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飛機(jī)上推銷商品 也應(yīng)有章可循

  • 發(fā)布時間：2014-10-31 08:34:47  來源：中國民航報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　懷仁

　　“香煙、瓜子、啤酒、礦泉水，便宜了，便宜了”！這是我們頗為熟悉的火車上的叫賣聲。但是，近幾年，類似的聲音也出現(xiàn)在了飛機(jī)上。有些推銷打擾了旅客休息，難免引起不滿。

　　有人說，國外的航空公司在航班上也存在推銷商品的行為，國內(nèi)航空公司效仿也算是與國際接軌。也有人說，不少航空企業(yè)利潤微薄，進(jìn)行機(jī)上銷售是應(yīng)該的。但是，機(jī)上推銷也應(yīng)該采用合理的方式，在旅客購買機(jī)票前應(yīng)事先告知旅客“您乘坐的航班上有商品推銷環(huán)節(jié)”，這既是保護(hù)旅客的知情權(quán)，也是對旅客最起碼的尊重。旅客也可以據(jù)此作出適合自己的選擇：若圖機(jī)票便宜，忍耐一下也沒什么關(guān)系；若是享受旅途清閑，可以換個航班，免得被推銷打擾。

　　即使是在飛機(jī)上推銷商品，也要遵循明確的規(guī)定，如可以推銷什么、推銷時間多長、什么時候推銷等。此外，我們還要關(guān)注，民航管理部門和工商部門對于航空公司推銷商品是否出臺了相應(yīng)的規(guī)定。

　　此外，最重要的一點(diǎn)是，機(jī)上推銷不應(yīng)打擾旅客，而應(yīng)當(dāng)盡量采取旅客容易接受的方式進(jìn)行。要賺錢也要提高服務(wù)水平，決不能為了提高效益而犧牲旅客的利益。

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