沈陽19家旅行社上黑榜
- 發(fā)布時間：2014-11-07 06:33:36 來源：沈陽晚報 責(zé)任編輯：羅伯特
每年的第三季度，都是旅游旺季，游客數(shù)量大幅度攀升，旅游投訴案件也在增加。近日，沈陽市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所通報2014年第三季度沈陽市旅游市場檢查與投訴情況，其中沈陽19家旅行社登上投訴黑榜。
第三季度沈陽市旅游質(zhì)監(jiān)共檢查旅行社98家，對全市旅行社進行了26次大規(guī)模檢查。同時，還與沈河區(qū)、和平區(qū)、皇姑區(qū)、沈北新區(qū)開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查，與市工商局協(xié)同處理旅游案件，聯(lián)合執(zhí)法檢查共進行了7次。
投訴方面，共受理有效旅游投訴37件，包括國內(nèi)旅游投訴32件，出境旅游投訴5件。第三季度為游客挽回經(jīng)濟損失共計人民幣35256元，其中，國內(nèi)旅游理賠金額30856元，出境旅游理賠金額4400元。
“第三季度相比前兩個季度有大幅度增加。”沈陽市旅游質(zhì)監(jiān)所所長郭艷鳳綜合分析，第三季度游客投訴的原因主要有兩個：一是景區(qū)、酒店人員爆滿，很難提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此產(chǎn)生各類旅游糾紛和矛盾。二是《旅游法》頒布實施一周年以來，廣大百姓維權(quán)意識得到了較大的提高。
在通報上，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者看到共有19家被投訴，其中最多的一家有7件投訴，有10家是有1件投訴。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧
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