■本報(bào)記者 李永華

　　本報(bào)訊 “雙11”到來(lái)，有些人不僅上網(wǎng)買衣服，而且買黃金珠寶，這幾天一些珠寶品牌網(wǎng)店也給出了較大的優(yōu)惠幅度，直降、買贈(zèng)、返券等促銷手段屢見(jiàn)不鮮。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士提醒，珠寶首飾不同于普通商品，很多電商規(guī)定，消費(fèi)者下單后不能享受七天無(wú)理由退貨。

　　昨日記者對(duì)比多家電商，發(fā)現(xiàn)對(duì)于七天無(wú)理由退貨，他們有不同表述：第一種，一些電商規(guī)定珠寶首飾“自客戶簽收日起7日內(nèi)可申請(qǐng)退貨”或“自實(shí)際收貨日期的次日起15天內(nèi)，在商品完好的情況下，可無(wú)理由退換貨”或“自客戶收到商品之日起30天內(nèi)，如對(duì)商品有任何不滿意，將無(wú)條件退換貨”；第二種，一些電商不直接表明“珠寶首飾不予退換”，而是對(duì)于退貨添加了附加條件及種種障礙，例如“有質(zhì)量問(wèn)題”才能退貨，前提是還須經(jīng)權(quán)威檢測(cè)，還有部分電商雖然表明支持珠寶首飾的無(wú)理由退貨，但又對(duì)可以退貨商品的價(jià)格進(jìn)行了限定；第三種，直接拒絕退貨，部分電商沒(méi)有對(duì)無(wú)理由退貨的相關(guān)政策進(jìn)行說(shuō)明。記者查看多家大型電商的退貨規(guī)定發(fā)現(xiàn)，除了珠寶首飾退貨有種種障礙外，不能或難以實(shí)現(xiàn)7天無(wú)理由退換貨的商品還有手表、數(shù)碼類商品和電腦辦公類商品等。

　　對(duì)此，昨日福州一家開(kāi)網(wǎng)店的珠寶商稱，普通商品退貨比較容易，黃金珠寶首飾類商品卻不同，比如去年黃金價(jià)格幾次暴跌，曾經(jīng)一個(gè)晚上每克暴跌20多元，暴跌前買黃金首飾的人，事后扎堆退貨，怎么辦？退貨是按暴跌前的價(jià)格還是暴跌后的？此外，珠寶首飾以及一些名表名包等高檔奢侈品，非常嬌貴，商品出柜后受到損傷產(chǎn)生瑕疵，就很難實(shí)現(xiàn)再次出售，哪怕瑕疵很小。

　　不過(guò)福州工商部門(mén)稱，按照新消法，七天內(nèi)退貨無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：由消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐的、數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊類商品，以及其他經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。另外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，退貨執(zhí)行銷售時(shí)的價(jià)格。