在北京市房山區(qū)長陽某小區(qū)內(nèi)，王圓美結(jié)束了一天的工作回到家中。她走進廚房，先用美的電飯煲煮上一家三口的米飯，而后打開海爾冰箱拿出菠菜、西紅柿、雞蛋等食材，開啟老板油煙機用蘇泊爾電炒鍋烹調(diào)美食。晚飯準備好后，王圓美在沙發(fā)上坐了下來，打開TCL電視，等待正在備戰(zhàn)中考的兒子和仍在加班的丈夫歸來。

　　現(xiàn)如今，老百姓的生活越來越離不開這些家電“明星”，中國家電自主品牌正一步步從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”，贏得中國老百姓甚至是全世界人民的喜愛與信賴。全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的2013年度中國最有價值品牌排行榜中，家用電器類共有三個品牌登上榜單，分別是海爾、格力、美的。

　　“我國家電行業(yè)品牌集中度相對較高，自主品牌在國內(nèi)市場占據(jù)優(yōu)勢地位，一些優(yōu)勢自主品牌不僅在國內(nèi)市場引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在國際市場也具有一定的影響力?！惫ば挪奎h組成員、總工程師朱宏任接受《經(jīng)濟日報》記者采訪時表示。

　　農(nóng)村家庭家電產(chǎn)品每百戶擁有量仍有巨大的可提升空間

　　下鄉(xiāng)深耕農(nóng)村市場

　　“我來自小縣城，在我的家鄉(xiāng)都沒有蘇寧、國美這樣的大型家電賣場，一般是去縣城里的商場買家電，我們那的人都挺認格力、海爾的，很多人都沒有聽說過西門子等國外品牌，我自己家用的就都是國產(chǎn)品牌。”來自河北現(xiàn)就讀于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的劉云利告訴《經(jīng)濟日報》記者。

　　目前，我國城市家庭家電產(chǎn)品擁有量幾乎飽和，主要需求來自于消費升級帶來的更新?lián)Q代需求以及城市化進程帶來的新增需求，而農(nóng)村家庭家電產(chǎn)品每百戶擁有量仍有巨大的可提升空間，未來其潛在消費能力的逐步釋放將成為支撐國內(nèi)家電銷量增長的原動力之一。

　　2013年1月，隨著最后一批22個省市的下鄉(xiāng)政策退出，我國實施逾5年的家電下鄉(xiāng)政策正式結(jié)束。家電下鄉(xiāng)政策中獲益最大的是國內(nèi)品牌企業(yè)，海爾集團、格力集團和海信集團位列銷售額前三，分別為251億元、190億元和172億元，合計占家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售總額的28.5%。海爾、格力等“城市大腕”在政策的推動下積極“下鄉(xiāng)”，很快完善了其在三四級市場的渠道布局，并借助其持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)勢和完善的產(chǎn)品規(guī)劃贏得了當前和未來的市場，完成了市場資源和品牌影響力的積累，提高了市場占有率，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民中留下了實實在在的好口碑。

　　工信部消費品工業(yè)司副司長王偉表示，盡管家電下鄉(xiāng)政策結(jié)束了，但潛在家電產(chǎn)品需求在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的釋放才剛剛開始。十八大提出城鎮(zhèn)化建設(shè)、人民生活水平提高等要求，進城農(nóng)民越來越多地享有城市的歸屬感，其過去不穩(wěn)定的消費越來越多地向更加穩(wěn)定的消費轉(zhuǎn)變。家電品牌將從消費能力、消費習慣和消費條件等方面得到大力普及，行業(yè)長期增長空間巨大。

　　今年上半年，B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模為830億元

　　觸網(wǎng)爭當“網(wǎng)絡(luò)紅人”

　　“我一般都在京東或蘇寧易購上購買電器產(chǎn)品，便宜、支付方便而且不用出門電器就送到家了?！?0后女孩劉奕岑告訴記者。隨著年輕一代消費者逐漸成為家電消費的主要力量，他們的消費習慣和消費模式的轉(zhuǎn)變也促使家電業(yè)醞釀渠道變革。近兩年網(wǎng)絡(luò)銷售異軍突起，電商已成為改變家電渠道格局的重要力量。

