近年來，泰州市高港區(qū)消防大隊(duì)針對社會各界普遍反映的消防手續(xù)難辦的突出問題，黨委一班人凝心聚力，不等不靠，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新便民舉措，打造高港消防特色服務(wù)品牌，贏得社會良好反響。

　　服務(wù)認(rèn)識“大飛躍”。強(qiáng)化重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員思想教育，從“思想作風(fēng)、執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾”等方面排查整治違規(guī)行為；定期舉辦監(jiān)督人員執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論會，群策群力解決疑難問題，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；圍繞窗口服務(wù)、執(zhí)法質(zhì)量、群眾反響等進(jìn)行常態(tài)檢查監(jiān)督，督查情況納入相關(guān)人員績效考評。

　　服務(wù)舉措“大創(chuàng)新”。制定《高港區(qū)消防大隊(duì)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范》，明確窗口單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)群眾硬件條件；項(xiàng)目落地前提前講解消防手續(xù)辦理流程、項(xiàng)目審報前提前審核圖紙、項(xiàng)目竣工前提前預(yù)驗(yàn)收，杜絕各類先天性火災(zāi)隱患；建立健全點(diǎn)對點(diǎn)宣傳機(jī)制，積極構(gòu)建實(shí)時、實(shí)用、實(shí)效的短信服務(wù)模式。

　　服務(wù)機(jī)制“大突破”。與轄區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個園區(qū)、3個街道達(dá)成合作，網(wǎng)格化管理分工到人；優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理民生項(xiàng)目、大型項(xiàng)目，提前安排監(jiān)督員現(xiàn)場督導(dǎo)整改，做好審批前的各項(xiàng)備檢工作；聘請10名行風(fēng)監(jiān)督員，對群眾反映熱點(diǎn)問題和隊(duì)伍突出問題梳理分析，糾正損害群眾利益不良現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)消防部門良好形象。

　　陸寅坤陸秀婷