雙11將近，這個曾經(jīng)的“單身節(jié)”，如今卻是全民狂歡的“購物節(jié)”。不過，今年的雙11，江蘇的消費者有了新選擇。國美提出以“顛覆日”正式迎戰(zhàn)電商雙11。國美究竟靠什么顛覆？為此，揚子晚報記者采訪了江蘇國美總經(jīng)理俞洪輝，俞總介紹了“顛覆定價權、顛覆送貨遲、顛覆以次充好”的三大顛覆措施，重拳直擊消費者最為關注的三個方面：價格、配送、產品！國美方面承諾：從10月31日至11月12日，國美將在其他商家廣告報價的基礎上至少再低11元。

　　低11元 顛覆線下線上價格

　　往年的雙11之后，總會有消費者抱怨，一些商家利用了消費者追求低價的心理，在雙11期間，采用先漲價后打折、限量秒殺、低價購買后無貨供等手段，欺騙消費者。為此，國美在今年雙11期間，推出了一項顛覆線上線下價格的重磅策略，活動期間消費者只要憑借其他商家的廣告報價到國美門店，國美將在廣告報價的基礎上至少再低11元出售此商品，相當于“無定價銷售”，杜絕了因價格問題而損害消費者的利益。

　　俞洪輝表示，江蘇國美自從成立以來，一直堅持低價策略，致力于為江蘇消費者帶來真正的實惠。此次“顛覆日”活動，對于國美來說，是策略，更是態(tài)度。

　　面對網(wǎng)絡銷售的蠶食和行業(yè)的高度競爭，國美還能否做到“薄利多銷”？為什么敢做出“再低11元”的承諾？俞洪輝告訴記者，第一，國美每年擁有千億級采購規(guī)模，依靠規(guī)模優(yōu)勢，保障了在采購價格方面的優(yōu)勢；第二，隨著消費環(huán)境的變化，國美開始轉向以消費者需求為中心的客戶經(jīng)營的零售發(fā)展階段，大范圍的采用一步到位價、包銷定制、反向定制等采購模式，國美在商品定價方面擁有充分的話語權。第三，通過長期與供應商的合作規(guī)模，已經(jīng)減少過往的中間代理、經(jīng)銷等流通環(huán)節(jié)，采購成本更低更實惠。

　　賠11元 送貨安裝遲就當場賠

　　家電行業(yè)，尤其是在大家電領域素來都是“三分產品、七分安裝”。尤其購物高峰期，對于依托第三方物流為主力配送的電商平臺，很難保證商品能夠及時送達。為確保送安同步，國美有哪些高招呢？

　　俞洪輝表示，為了給消費者一個舒適的購物體驗，國美將在“顛覆日”期間推出服務舉措：如貨品送抵時間與約定的送貨時間前后相差兩小時，配送人員將現(xiàn)場賠付11元。同時，還進一步承諾“送裝同步”，前后超過2小時安裝，再賠11元。

　　這項措施需要零售商有著高度的整合能力，電商企業(yè)往往難以企及。俞洪輝向記者表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，國美目前在全國擁有由428個倉儲服務中心、195萬平方米的倉儲面積、600個城市網(wǎng)絡輻射、15000輛日配車輛組成的物流體系。就江蘇地區(qū)而言，國美打造了由7個倉儲服務中心、2.8萬平方米的倉儲面積、160輛日配車輛組成的物流保障體系，江蘇也是最早實現(xiàn)一日三達的178個城市之一。針對大家電的嚴苛配送要求，江蘇國美不但組建了專業(yè)的配送隊伍，還有經(jīng)過專業(yè)培訓的社會物流資源隨時待命，完全滿足雙11期間消費者的配送、安裝需求。

　　親身體驗 將會顛覆以次充好

　　“大家電作為高體驗的商品，需要親身體驗才能買的稱心如意，在這方面網(wǎng)購卻是先天不足，往往出現(xiàn)圖片與實物不符問題、以次充好等問題?！?俞洪輝講到，“國美倡導科學的購買家電方式，建議消費者來國美門店進行真機體驗后再購買，更直觀、更放心、更省心，這也是現(xiàn)場購物的樂趣之一?！?/p>

　　為此，國美還將在雙11期間，推出特別舉措，“國美將延續(xù)以往真機展示和實際操作相結合的方式，顛覆以次充好，增強賣場與消費者的互動，消費者可以零距離接觸并試用想購買的商品?！?/p>

　　俞洪輝同時指出，“國美還推出了微信卡包優(yōu)惠券大放送、100萬個國美滴滴打車紅包大派送等措施，讓消費者方便打車、方便消費者，實現(xiàn)對消費者引流?！?/p>

　　據(jù)記者了解，為了進一步滿足消費者的體驗需求，國美在本次雙11期間將利用其近年來大力發(fā)展的智能化零售，讓消費者暢享購物樂趣。在國美門店，擁有智能的WiFi環(huán)境，滿足智能化終端的演示以及比價需求；擁有智能一鍵呼叫服務器，滿足消費者差異化服務的要求；在國美門店，在商品結構、商品陳列等方面還擁有多種智能化措施，滿足消費者的體驗需求。

　　俞洪輝最后表示，國美在業(yè)界素有“價格屠夫”之稱，此次雙11到來之際，江蘇國美定會以專業(yè)優(yōu)勢果斷出擊，為江蘇老百姓提供最全面的家電產品解決方案、打造最極致的購物體驗，讓國美“顛覆日”真正顛覆大家對家電賣場和網(wǎng)絡電商的印象。這是國美的信心！

　　實習生 朱春清

　　揚子晚報記者 謝堯