□記者 張平 葛靜

　　11月5日上午11點(diǎn)多，位于高新區(qū)創(chuàng)新二路的四夢酒業(yè)辦公室內(nèi)，噼里啪啦的打字聲此起彼伏；發(fā)貨倉庫里，快遞單一份份打印出來，工作人員正忙著打包發(fā)貨，一批批包裹有序地被送上快遞公司卡車車廂……離“雙十一”僅有5天不到的時(shí)間，我市各路電商已進(jìn)入全力備戰(zhàn)狀態(tài)，加緊備貨、增添人手，以期在火熱的網(wǎng)購狂歡節(jié)里分得更大的“蛋糕”。

　　邀請專家支招

　　為商品大賣加把“火”

　　點(diǎn)開“淘寶·特色中國”江西館的網(wǎng)頁，醒目的“雙11來了”字樣和豐富的“1元秒殺”、“滿送就”、“眾劃算”等活動映入眼簾。“我們今年‘雙十一’的銷量預(yù)計(jì)將突破8000萬元，全年的目標(biāo)銷量為6億元?！碧詫毥黟^負(fù)責(zé)人對江西館的表現(xiàn)信心十足。

　　“今年，淘寶網(wǎng)已對我們投放了價(jià)值超過20億元的營銷資源，這充分說明了江西特產(chǎn)的物美價(jià)廉和營銷策劃的卓有成效?！彼f，從10月底到11月初，江西館積極對接“雙十一”淘寶線上資源，通過在淘寶首頁展示，推出了景德鎮(zhèn)茶具等五類產(chǎn)品，使館內(nèi)賣家贏得了流量，取得了很不錯的銷售業(yè)績。

　　該負(fù)責(zé)人還告訴記者：“除了開展促銷活動，我們還依托淘寶大學(xué)的優(yōu)勢，從10月15日起，對100余位省內(nèi)天貓店主進(jìn)行培訓(xùn)，并邀請?zhí)詫毚髮W(xué)總部資深講師和淘寶網(wǎng)零食、堅(jiān)果類目前排名第一的店主‘西域美農(nóng)’，來傳授店鋪運(yùn)營和推廣方面的特色做法和經(jīng)驗(yàn)?！?經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品的電商小陳說：“我之前也參加過一期培訓(xùn)，學(xué)到了許多推廣產(chǎn)品的方法，現(xiàn)在我店鋪里的日訂單量已由原來的100多提高到了2000多。此次培訓(xùn)的內(nèi)容針對性、操作性更強(qiáng)，定能為我的生意再添把‘火’。”

　　組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)戰(zhàn)

　　提前一個月預(yù)熱

　　走進(jìn)好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，網(wǎng)商積極備貨、攝影棚爆滿、快遞招兵買馬……“今年是我們‘夢玲妃旗艦店’第一次入選天貓‘雙十一賣家’，所以我們專門組建了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)戰(zhàn)。一方面做好線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)；另一方面根據(jù)對消費(fèi)群體的購買習(xí)慣、購買能力等多方面的研究來確定‘雙十一’上新產(chǎn)品預(yù)售活動。團(tuán)隊(duì)的企劃部對‘雙十一’的整個推廣方案也已確定并在逐漸落實(shí)執(zhí)行?！蹦喜鹜萍加邢薰矩?fù)責(zé)人說：“今年‘雙十一’的預(yù)期銷售目標(biāo)為2萬單，我們已準(zhǔn)備了20萬件的庫存，保證不斷貨?！?

　　為了在“雙十一”活動中占得先機(jī)，電商們紛紛卯足干勁，提前預(yù)熱。

　　“為了讓網(wǎng)頁更吸引人，我們專門招聘了網(wǎng)站美工，前前后后修改了十余次。”四夢酒業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年8月他們公司才在天貓商城開了一家店鋪，今年是他第一次參加“雙十一”活動。為了這次促銷，他從9月起就開始籌備，從網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制定方案到客服培訓(xùn)、貨物儲備等，事無巨細(xì)、面面俱到。該負(fù)責(zé)人表示：“目前預(yù)熱活動還在繼續(xù)?！p十一’期間，客服會24小時(shí)在線，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢。”

　　提升顧客體驗(yàn)

　　賣家紛紛出新招

　　南昌開心人大藥房是一家資深的電商企業(yè)，已“觸網(wǎng)”4年。利用今年“雙十一”的良機(jī)，該企業(yè)大力推進(jìn)移動網(wǎng)購平臺銷售。據(jù)介紹，開心人從9月初就開始備戰(zhàn)今年“雙十一”，在天貓網(wǎng)店落實(shí)的藥品涉及OTC、保健品、兩性、器械和隱形眼鏡五大類，囊括養(yǎng)生堂、九芝堂、強(qiáng)生、海昌等一線品牌?！拔覀冊谖⑿?、微博、微淘、旺信等平臺均進(jìn)行了精心布局，推出手機(jī)端預(yù)下單服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者提前將商品放入‘購物車’，并通過軟件檢測顧客需求量，及時(shí)調(diào)整庫存和采購準(zhǔn)備?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，靈活的營銷方式能滿足各類客戶的需求，為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。

　　在提升顧客體驗(yàn)方面，江西淘寶館也大膽嘗試“線上線下電子商務(wù)”即（O2O模式）。在南京西路的淘寶大學(xué)江西館體驗(yàn)店里，陳列著種類豐富、品種齊全的江西特產(chǎn)。記者注意到，每樣貨品下面都標(biāo)注著其在“雙十一”預(yù)售活動中已被預(yù)定的數(shù)量?！跋M(fèi)者可以到店里挑選滿意的產(chǎn)品，然后通過掃描商品二維碼，在網(wǎng)站上購買，商品會直接寄到家門口?！碧詫毥黟^館長說：“如果有消費(fèi)者對‘雙十一’期間線上推出的低價(jià)產(chǎn)品不放心，可以直接到線下實(shí)體店里來挑選。這樣‘接地氣’的模式，既能將線下的流量引導(dǎo)到線上來，而且也能讓消費(fèi)者買到真正合心意的產(chǎn)品，可以達(dá)到‘雙贏’的效果?！?/p>