10月10日零時(shí)烏魯木齊市正式啟動(dòng)供暖至今，已半月有余。連日來(lái)，記者走進(jìn)該市供暖管理部門(mén)、供暖企業(yè)和住戶，探訪供暖一線。記者發(fā)現(xiàn)，與往年相比，今冬烏魯木齊供暖的各環(huán)節(jié)都是“靜悄悄的”?！昂孟癫恢挥X(jué)就進(jìn)入了供暖季，屋子一下子就熱乎了?！笔忻耨R思睿的感受頗具代表性。

　　烏魯木齊市供熱行業(yè)管理辦公室綜合科負(fù)責(zé)人胡欣告訴《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者，啟動(dòng)供暖以來(lái)，居民滿意度比往年大幅提高。他提供了一組數(shù)據(jù)：供熱辦接到的市民電話量同比下降了30%，投訴量下降約50%；根據(jù)對(duì)供暖最初一周的統(tǒng)計(jì)，全市230家供熱單位，有195家實(shí)現(xiàn)零投訴?！肮徂k的電話安靜多了?！?/p>

　　居民滿意度提高的背后，是供熱行業(yè)管理部門(mén)和企業(yè)付出的辛勤努力。今年春夏，烏魯木齊市針對(duì)上一個(gè)供暖季暴露的問(wèn)題，開(kāi)展了城市南區(qū)一、二次老舊供熱管網(wǎng)改造工程，惠及20多萬(wàn)戶居民；對(duì)177個(gè)換熱站進(jìn)行溫控節(jié)能改造；全市供熱單位投入近3億元，用于夏季檢修和技改。

　　此外，本供暖季開(kāi)始前，市供熱行業(yè)管理部門(mén)梳理、解決了60余件上一供暖季出現(xiàn)的各項(xiàng)服務(wù)問(wèn)題。各供熱企業(yè)組織用熱單位、用熱戶代表及社區(qū)工作人員召開(kāi)座談會(huì)，加強(qiáng)供用熱雙方的溝通交流。市建委主任馬伊磊表示，城市供熱安全保障是每年冬季烏魯木齊最大的民生工作，要做好服務(wù)群眾的“最遠(yuǎn)一家人”，確?！斑B續(xù)供熱不間斷，住戶室溫不低于20攝氏度”的目標(biāo)。

　　26日晚9點(diǎn)左右，正是供熱緊張時(shí)段，然而走進(jìn)新疆廣匯熱力有限公司三分公司，卻是靜悄悄的，絲毫看不出忙碌的氣氛。一號(hào)供熱站有三臺(tái)40噸燃?xì)忮仩t，負(fù)責(zé)紅十月花園小區(qū)及周邊單位的供熱，承擔(dān)著110萬(wàn)平方米的供暖任務(wù)。

　　“過(guò)去這兩天氣溫比較高，我們只啟動(dòng)了一臺(tái)鍋爐，現(xiàn)在出水、回水溫度都正常?！痹诳刂婆_(tái)前，司爐工林勇告訴記者。與燃煤鍋爐房不同，一號(hào)供熱站工作室內(nèi)干凈，沒(méi)有煙味，身著干凈、整潔的藍(lán)色工作服的林勇和同事們，在控制臺(tái)前緊盯各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化?！艾F(xiàn)在省去了除渣工作，告別了運(yùn)煤車?！绷钟抡f(shuō)，“原來(lái)一身灰，臉也是黑的，‘煤改氣’后，工作環(huán)境大變樣。”

　　林勇所說(shuō)的“煤改氣”，是指燃煤鍋爐改用天然氣工程，烏魯木齊市于2012年啟動(dòng)建設(shè)并在當(dāng)年冬季供暖季前投入使用?，F(xiàn)在，林勇和同事們除了在控制臺(tái)前操作外，主要工作是每一小時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次巡檢，排查安全隱患。

　　“體力活雖然少了，可腦子用得多嘍?！彼緺t工陳奇勇從事供暖工作已經(jīng)30多年，操作過(guò)蒸汽鍋爐、燃煤鍋爐，最近2年又與燃?xì)忮仩t打交道。他說(shuō)，“在外人看來(lái)，燒鍋爐輕松了不少，實(shí)際上公司內(nèi)部抓得緊著呢。改用燃?xì)忮仩t后，全體員工都經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，熟練掌握安全操作規(guī)范。”新疆廣匯熱力有限公司三分公司總經(jīng)理梁文毅告訴記者，公司制定了詳細(xì)的安全生產(chǎn)制度，還經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行抽查測(cè)驗(yàn)，每月進(jìn)行一次考試，以保證安全生產(chǎn)、不斷熱。

　　記者來(lái)到紅十月花園小區(qū)居民馮淑云阿姨家，室內(nèi)溫暖如春，溫度計(jì)顯示22攝氏度。“對(duì)供暖挺滿意的，這2年冬天屋里的溫度都在20攝氏度以上?！瘪T淑云笑著說(shuō)，“‘煤改氣’后，冬天空氣不那么嗆人了。以前口罩是老年人的必備用品，現(xiàn)在基本用不上?！?/p>

　　與馮淑云一樣，市民冉麗君也對(duì)供暖點(diǎn)頭稱贊。用她的話說(shuō)，“現(xiàn)在供暖既變靜了，又變凈了?！比禁惥f(shuō)，“現(xiàn)在見(jiàn)不到拉煤車了，原來(lái)裝煤的大卡車轟隆隆開(kāi)進(jìn)小區(qū)，還經(jīng)常半夜卸煤，灰塵大噪音也大；現(xiàn)在清爽了，可以放心在陽(yáng)臺(tái)晾衣服?！?/p>

　　27日上午，烏魯木齊天空飄起了小雨，迎來(lái)降溫天氣，全市各供暖單位都加大了工作力度，將滾滾暖流送入千家萬(wàn)戶。記者從市供熱辦了解到，往年隨氣溫驟降，咨詢投訴電話量明顯增多的情況，并沒(méi)有出現(xiàn)。