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寧波國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)獲評(píng)“五星級(jí)”服務(wù)點(diǎn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-01 01:31:43  來(lái)源：寧波日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)寧波分公司靈橋路客戶服務(wù)中心被評(píng)為全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)首家五星級(jí)客戶服務(wù)實(shí)體門(mén)店。此前，該客戶服務(wù)中心已被中國(guó)客服委評(píng)為“中國(guó)最佳營(yíng)業(yè)廳”。

　　該服務(wù)大廳設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、資料填寫(xiě)區(qū)、客戶等候區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、ＶＩＰ客戶室、投訴接待室等六個(gè)功能區(qū)，并配備了自助查詢機(jī)、叫號(hào)機(jī)、視頻監(jiān)控等電子設(shè)施和飲水機(jī)、針線包、老花鏡等便民設(shè)施。服務(wù)中心還強(qiáng)化客服規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，建立激勵(lì)機(jī)制，力求為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。

　?。罹w忠 楊鐵羽）

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