為切實(shí)提升保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，響應(yīng)全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作精神，新華保險(xiǎn)從2014年8月至2015年7月，將對(duì)1999年6月10日以后簽發(fā)生效、截至2014年6月30日24時(shí)狀態(tài)仍處于失效狀態(tài)、所有繳費(fèi)期為一年以上的人身保險(xiǎn)失效保單，集中開展失效保單清理活動(dòng)，通過電話回訪、上門面訪等舉措主動(dòng)尋找保單失效的客戶，確保客戶了解自己的保單權(quán)益，及時(shí)讓保單“復(fù)活”，恢復(fù)客戶保障。

　　什么是保單失效？

　　保單失效是指保單生效后，投保人未按規(guī)定及時(shí)交納分期保費(fèi)且超過了寬限期，導(dǎo)致保單效力暫停止。在保單失效的2年內(nèi)，客戶可以申請(qǐng)保單復(fù)效；但如果超過2年而沒有申請(qǐng)復(fù)效，保單將永久失效。

　　保單失效會(huì)造成什么損失？

　　雖然保單在兩年內(nèi)可以申請(qǐng)復(fù)效，但失效還是會(huì)給客戶造成很大的損失：一是在保單失效合同中止期間，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。在保單失效兩年內(nèi)客戶可以申請(qǐng)復(fù)效，復(fù)效后的一年或180天內(nèi)需重新計(jì)算健康觀察期。而且，保單復(fù)效還需要對(duì)客戶重新做健康告知，根據(jù)保險(xiǎn)公司要求，有的客戶可能還需要體檢，體檢不合格者將影響復(fù)效或需附加復(fù)效條件。特別需要指出的是，保單申請(qǐng)復(fù)效時(shí)，客戶必須一次性補(bǔ)交保險(xiǎn)失效期間所欠的保費(fèi)和利息等。

　　辦理保單復(fù)效需要哪些材料？

　　申請(qǐng)保單復(fù)效時(shí)，保險(xiǎn)公司需要客戶提供投保人身份證明原件（如委托代辦可提供復(fù)印件）、戶名為投保人的銀行存折復(fù)印件、受托人身份證明原件（如委托他人代辦）以及保險(xiǎn)公司指定填寫的其他資料?？蛻艨傻奖ｋU(xiǎn)公司的服務(wù)柜臺(tái)辦理，也可由代理人代為辦理。

　　保險(xiǎn)合同需要保險(xiǎn)公司和客戶雙方共同維護(hù)，因此，對(duì)于各類長期保障責(zé)任的保單，客戶需要經(jīng)常檢視，當(dāng)個(gè)人信息變更或忘記保單繳費(fèi)日時(shí)，一定要及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，避免保單失效。此外，在保單繳費(fèi)日前，客戶需要保證銀行賬戶余額充足，避免扣費(fèi)不成功導(dǎo)致的保單失效。 董麗春