新華網(wǎng)紐約11月8日電（記者劉凡）國際零售咨詢企業(yè)達(dá)曼國際副總裁莫里斯近日在接受新華社記者專訪時(shí)表示，中國電商進(jìn)行的很多業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新迎合了市場需求，解決了實(shí)際問題，非常出色。

　　莫里斯說，中國電商企業(yè)向支付、物流等新領(lǐng)域延伸的行動卓越，因?yàn)榘l(fā)展這些業(yè)務(wù)是為了解決現(xiàn)在市場上存在的問題，“不論是進(jìn)入物流、還是金融服務(wù)，抑或是支付領(lǐng)域，或是開拓其他的Ｂ2Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）平臺，所有這些都是為了促進(jìn)更多的商業(yè)活動發(fā)生?！?/p>

　　她表示，在中國等很多新興市場，移動電子商務(wù)發(fā)展很快，正驅(qū)動零售業(yè)快速增長，實(shí)際上這些地區(qū)在Ｏ2Ｏ（線上對線下）方面的創(chuàng)新要領(lǐng)先于美國。新興市場網(wǎng)上零售交易正加速增長，引領(lǐng)全球發(fā)展趨勢。中國消費(fèi)者在電子購物方面實(shí)際上走得更快，而美國消費(fèi)者在應(yīng)用新技術(shù)上似乎更慢。

　?。?Ｏ最初是指通過線上帶動線下交易的電子商務(wù)模式，目前這一概念更加寬泛，只要是線上和線下的結(jié)合，都可算作Ｏ2Ｏ。

　　莫里斯說，所有圍繞Ｏ2Ｏ的創(chuàng)新實(shí)際上都是在努力為消費(fèi)者創(chuàng)造一種高價(jià)值和有震撼力的體驗(yàn)。“無論是線下、線上還是移動應(yīng)用，都必須將信息和產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，并讓他們滿意?！薄皣HＯ2Ｏ領(lǐng)域的創(chuàng)新將迫使不論是交易平臺還是零售商，去提供解決問題的服務(wù)和提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?！?/p>

　　莫里斯說，Ｏ2Ｏ的創(chuàng)新已產(chǎn)生了全球性影響?，F(xiàn)在全球大的網(wǎng)上交易平臺正涌入美國，試圖贏得美國的消費(fèi)者或成為美國電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的供應(yīng)商。

　　莫里斯認(rèn)為，中國電商企業(yè)在國內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新機(jī)會大于風(fēng)險(xiǎn)。但如要進(jìn)軍海外市場則需進(jìn)行巨額投資以獲得先行優(yōu)勢，才可能贏得消費(fèi)者和供應(yīng)商信任，這里面存在明顯的風(fēng)險(xiǎn)。

　　莫里斯說，未來在中國及其他新興市場移動電子商務(wù)將是大趨勢，將成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長來源，“你必須在移動小屏幕上獲勝?！?/p>

　　她還表示，未來線下和線上的界限將趨于模糊。在這方面，美國電商的一些做法值得學(xué)習(xí)，比如過去一些只有網(wǎng)上交易的美國電商開始建立限時(shí)限量體驗(yàn)店等，給消費(fèi)者提供了超越網(wǎng)上購物的一種體驗(yàn)，加深了企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。