本報(bào)記者 孫奇茹

　　昨日，在一間布置簡(jiǎn)單的小會(huì)議室里，往日神采奕奕的羅永浩低調(diào)得像個(gè)認(rèn)錯(cuò)的學(xué)生。“以后我會(huì)少說(shuō)話，做一個(gè)合格的企業(yè)負(fù)責(zé)人。”

　　在同一天，他帶領(lǐng)的錘子科技宣布發(fā)布的首款產(chǎn)品降價(jià)。

　　發(fā)布才5個(gè)月，上市才3個(gè)月，一款手機(jī)的官方定價(jià)就下調(diào)超過(guò)一千元——即便在價(jià)格跳水空間較大的國(guó)產(chǎn)手機(jī)界，錘子也創(chuàng)下了一個(gè)短期內(nèi)降價(jià)幅度的最高紀(jì)錄。

　　幾個(gè)月前的5月20日，國(guó)家會(huì)議中心偌大的舞臺(tái)上，羅永浩宣誓：“不喜歡我張揚(yáng)性格的中國(guó)人，你等著。我會(huì)用下半生隨手就氣死你?！边@一宣言回蕩在會(huì)場(chǎng)里，激起了一陣陣掌聲和歡呼。

　　那個(gè)晚上，為了觀看羅永浩在這個(gè)舞臺(tái)上的一場(chǎng)“單口相聲”式發(fā)布會(huì)，觀眾需要一張制作精美的紅色邀請(qǐng)函。而直到這場(chǎng)發(fā)布會(huì)開(kāi)始之后，會(huì)場(chǎng)外“黃?！睂?duì)這張邀請(qǐng)函的叫價(jià)仍然高達(dá)500元到1000元。

　　短短5個(gè)月，一個(gè)天上，一個(gè)地下。

　　這一切的轉(zhuǎn)變，源于一個(gè)浪漫情懷者的自信，和一份還托不起這份自信的管理運(yùn)營(yíng)能力。

　　5月20日，錘子手機(jī)定價(jià)3000元，殺入高端手機(jī)市場(chǎng)。5月到9月，整整4個(gè)月間，由于兩家關(guān)鍵元器件供應(yīng)商所供產(chǎn)品達(dá)不到品質(zhì)要求，大量用戶(hù)在錘子網(wǎng)站訂貨后遲遲見(jiàn)不到貨。而這4個(gè)月，恰恰是被所有電子產(chǎn)品廠商視為“黃金銷(xiāo)售期”的關(guān)鍵時(shí)期。

　　除了忠實(shí)的粉絲逐漸失去耐心，新東方教師出身的羅永浩也頻頻為他在業(yè)內(nèi)的“出言不遜”和在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的“頻頻樹(shù)敵”買(mǎi)單——大量對(duì)錘子持負(fù)面評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)“水軍”與失望的用戶(hù)網(wǎng)民摻雜在一起，不少預(yù)訂用戶(hù)要求退款。

　　國(guó)慶假期結(jié)束，盡管錘子的供貨能力已經(jīng)“滿血復(fù)活”，用戶(hù)的需求卻開(kāi)始縮水。在昨日宣布降價(jià)的媒體溝通會(huì)上，羅永浩毫不掩飾自己最近幾個(gè)月來(lái)的吃力。與一些職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)出身的管理者不同，他否認(rèn)了記者關(guān)于“錘子近日出貨量是否上升緩慢”這一模糊的說(shuō)法，直接回應(yīng)“不是上升緩慢，而是出貨量下降”。

　　此刻，唯有降價(jià)，才有可能讓錘子“斷臂求生”，在推出下一代產(chǎn)品時(shí)重新上路。

　　“當(dāng)個(gè)人品牌大于企業(yè)品牌，那必定是個(gè)失敗的品牌。以后我會(huì)少說(shuō)話，淡化自己的個(gè)人色彩，讓產(chǎn)品自己站住腳?！币幌蛞哉Z(yǔ)言出位、激進(jìn)著稱(chēng)的羅永浩，微微低下了曾經(jīng)高喊著“情懷”的頭。

　　短評(píng)

　　“情懷”需產(chǎn)品品質(zhì)做支撐

　　“做企業(yè)的人不怕被打臉?！泵鎸?duì)幾個(gè)月前他發(fā)出的一條堅(jiān)稱(chēng)錘子售價(jià)不會(huì)低于2500元的微博，宣布降價(jià)后瞬間降至2000元以下的羅永浩如是說(shuō)。

　　“情懷只值1000元？”已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了錘子手機(jī)的用戶(hù)難免心有不甘，發(fā)出詰問(wèn)。發(fā)布會(huì)前現(xiàn)金不足而未能充足備貨、對(duì)生產(chǎn)流程把控力不足久久未能正常供貨……一家初涉手機(jī)的企業(yè)問(wèn)題一一暴露。

　　無(wú)論錘子還是其他手機(jī)品牌，似乎都應(yīng)該銘記，即便企業(yè)再年輕、再?zèng)]有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，每一位花費(fèi)真金白銀為產(chǎn)品投票的，都不只是你的“粉絲”，更是“用戶(hù)”。在他們面前，飄渺的“情懷”唯有與穩(wěn)定、可靠的品質(zhì)和體驗(yàn)相結(jié)合，才會(huì)永遠(yuǎn)不被“打臉”。