　　商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約為1.1萬億元，同比增長33.4%。其中，B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模為830億元，同比增長56.6%。家電網(wǎng)購加速發(fā)展，日益成為拉動內(nèi)需的重要動力。

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對家電制造業(yè)來說是喜憂參半，一方面它所帶來的市場競爭讓傳統(tǒng)家電制造業(yè)的利潤越來越薄，另一方面它也為傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展開辟了廣闊空間。作為線下門店的寵兒，美的、海爾、海信、小天鵝等國內(nèi)“一線明星”主動順應(yīng)這一潮流并開始對線上、線下的產(chǎn)品線統(tǒng)籌安排。海爾在高端產(chǎn)品上積極試水，發(fā)揮“大佬”的威力，以高價值、高端化、定制化產(chǎn)品開拓家電網(wǎng)購新模式。與此同時，在小家電領(lǐng)域，剃須刀領(lǐng)軍企業(yè)飛科在電吹風、理發(fā)器、掛燙機等領(lǐng)域積極線上布局，打破了高端個人護理電器被外資企業(yè)壟斷的局面。

　　因為節(jié)省了線下門店的房租、用工等費用，線上家電在價格上具備很大優(yōu)勢。但劉奕岑也指出了一個事實：“我在網(wǎng)上買家電產(chǎn)品一定選知名大品牌，因為擔心小品牌售后服務(wù)不行，電商又不給維修。”

　　顯然，要想當上“網(wǎng)絡(luò)紅人”，家電品牌的售后服務(wù)體系至關(guān)重要。朱宏任表示，我國家電企業(yè)自主品牌建設(shè)的一個薄弱環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)體系建設(shè)，家電企業(yè)要從品牌戰(zhàn)略的高度規(guī)劃服務(wù)體系建設(shè)，通過提升服務(wù)品質(zhì)，增加服務(wù)對品牌的貢獻，不斷滿足消費者差異化服務(wù)需求。同時，應(yīng)建立健全涵蓋售前、售中和售后過程的服務(wù)體系，根據(jù)自身目標市場提供有針對性的服務(wù)。

　　中國家電企業(yè)產(chǎn)品與外資企業(yè)產(chǎn)品差距迅速縮小

　　出國躋身國際大牌

　　“我到了日本租好房子準備買家電的時候發(fā)現(xiàn)，日本的商場里有格力、美的等許多國內(nèi)家電品牌?！痹谌毡玖魧W(xué)的學(xué)生韋杰告訴記者。

　　隨著產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的本土化，中國家電企業(yè)技術(shù)迅速發(fā)展，與外資企業(yè)的產(chǎn)品差距迅速縮小，越來越多的“本土明星們”走出國門積極推動自主品牌國際化。

　　在大中電器通州店，記者發(fā)現(xiàn)市場活躍品牌大致可分為三個系列，有像長虹、九陽這樣的中國品牌，飛利浦、西門子這樣的歐美品牌，還有三星、松下這樣的日韓品牌。以空調(diào)為例，數(shù)據(jù)顯示，就全國934個市縣的家電賣場銷售情況來看，國產(chǎn)在售空調(diào)品牌33個，占據(jù)了市場82.1%的份額，歐美品牌占據(jù)了3.7%的份額，日韓品牌占據(jù)了14.2%的份額。

　　當前，全球家電市場的競爭已演變?yōu)槠放频母偁帲放茋H競爭力成為企業(yè)利潤的主要來源和在全球市場生存的基礎(chǔ)。最早開拓海外市場并最早強勢邁入全球競爭階段的海爾堅持以自主品牌拓展海外市場，在技術(shù)創(chuàng)新與標準制定方面都達到了行業(yè)領(lǐng)先水平;致力于技術(shù)創(chuàng)新的格力產(chǎn)品已經(jīng)遠銷全球100多個國家和地區(qū);圍繞“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸的美的正努力打造成為全球家電產(chǎn)業(yè)的“創(chuàng)新力”標桿。

　　但國內(nèi)家電要想成功立足海外仍需在品牌建設(shè)上狠下功夫，正如朱宏任所言，我國家電行業(yè)的品牌建設(shè)水平與生產(chǎn)制造能力相比仍存在較大差距，品牌附加值較低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，出口以定牌加工為主。