平育后，一名來(lái)自農(nóng)行東莞東城支行的普通員工。對(duì)他來(lái)說(shuō)，青春是謙虛的、平凡的，是對(duì)自身和崗位價(jià)值的堅(jiān)守。在躁動(dòng)的青蔥歲月里，五年的堅(jiān)守終是換來(lái)美麗的收獲，“省行優(yōu)秀對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理”、“感動(dòng)?xùn)|莞農(nóng)行先進(jìn)個(gè)人”、“東莞分行優(yōu)秀員工”、“東莞分行服務(wù)明星”，一個(gè)個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)既是對(duì)他的莫大肯定，也是鞭策他茁壯成長(zhǎng)的無(wú)限動(dòng)力。

　　扎根基層 揮灑汗水

　　2009年加入農(nóng)行的平育后被分配到東莞陽(yáng)光支行，那是一個(gè)被社區(qū)包圍的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人流密集，業(yè)務(wù)繁忙。每天，周邊社區(qū)都有很多上了年紀(jì)的人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，自助設(shè)備的使用在老年人中并不熟悉，開(kāi)卡、銷(xiāo)卡、存取款、掛失、密碼重置全都要人工幫忙，工作機(jī)械、枯燥而又繁重。盡管如此，平育后仍然以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，一絲不茍，熱情地服務(wù)每一位客戶(hù)。即便是下班后，他仍然加班加點(diǎn)，主動(dòng)幫助主管和其他柜員處理事務(wù)，經(jīng)常最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)?；氐郊遥^續(xù)學(xué)習(xí)，抱著操作手冊(cè)一看就是大半夜。

　　謙遜與堅(jiān)持，讓平育后的業(yè)務(wù)能力快速提升，網(wǎng)點(diǎn)員工和客戶(hù)都向他豎起了大拇指。曾有人勸他：“網(wǎng)點(diǎn)是個(gè)小地方，像你這樣名牌大學(xué)畢業(yè)的研究生，很快就會(huì)調(diào)到更好的崗位，沒(méi)必要這么拼命地工作。”可是在他看來(lái)，農(nóng)行是個(gè)大平臺(tái)，不管在什么崗位，都要踏踏實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　在農(nóng)行陽(yáng)光支行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造期間，為保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備和資料的安全，晚上施工必須有專(zhuān)人值班?？紤]到網(wǎng)點(diǎn)同事都已建立家庭，有小孩需要照顧，平育后主動(dòng)請(qǐng)纓，和網(wǎng)點(diǎn)保安輪流值班。值班的日子單調(diào)而辛苦，平育后擔(dān)心施工人員搬運(yùn)物件對(duì)設(shè)備和資料造成損毀，經(jīng)常親自上陣，渾身上下都是灰，但他不喊苦、不喊累，就這樣堅(jiān)持了兩個(gè)月，直到網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程全面驗(yàn)收完畢。

　　服務(wù)至上 無(wú)懼風(fēng)雨

　　2010年剛擔(dān)任支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，他還是一個(gè)入行僅一年的新員工，對(duì)很多業(yè)務(wù)知識(shí)尚未完全掌握，加上不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、沒(méi)有交通工具，在外出營(yíng)銷(xiāo)拓展的過(guò)程中遇到了不少阻礙。

　　但他深知，客戶(hù)經(jīng)理是農(nóng)行與客戶(hù)之間的“橋梁”，想成為獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理，就必須攻堅(jiān)克難，盡快與客戶(hù)建立聯(lián)系。剛接手管戶(hù)工作時(shí)，由于客戶(hù)集團(tuán)內(nèi)大部分的財(cái)務(wù)人員都是東莞本地人，說(shuō)的都是方言，而他到東莞工作僅一年時(shí)間，既不會(huì)聽(tīng)，也不會(huì)講，他就多交流、多溝通，堅(jiān)持每天致電客戶(hù)，聊家常、談業(yè)務(wù)、問(wèn)情況，拉近了與客戶(hù)的距離。

　　沒(méi)有交通工具，他便搭乘公交車(chē)、計(jì)程車(chē)，頂著烈日、冒著風(fēng)雨，堅(jiān)持不懈往返于單位與客戶(hù)之間，每周至少三次拜訪(fǎng)客戶(hù)?？蛻?hù)們經(jīng)常和平育后開(kāi)玩笑：“你天天往我們單位跑，快變成我們單位的正式員工了?！?/p>

　　如果說(shuō)是平時(shí)的聊家常、勤走訪(fǎng)讓平育后順理成章地成為了客戶(hù)中的“一員”，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那“以客為尊”的服務(wù)理念、無(wú)懼風(fēng)雨的敬業(yè)精神、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，則是他取得客戶(hù)支持的“制勝法寶”。

　　經(jīng)過(guò)三年多的維護(hù)和拓展，平育后的管護(hù)對(duì)象對(duì)農(nóng)行的整體貢獻(xiàn)度有了大幅提升，銀企合作關(guān)系進(jìn)一步緊密。由于平育后管護(hù)到位，東莞分行最大的民營(yíng)信貸客戶(hù)光大集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)曾這樣評(píng)價(jià)農(nóng)行：“與我們企業(yè)合作的銀行有20多家，就數(shù)農(nóng)行的服務(wù)最到位！”

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意贊許、領(lǐng)導(dǎo)的支持肯定、同事的鼓舞幫助，無(wú)一不記錄著平育后在東莞農(nóng)行一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)和進(jìn)步，而他也向我們展現(xiàn)了一個(gè)執(zhí)著于事業(yè)追求，全身心奉獻(xiàn)于東莞農(nóng)行的赤子情懷。