顧慮的，擔(dān)心寄過來的東西有損壞，退貨麻煩。另外，快遞物流上會(huì)相對(duì)麻煩。不過他表示，現(xiàn)在有了海外轉(zhuǎn)運(yùn)，方便很多。賣家把貨發(fā)到統(tǒng)一的轉(zhuǎn)運(yùn)商，然后由他們再發(fā)到海外。這和在國外網(wǎng)購體驗(yàn)沒什么差別，只是等待的時(shí)間會(huì)比國內(nèi)長一些。

　　此前走訪的多家跨境試點(diǎn)企業(yè)和快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人均向記者表示，政策落地上有一定困難，跨境電商真正進(jìn)入百姓生活還有一段距離。對(duì)此，易觀國際分析師王小星分析認(rèn)為，最主要的問題還是在物流及海關(guān)通關(guān)報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)方面，目前我國在這方面的相關(guān)政策在慢慢放開完善，短期內(nèi)還看不到太大的變化。張毅則表示，需要與政府的監(jiān)管體系協(xié)調(diào)，自貿(mào)區(qū)的形式或可借鑒。

　　看點(diǎn)2

　　群雄逐鹿 其他“小伙伴”欲分一杯羹

　　如今，“雙11”不僅僅是阿里的獨(dú)家盛宴，其他眾多電商也是備足火力，借此東風(fēng)搶灘市場。

　　蘇寧易購從10日開始在多家媒體刊發(fā)6聯(lián)版“打臉”廣告，內(nèi)容直指阿里。比如“下單不比價(jià)，你丫首富啊”，比如“人家造神話，管你鳥事啊”等等。

　　11日當(dāng)天，蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行副總裁李斌通過微博對(duì)暴漲的銷售業(yè)績進(jìn)行了實(shí)時(shí)直播。零點(diǎn)開始僅10分鐘時(shí)間蘇寧總成交量達(dá)372156件，移動(dòng)端銷售業(yè)績增幅達(dá)712%，物流系統(tǒng)每秒鐘揀貨183件。

　　截至18時(shí)，蘇寧易購整體銷售件數(shù)同比增長487%；開放平臺(tái)銷售額同比增長735%；移動(dòng)端銷售占比38.9%；海外館銷售訂單數(shù)21358單；今天訂單送達(dá)率93%。值得一提的是，門店自提量占比28%，節(jié)省了客戶時(shí)間。

　　京東方面，11日零時(shí)到上午10時(shí)訂單量達(dá)去年同期的2.4倍。同阿里一樣，京東的移動(dòng)端（包括京東移動(dòng)客戶端、京東微信購物和京東手機(jī)QQ購物等）訂單量增長迅猛，占總體訂單量的比例是去年同期的3倍。

　　數(shù)據(jù)顯示，此段時(shí)間手機(jī)品類訂單量達(dá)去年同期的3倍；日用百貨品類訂單量為去年同期的2.7倍；家電品類的訂單量為去年同期的2.8倍；開放平臺(tái)的訂單量為去年同期的2.7倍；電腦數(shù)碼品類的訂單量達(dá)去年同期的2.4倍。

　　同屬于特賣會(huì)的聚美優(yōu)品與唯品會(huì)，不同于天貓的巨額數(shù)據(jù)，也不比京東“雙11”的各品類增長趨勢，特賣會(huì)們玩的是主題活動(dòng)，唯品會(huì)11月推“女王的盛宴”，繼續(xù)深耕“她經(jīng)濟(jì)”。

　　除了以上諸多綜合類電商之外，專注汽車領(lǐng)域的垂直電商平臺(tái)汽車之家也加入了戰(zhàn)局。

　　截至11日16時(shí)，汽車訂購總金額38.59億元，訂購總量已達(dá)到24128單，大幅超越去年購車節(jié)全天17776單的訂購總量，其中完成全款銷量2346輛，全款銷售額2.07億元。

　　中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示，雖然每年“雙11”都是各家混戰(zhàn)，但其實(shí)力梯隊(duì)已基本分級(jí)，“預(yù)計(jì)今年前三名的電商企業(yè)和去年沒有多大變化，依次將是阿里、京東、蘇寧?！?/p>

　　看點(diǎn)3

　　全國快件預(yù)計(jì)破5億

　　11日凌晨1時(shí)25分，順豐在安徽省蕪湖市完成了今年“雙11”的第一單配送。在電商不斷刷新記錄的背后，是包裹量的暴增。

　　順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年“雙11”電商利用大數(shù)據(jù)，更好地對(duì)倉儲(chǔ)進(jìn)行指導(dǎo)或分配，阿里將在大范圍向商家推送預(yù)售服務(wù)。在預(yù)售期間下定單的消費(fèi)者，很多預(yù)訂產(chǎn)品在“雙11”前，就已被派發(fā)到離用戶最近的配送站點(diǎn)。待尾款支付后，將以最快速度送到消費(fèi)者家中。今年“雙11”期間，順豐出動(dòng)36架全貨機(jī)，每日可發(fā)運(yùn)貨量1800噸。

　　而根據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，預(yù)計(jì)今年“雙11”期間全國快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，最高日處理量將達(dá)到9000萬件。

　　記者從韻達(dá)快遞獲悉，截至16時(shí)27分已經(jīng)突破1000萬件，韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示預(yù)計(jì)今年“雙11”首日，全網(wǎng)訂單預(yù)計(jì)將突破2000萬件?！斑@些業(yè)務(wù)訂單將會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行錯(cuò)峰發(fā)貨，根據(jù)客戶要求及時(shí)送達(dá)客戶手中?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，2014年“雙11”將從11月11日開始，持續(xù)一周左右，至11月21日將日趨平穩(wěn)，預(yù)計(jì)主要的快件高峰將在12、13日兩天出現(xiàn)。建議廣大客戶能夠“錯(cuò)峰發(fā)貨”，并對(duì)快遞員們給予一定的理解。

　　中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮表示，一直以來，快遞物流都是“雙11”的絆腳石，許多商品的到貨時(shí)間出現(xiàn)大幅延長，使得消費(fèi)者對(duì)“雙11”購物心有余悸?！敖衲昕旒?shù)量又創(chuàng)新高，各大電商在物流體系完善方面已經(jīng)下了一番功夫，尤其是阿里和京東，相比往年有望出現(xiàn)較大進(jìn)步。但是跨境電商由于在通關(guān)保稅、境外物流等方面還沒有得到很好發(fā)展，仍難跟上節(jié)奏?！?/p>