“掌上新聞中心”交互強留言五分鐘內(nèi)可解決
- 發(fā)布時間:2014-11-07 17:04:00 來源:人民網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
人民網(wǎng)11月7日電(王玫)“各位記者朋友:歡迎來到北京,對2014年亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會議周進行采訪報道...”這是11月1日“APEC2014掌上新聞中心”微信服務(wù)號正式上線第一天時記者收到的推送消息。11月7日,“掌上新聞中心”進入正式運行第四天。據(jù)新聞中心官方訪問數(shù)據(jù)顯示,截至11月6日12點,累計關(guān)注數(shù)為1647人次,這意味著有近有一半的中外媒體記者已通過掌上移動端了解、獲取2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周相關(guān)日程安排和報道動態(tài)。目前,關(guān)注人數(shù)繼續(xù)以47%的速度上漲,預(yù)計在工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會期間達到峰值。
“深度互動、全時伴隨、隨時獲取、便捷傳播是掌上新聞中心的顯著特性,因此,虛擬的相較于實際意義上的新聞中心更具重要性,這也是本屆APEC新聞中心的亮點,此舉在APEC媒體服務(wù)歷史上還是首創(chuàng)”2014年亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會議周新聞中心主任、外交部新聞司副司長孫維佳在接受記者采訪時表示。
他說,通過伴隨、移動、個性化的信息手段可以方便記者在到達會場前掌握新聞動態(tài)、獲取相應(yīng)信息服務(wù),這實際上將信息服務(wù)系統(tǒng)進行了延伸,容量更大,更有利于調(diào)動記者。同時,通過后臺管理,可以第一時間掌握記者需求,一對一服務(wù),交互性強,這也是“掌上新聞中心”深受媒體記者關(guān)注的原因之一。
2014APEC掌上新聞中心設(shè)有簡體中文和英文兩種語言版本,內(nèi)容包括最新動態(tài)(公告通知、中心新聞)、新聞中心、預(yù)定申請等版塊,這個建立在微信基礎(chǔ)上的手機微門戶,旨在為全球4000多位媒體記者提供移動端媒體信息化伴隨服務(wù)。記者了解到,為了便于外國記者第一時間獲取信息,“掌上新聞中心”后備了大量來自北外等重點高校的高素質(zhì)外語人才,確保信息服務(wù)專業(yè)化。
另外,除了每日第一時間發(fā)布最新的即時動態(tài)消息外,留言處理也是近日“掌上新聞中心”的重點工作內(nèi)容之一。
“記者留言咨詢隨著APEC報道高峰的日益臨近也逐漸增多,翻譯需求、預(yù)約采訪需求、證件申請是最受媒體記者關(guān)注的問題。為了及時、有效處理各種留言,我們對反應(yīng)普遍、需求強烈的問題做到一天兩次及時上報,緊急問題隨時報。”北京電視臺新媒體發(fā)展中心副主任、“掌上新聞中心”負(fù)責(zé)人史月光告訴記者。記者看到,在11月6日收到的眾多留言中,所有問題均在5分鐘內(nèi)給予了解決。
據(jù)了解,“掌上新聞中心”的設(shè)計和研發(fā)歷時近3個月,整個團隊成員共計67人,其中17人進駐前方會場負(fù)責(zé)日常內(nèi)容運營維護和技術(shù)支持、安全保障,確保每日服務(wù)信息正常發(fā)布。
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