“只要是燃?xì)鈸岆U(xiǎn)，就必須三十分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如果遇到堵車(chē)之類的突發(fā)情況，搶修人員騎電動(dòng)車(chē)甚至是步行，都要在承諾的時(shí)間內(nèi)趕到，解除險(xiǎn)情保障生命財(cái)產(chǎn)安全?！弊蛉眨戏嗜?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)處的負(fù)責(zé)人姚本俊表示，作為公共服務(wù)型企業(yè)和高危行業(yè)，深知安全保障是關(guān)系到企業(yè)、用戶和社會(huì)的“生命線工程”，讓百姓用上安全氣就是企業(yè)最大的誠(chéng)信。

　　藍(lán)焰熱線鈴響三聲有應(yīng)答、用戶投訴或咨詢半小時(shí)內(nèi)要回復(fù)、燃?xì)庠O(shè)施報(bào)修3小時(shí)內(nèi)完成……為了讓市民用上安全放心的綠色天然氣，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)多年來(lái)一直以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)兌現(xiàn)這份諾言。多年來(lái)，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)始終踐行“讓用戶辦順心事、用放心氣”的宗旨，整合服務(wù)管理模式，實(shí)施服務(wù)流程再造，不斷優(yōu)化燃?xì)獍l(fā)展“一站式”服務(wù)平臺(tái)，提升燃?xì)夥?wù)水平，不久前剛剛獲得2013年度安徽省誠(chéng)信示范企業(yè)

　　作為供氣企業(yè)，燃?xì)饧瘓F(tuán)十分重視安全生產(chǎn)和供氣保障，前瞻性建設(shè)城市應(yīng)急調(diào)峰氣源天然氣工程，大力推進(jìn)三大重點(diǎn)工程建設(shè)，進(jìn)一步提升全市的天然氣儲(chǔ)備和應(yīng)急保障能力。此外，每年燃?xì)饧瘓F(tuán)都要開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，并加強(qiáng)天然氣輸配系統(tǒng)、關(guān)鍵設(shè)備、管線等維保工作，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)絕不“帶病”運(yùn)行。

　　今年，燃?xì)饧瘓F(tuán)專門(mén)在全市開(kāi)展了一次大規(guī)模的燃?xì)夤芫€安全專項(xiàng)排查整治。本著安全第一、消除隱患的原則，燃?xì)饧瘓F(tuán)采取先墊資后收費(fèi)的方式進(jìn)行改造，排查出485處燃?xì)夤芫€隱患，并已經(jīng)趕在國(guó)慶節(jié)前全部完成了整改，確保了用戶的用氣環(huán)境安全。

　　2014年以來(lái)，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)持續(xù)舉辦了“燃?xì)獍踩拿鬟M(jìn)社區(qū)”大型公益活動(dòng)，市民熟知的燃?xì)饧瘓F(tuán)徐輝假日小分隊(duì)利用每周六的時(shí)間，深入不同社區(qū)走進(jìn)居民身邊，進(jìn)行安全知識(shí)普及和義務(wù)免費(fèi)安檢維修。燃?xì)饧瘓F(tuán)還通過(guò)全市八個(gè)燃?xì)夥?wù)所，全覆蓋性地針對(duì)所在轄區(qū)的街道和社居委、物業(yè)的工作人員進(jìn)行了燃?xì)獍踩R(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全民的安全用氣意識(shí)。本報(bào)記者 吳奇