本報(bào)訊2014年9月，法國(guó)航空、荷蘭皇家航空聯(lián)合中國(guó)南方航空推出為期15天優(yōu)惠活動(dòng)，3家航空公司在各自官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)上對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳。

　　法航荷航亞太區(qū)高級(jí)副總裁胡博凱表示：法航荷航是首家與中國(guó)航空公司開展深入合作的歐洲航空公司。我們與中國(guó)伙伴的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)為乘客帶來有更多航班、目的地、轉(zhuǎn)機(jī)選擇。與東航和南航的聯(lián)營(yíng)，法航荷航每周往返中國(guó)的航班增至128個(gè)。

　　從運(yùn)營(yíng)歷史來看，今年95歲的荷蘭皇家航空和81歲的法國(guó)航空是世界老牌航空公司。法航于1966年開通上海航線，是第一個(gè)飛往中國(guó)的歐洲航空公司。如今，法航荷航是中歐航線上最大的承運(yùn)商，連接巴黎戴高樂、阿姆斯特丹史基浦兩個(gè)樞紐機(jī)場(chǎng)與大中華區(qū)的9個(gè)城市：北京、上海、廣州、成都、杭州、廈門、武漢、香港和臺(tái)北。

　　胡博凱說：“亞洲是我們最為重視的市場(chǎng)。長(zhǎng)途航線方面，亞洲運(yùn)力占集團(tuán)運(yùn)力的25%，中國(guó)毫無疑問是亞洲的第一市場(chǎng)”。2013年9月法航成為第一家啟用A380直飛上海的歐洲航空公司。2014年5月A380香港航線正式首航。今年5月，法航選擇上海作為“超越極致”計(jì)劃-最新產(chǎn)品（座椅、旅行產(chǎn)品）的第一揭幕地。11中旬開始，全新的座椅將首先投入到中國(guó)航線中?！?/p>

　　此外，法航荷航在本地化服務(wù)方面也下足了功夫。法航航班配備空中翻譯，荷航航線有中國(guó)空乘，機(jī)場(chǎng)地勤提供中文咨詢服務(wù)，航班內(nèi)提供地道的中國(guó)美食，中文電影、報(bào)刊……值得一提的是，為慶祝中法建交50周年，法航特別在一架A380噴涂了象征兩國(guó)友誼“中國(guó)結(jié)”，法航航線就如同中法關(guān)系的紐帶。

　　近來，以服務(wù)至上為理念的法航荷航利用中國(guó)時(shí)下最流行的社交媒體提升服務(wù)品質(zhì)。2014年9月，荷航通過微博和微信為客戶提供服務(wù)?？蛻艨梢杂弥形淖稍兯信c旅行相關(guān)的問題?！拔覀兊姆?wù)團(tuán)隊(duì)將于一小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并提供24/7的全天候服務(wù)。以荷航為主題的3D游戲登錄APP，未來我們還將開發(fā)多款游戲吸引年輕人?！狈ê胶珊酱笾袊?guó)區(qū)總經(jīng)理顧瑞新說。

　　胡博凱說：“我們不但提供精心設(shè)計(jì)的航線安排，全新的座椅，舒適的空間，還提供千金難買的航空歷史文化底蘊(yùn)。法航荷航兼具傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術(shù)，這將助力我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位。（豐婷婷）