“雙十一”需保證“退換修”
- 發(fā)布時間：2014-11-11 10:12:49 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
今天是雙十一，市工商局日前發(fā)布警示，電商必須保證及時送貨和退換修服務。市工商局有關(guān)負責人表示，每年的“雙十一”期間，各大電商不斷加入并擴大促銷規(guī)模，引發(fā)消費者網(wǎng)購熱情。但根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年11月也成了網(wǎng)絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量、售后及虛假宣傳等問題。工商部門為警示電商經(jīng)營者，提出要求：購物網(wǎng)站應在首頁或從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置，公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。同時，經(jīng)營者必須嚴把商品質(zhì)量關(guān)，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，并履行承諾，妥善處理消費者投訴。
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