珠江人壽2012年12月28日宣布正式開業(yè)，是由廣東珠江投資控股集團(tuán)有限公司、廣州金融控股集團(tuán)有限公司、廣東韓建投資有限公司、廣東新南方集團(tuán)有限公司、廣東珠光集團(tuán)有限公司和廣 東粵財信托有限公司等6家股東共同投資的綜合性壽險公司，注冊資本金13.5億元人民幣，六家股東均是廣東省內(nèi)實力雄厚的國有和民營企業(yè)，實力強(qiáng)大，對珠江人壽拓展業(yè)務(wù)將提供極大的幫助。

　　文/周慧

　　自開業(yè)以來，珠江人壽始終以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)地方民眾為己任，以創(chuàng)新、特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積極拓展市場，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營發(fā)展和快速成長，2013年珠江人壽總保費規(guī)模超過17億元，為滿足廣東人民多元化的保險需求貢獻(xiàn)了自己的力量。

　　前九月珠江人壽

　　實現(xiàn)保費79.6億元

　　今年1~9月，珠江人壽實現(xiàn)保費規(guī)模79.6億元，總資產(chǎn)已達(dá)116.2億元，成為當(dāng)前市場強(qiáng)勢發(fā)展的生力軍，在市場上建立起良好的市場口碑，憑借穩(wěn)健的經(jīng)營實力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，綜合實力和品牌影響力日益提升，榮獲國內(nèi)權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)頒發(fā)的2013年最具成長性保險公司、最佳服務(wù)品牌獎、中國互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)軍榜100強(qiáng)品牌等榮譽(yù)稱號以及多個保險創(chuàng)新產(chǎn)品大獎，備受業(yè)界矚目。截至目前，珠江人壽已在珠三角地區(qū)全面開展人壽保險業(yè)務(wù)，并計劃在其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市開設(shè)分公司。

　　作為唯一一家總部設(shè)在廣州本土的壽險公司，珠江人壽從公司成立之初就提出了“貼心、便捷、專業(yè)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的高度贊許。珠江人壽始終將服務(wù)和關(guān)愛作為企業(yè)文化重要組成部分，有意識地塑造和體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)特點的文化和精神，并以積極、先進(jìn)的服務(wù)文化激勵、規(guī)范員工的服務(wù)思想和行為，從而使服務(wù)人員把向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的職責(zé)，使客戶從投保開始到保險責(zé)任終止，都能享受到不間斷的、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)，真正做到以客戶為中心，把各項細(xì)節(jié)落到實處。

　　目前，珠江人壽建立健全各項企業(yè)管理制度、業(yè)務(wù)流程和授權(quán)體系，通過建立IT信息化系統(tǒng)、財務(wù)信息化系統(tǒng)，形成了完整的公司基礎(chǔ)管理平臺，實現(xiàn)公司前后臺業(yè)務(wù)分別管控的管理模式，確保公司各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　產(chǎn)品線覆蓋

　　保障養(yǎng)老健康等多方位

　　為秉承貼心、專業(yè)、便捷的服務(wù)理念，珠江人壽為客戶陸續(xù)提供更多更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。珠江人壽4006-833-866電話熱線服務(wù)，承諾對承?？蛻魧嵭?00%電話回訪；客戶可以通過珠江人壽網(wǎng)站自助平臺，進(jìn)行保單信息查詢，理賠報案，新單預(yù)約等多種便利操作，隨時隨地能享受到珠江人壽最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；“一站通”服務(wù)讓客戶能夠在一個柜臺前完成所有的業(yè)務(wù)手續(xù)?？头熬G色通道”還能帶來更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗；短信提醒功能及時為客戶報送保單受理、保單生效、繳費信息、問題件發(fā)放等相關(guān)信息，保單動態(tài)，盡在掌握。生日問候、活動通知等增值信息，如貼心管家一樣與客戶相伴；續(xù)期收費、保單保全、信息咨詢、投訴建議、理賠申請、客戶活動、電話熱線、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心及網(wǎng)上自助平臺等售后服務(wù)體系為客戶帶來全方位服務(wù)保障。

　　珠江人壽致力于為社會大眾提供人文關(guān)懷的壽險產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供貼心周到的服務(wù)、科學(xué)合理的保障計劃，并通過多元化的銷售渠道，為個人及企業(yè)客戶提供全方位的人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險保障。產(chǎn)品線豐富，涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲蓄理財?shù)雀鱾€方面。各渠道主打產(chǎn)品特點鮮明，個險主打產(chǎn)品是長期儲蓄期的分紅+附加萬能險，銀保產(chǎn)品以分紅險和萬能險中短期儲蓄躉交產(chǎn)品為主，團(tuán)險則以定期壽險、意外傷害及意外醫(yī)療保險、健康保險等一年期短期保障產(chǎn)品居多。

　　在未來業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，珠江人壽將針對城市中高端客戶健康和養(yǎng)老需求市場定位，依托股東資源和當(dāng)?shù)卣叻龀?，探索建立政府、保險、股東三方共同合作機(jī)制，積極開拓養(yǎng)老社區(qū)，將養(yǎng)老健康需求與保險發(fā)展進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)，在醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、臨終關(guān)懷等保險優(yōu)勢服務(wù)資源上發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，推出特色服務(wù)項目，以達(dá)到多贏局面。

　　獲獎感言：

　　感謝組委會頒發(fā)“2014年保險業(yè)最具發(fā)展?jié)摿ΡｋU公司”這個獎項給珠江人壽，借此機(jī)會，衷心感謝社會大眾對珠江人壽的關(guān)注與認(rèn)可。此次獲獎是對我們過去工作的充分肯定，這讓我們更加充滿信心，相信珠江人壽在將來，通過不懈的努力，一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的成就。