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榕大學(xué)生爭當(dāng)“云客服”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-05 10:32:40  來源：福州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■本報(bào)首席記者 江海

　　本報(bào)訊 11月11日，多數(shù)普通人會選擇在這個(gè)時(shí)間購買自己心儀的商品，而另一部分人則打算借著這個(gè)機(jī)會賺上一筆。由于有消息稱，今年11月11日當(dāng)天，除了凌晨之外，為億萬“剁手黨”服務(wù)的“云客服”們將可獲得3倍于日常的酬勞，不少福州大學(xué)生都爭著和商家聯(lián)系，趕在11月6日報(bào)名選擇服務(wù)時(shí)間。

　　所謂“云客服”，即在云端提供客戶服務(wù)。阿里巴巴招募社會上懂網(wǎng)購且樂意助人的人加入云客服，利用網(wǎng)絡(luò)將這些人的零散時(shí)間匯聚在一起，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗，為所有用戶提供24小時(shí)在線服務(wù)。福建師大協(xié)和學(xué)院的常秋告訴記者，她今年4月通過考試成為了一名“云客服”，大多數(shù)工作是在學(xué)校宿舍完成的。由于還需要學(xué)習(xí)，只能做兼職，她的月收入在1000元在1700元之間浮動，“能很好地補(bǔ)貼生活費(fèi)用，買手機(jī)買電腦都沒問題?！?/p>

　　“三倍薪酬這事是真的。考慮到‘雙11’期間‘云客服’將面臨數(shù)倍于平時(shí)的服務(wù)壓力，我們希望通過提高報(bào)酬、舉辦線上活動等形式讓‘云客服’在服務(wù)過程中更加快樂?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)客服負(fù)責(zé)“云客服”運(yùn)營的文常告訴記者。據(jù)了解，大學(xué)生兼職“云客服”主要是提供基礎(chǔ)的線上咨詢，較為復(fù)雜的售后服務(wù)仍由官方客服提供。

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