在鋼城攀枝花，有一群皮膚黝黑的電力員工，駕駛著印有“有呼必應、有難必幫”口號的橙紅色共產(chǎn)黨員服務隊車輛，出現(xiàn)在每一個群眾急需的地方。

　　2002年，國家電網(wǎng)四川省電力公司在國網(wǎng)系統(tǒng)率先成立共產(chǎn)黨員服務隊，2003年，四川電力（攀枝花）共產(chǎn)黨員服務隊成立，2012年，四川電力（攀枝花仁和）共產(chǎn)黨員服務隊成立。四川電力（攀枝花）共產(chǎn)黨員服務隊成立11年來，共受理各種用電需求電話13696次，上門服務7596次，服務老弱病殘、特困戶879戶。

　　做一件好事容易，堅持十幾年卻絕非易事。鋼城“電力110”是如何練就的？

　　□王莉 王偉

　　力量源泉

　　共產(chǎn)黨員榮譽和職責

　　在電力公司內(nèi)部，相對于其他專業(yè)部門來說，共產(chǎn)黨員服務隊更多是營銷和服務。雖說技術門檻相對不高，但卻因其是電力系統(tǒng)對外溝通的窗口，選拔的都是一些業(yè)務骨干和入黨積極分子等拔尖人才。

　　身為共產(chǎn)黨員的責任和榮譽為行動提供了力量源泉?！按┥线@身衣服，那么大的黨徽亮出自己身份，我們既是電力員工，又是共產(chǎn)黨員，多重身份疊加在一起，榮譽越大，責任越大?！彼拇娏Γㄅ手ǎ┕伯a(chǎn)黨員服務隊隊長熊漢文說。

　　老隊長鄭長山還記得2006年剛“穿上這身衣服”時的心理壓力，“一言一行代表的不僅是國企的形象，也是共產(chǎn)黨員的形象?！睅啄旰?，鄭長山身邊的朋友有時會抱怨其做事太“一板一眼”了，但鄭長山笑著說，“最終還是我影響到了他們，比如說車子不能亂停亂放，過馬路不能闖紅燈等?！?/p>

　　在共產(chǎn)黨員的榮譽和職責背后是家人的付出和支持的強大后盾。這些家里的頂梁柱卻很難能顧及家里，熊漢文的妻子李悅說女兒已經(jīng)上小學三年級了，而3年來熊漢文都缺席女兒的兒童節(jié)表演和家長會，“有時都到了門口了臨時接到通知就轉(zhuǎn)身就走，去年六一兒童節(jié)女兒表演完找不到爸爸就在舞臺后面哭，老師說下次一定要讓爸爸來一次，都沒見過爸爸是誰，要批評一下?！?/p>

　　看著老公沉默低頭，李悅的聲音又軟了，“他們在外面也很苦很累，我們能做的只是做好家里的事情，不要讓他們分心，做他們堅強的后盾吧?！薄半S著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，客戶的要求會越來越高，新的‘80后’、‘90后’隊員們要把這桿旗幟扛下去，壓力更大?！背；貋斫涣鞯泥嶉L山說，要深挖作為力量源泉的共產(chǎn)黨員的榮譽感和責任感，才能走得更遠。

　　11年來在攀枝花發(fā)生的地震、泥石流、洪澇、冰凍、干旱等嚴重自然災害中，每一個搶修現(xiàn)場都能看到共產(chǎn)黨員的身影，一面面黨旗在飄揚。這份榮譽和職責也讓四川電力（攀枝花）共產(chǎn)黨員服務隊在面對大災大難時勇?lián)鷵岆U重任，成為搶險救災中的中堅力量。

　　動力所在

　　走群眾路線得到贊許

　　攀枝花市紅星街社區(qū)主任陳發(fā)強說，在基層工作中，電、氣、水等基本生活供應是群眾最為關心的話題，“四川電力（攀枝花）共產(chǎn)黨員服務隊起到了黨和群眾連心橋的作用，及時處理好電力問題也起到了一些社會矛盾潤滑劑的作用。”

　　11年來，四川電力（攀枝花）共產(chǎn)黨員服務隊的服務領域大為拓展，從保障用電到扶貧濟困、服務孤寡老人、結(jié)對幫扶留守兒童、扶貧幫村助村民早致富等眾多領域，不變的是“有呼必應，有難必幫”的承諾以及“10分鐘內(nèi)回復客戶、45分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場”的優(yōu)質(zhì)服務。

　　“雖說我們做的不是什么轟轟烈烈的大事，只是一些幫助群眾的普普通通的小事，但這些事情卻是與老百姓息息相關。做幾件好事不稀奇，我們一如既往地堅持了11年，在這個平臺上實現(xiàn)了自我價值，也獲得了群眾的認可和贊揚，很有成就感。俗一點來說就特別有‘面子’，這是我們行動的動力所在?！毙軡h文如此評論自己的工作。

　　江峰也表示能在這個平凡的工作崗位上得到別的崗位得不到的滿足和快樂，“以前是為了完成工作，現(xiàn)在是在完成工作的同時讓老百姓快樂，這不是金錢能夠衡量的?！?/p>

　　貼近群眾，服務群眾而得來的認可和贊揚是這支“鋼城”電力鐵軍前行的不竭動力。

　　完善機制

　　健康發(fā)展的保障和基礎

　　“在電力系統(tǒng)，共產(chǎn)黨員服務隊絕對不是花架子，我們一直在思考和探索如何將其制度化、長效化?！迸手ü╇姽菊げ肯嚓P負責人表示。展望未來，省電力公司透露，目前已經(jīng)建立起了共產(chǎn)黨員服務隊建設和管理長效機制，將黨員服務隊工作常態(tài)化、制度化，將共產(chǎn)黨員服務隊作為常設機構(gòu)，納入班組建制。

　　規(guī)范化和標準化的服務是保障之一。為此，省電力公司制定了《加強和改進共產(chǎn)黨員服務隊工作若干問題的意見》、《共產(chǎn)黨員服務隊考評獎勵辦法》等一系列制度，建立了共產(chǎn)黨員服務隊日常管理、監(jiān)督考核、持續(xù)提升的工作機制，建立了共產(chǎn)黨員服務隊與95598服務熱線對接聯(lián)動工作流程，實行24小時輪流值班制，創(chuàng)新了“統(tǒng)一組織領導、統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一徽記標志、統(tǒng)一監(jiān)督考核”的管理新模式。“進門如何敲門，如何處理施工時的垃圾等各個方面都有明確的規(guī)定?！笔‰娏鞠嚓P負責人表示。

　　熊漢文說，2008年剛進入共產(chǎn)黨員服務隊的他就得到老隊員手把手的幫助，從而確保優(yōu)質(zhì)的服務理念和班組建設能代代相傳。

　　鍛煉和晉升的空間巨大也將吸引越來越多的青年黨員參與共產(chǎn)黨員服務隊。攀枝花供電公司黨委書記華欣透露，這一制度已成為攀枝花供電公司培養(yǎng)人才的搖籃，從共產(chǎn)黨員服務隊走出的隊員已先后走上管理和技術崗位，一些重要的崗位在任職前也會派到共產(chǎn)黨員服務隊來鍛煉。

　　制度和機制的不斷完善為共產(chǎn)黨員服務隊的未來發(fā)展打下了良好基礎。