近日，新華保險(xiǎn)公布了今年前三季度的保費(fèi)收入，累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入862.25億元，同比增長19.3%。9月單月保費(fèi)收入為87.3765億元，環(huán)比增幅為69.5%。

　　新華保險(xiǎn)前三季度保費(fèi)收入增速行業(yè)領(lǐng)先，主要得益于公司持續(xù)深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，新華保險(xiǎn)自2011年啟動(dòng)“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，通過十大體系、六大平臺、三大能力的建設(shè)，提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而打造相識、相知、相信、相依的全新客戶關(guān)系，將公司經(jīng)營與服務(wù)水準(zhǔn)提升到了一個(gè)新高度。

　　今年保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”明確鼓勵(lì)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力，積極培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新。

　　新“國十條”的出臺為深入推進(jìn)新華保險(xiǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來了新的思路與契機(jī)。

　　新華保險(xiǎn)董事長康典提出，“新國十條”為公司未來發(fā)展的方向做了指引，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須注重客戶體驗(yàn)，必須注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，必須注重借助大數(shù)據(jù)的支持，最終贏得客戶。

　　在大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)PAD、六大平臺、兩大后援中心建設(shè)是新華保險(xiǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略布局的重要戰(zhàn)略舉措，意在打造可以面對未來的全新能力體系，以應(yīng)對大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的沖擊與挑戰(zhàn)，進(jìn)而持續(xù)保持競爭力，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

　　新華保險(xiǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心就是“以客戶為中心”，其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)思維一脈相承，完全體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓。而結(jié)合客戶全生命周期銷售模式以及O2O這種全新體驗(yàn)式采買模式的探索，則為新華保險(xiǎn)注入一種內(nèi)生的、與傳統(tǒng)和諧共處相得益彰的能力。

　　郭家軒