天弘基金組建“寶粉云小二”
- 發(fā)布時間：2014-11-06 11:31:11 來源：濟(jì)南日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 又是一年“雙十一”，天弘基金日前組建起“云客服+自有客服”組成的集團(tuán)軍，每天承接萬余咨詢量。其中云客服今年首次成為“雙十一”的在線答疑主力。云客服的成員又稱“寶粉云小二”，他們來源于普普通通的余額寶用戶，因為對于余額寶和理財?shù)臒釔劬鄣揭黄?，通過層層培訓(xùn)和上崗選拔，成長為“師傅級”的寶粉，不但對余額寶的各種問題了如指掌，而且擁有作為寶粉的切身體會和實際操作經(jīng)驗，能夠多元化地服務(wù)好各類寶粉，幫助用戶解決各種難題。
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