每年年初確定一批民生實(shí)事項(xiàng)目，年終向民眾交出答卷，已成為我市政府工作的慣例。從實(shí)事項(xiàng)目中，人們感受到城市的變化，民生的改善。像今年，市政府花大力氣對城市道路立交橋積排水設(shè)施進(jìn)行了改造，經(jīng)受住了臺風(fēng)的考驗(yàn)，避免了一些地方再變水城的困境，是一項(xiàng)實(shí)在的民生實(shí)事工程。對此，廣大市民應(yīng)該是滿意的。

　　既然是民生實(shí)事，就需傾聽民聲，尊重民意。生活在這個城市的民眾對城市的方方面面接觸最多，感受最深。哪些地方生產(chǎn)、生活不便，哪些地方工作有待改進(jìn)，他們最有發(fā)言權(quán)。為了讓明年民生實(shí)事項(xiàng)目更好地體現(xiàn)人民群眾意愿，市民生實(shí)事項(xiàng)目征集辦公室此前發(fā)布公告，向市民征集民生實(shí)事項(xiàng)目內(nèi)容，征詢聽取群眾意見建議，并公開了郵政信箱和電子郵箱（10月30日《東南商報》）。這種做法值得肯定，也有助于避免有的地方少數(shù)人代表民生、決定民生的官僚主義弊端。

　　然而，如何聽取群眾意見，卻是一門大學(xué)問?；仡櫩偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有的地方曾經(jīng)出現(xiàn)過聽不到群眾意見、聽不進(jìn)群眾意見、辦不了群眾意見的情況，有的甚至假借民意、強(qiáng)奸民意，挫傷了群眾提意見建議的熱情和積極性。為什么“聽不到”、“聽不進(jìn)”、“辦不了”呢，根本原因在于，有的領(lǐng)導(dǎo)干部身上存在著擺樣子、走過場的形式主義，自以為是的主觀主義和高高在上的官僚主義。因此，要把明年的民生實(shí)事項(xiàng)目謀劃好，真正聽到民聲，體現(xiàn)民意，還需作出更大努力。

　　拓渠道，聽取群眾意見。市民生實(shí)事項(xiàng)目征集辦公室作為聽取、匯集群眾意見的主渠道，理應(yīng)發(fā)揮主要作用。但同時還應(yīng)發(fā)揮政府業(yè)務(wù)部門、街道社區(qū)的作用，通過走訪、座談了解群眾意愿；通過新聞媒體刊登群眾意見、建議，必要時還可開展“我為民生實(shí)事項(xiàng)目獻(xiàn)一策”等活動。總之，征求的面越廣越好，征求的意見、建議越多越好。

　　細(xì)分析，梳理群眾意見。群眾的層次各種各樣，群眾的訴求參差不齊，群眾的意見五花八門。這就需要有關(guān)部門認(rèn)真分析梳理。重點(diǎn)理清哪些是多數(shù)人的意見，哪些是少數(shù)人的意見；哪些是急辦必辦的，哪些是可以暫緩辦的；哪些是財力條件許可具備的，哪些是條件暫不具備的，等等。在此基礎(chǔ)上，預(yù)選出一批項(xiàng)目，通過一定的方式廣而告之并再次征求群眾意見。

　　勤反饋，回復(fù)群眾意見。群眾出于對城市建設(shè)的關(guān)心和自身利益的訴求，提供了意見建議，假如石沉大海，無聲無息，就會覺得被冷落、被忽視，認(rèn)為說了也白說，今后就不會再說。如果有關(guān)部門對群眾的來信來電能及時反饋回復(fù)，群眾就會有被尊重、被重視的感覺，就會更加踴躍熱心。因此，群眾的意見建議，無論是否被采納吸收，均應(yīng)反饋回復(fù)。其意見被采納吸收的，給予肯定、鼓勵或適當(dāng)?shù)莫剟?，沒有被采納吸收的，也應(yīng)表示感謝、說明原因。

　　總之，只要政府有關(guān)部門真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)，放下身段，傾聽民聲，問計于民，作為民生實(shí)事項(xiàng)目直接受益者的民眾，一定會以極大的熱情積極參與其中，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。因?yàn)?，這既為城市的建設(shè)發(fā)展又為其自身的安居樂業(yè)。我們有理由相信，建立在廣泛聽取群眾意見，充分體現(xiàn)群眾意愿上的民生實(shí)事項(xiàng)目，將更加貼近實(shí)際，貼近群眾，在促進(jìn)城市發(fā)展，改善民生環(huán)境中發(fā)揮出更大的作用。