■金融行業(yè)記者 楊喬博

　　通訊員 陳 曦 張 怡 李 杰 趙麗瓊

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域邊緣布局的同時(shí)，以銀行為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也積極應(yīng)變，自覺、自發(fā)、自主的創(chuàng)新也越來越多。從探索到發(fā)展，多家銀行選擇了深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，積極作出符合互聯(lián)網(wǎng)“用戶體驗(yàn)至上”精神的深層創(chuàng)新，贏得市場(chǎng)認(rèn)同。

　　招行微信活動(dòng)再掀粉絲互動(dòng)高潮

　　銀行借助微信平臺(tái)溝通便捷的特點(diǎn)，搭建了與用戶零距離溝通的“對(duì)話式”平臺(tái)。微信銀行作為銀行借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的新渠道，以生動(dòng)有趣的溝通方式得到大批用戶擁躉。以招商銀行為首的創(chuàng)新型銀行，2013年3月，招行在業(yè)內(nèi)首推“微信客服”，并推出系列服務(wù)功能。微信銀行智能客服、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、無卡取款等功能，將銀行和用戶間的溝通變得緊密而自由。

　　9月20日至10月20日期間，招商銀行溫馨銀行再次推出粉絲互動(dòng)活動(dòng)，在國(guó)慶節(jié)期間，贏來一波微信銀行活動(dòng)高潮。無論新老粉絲，均可參加招行粉絲專享的“LG55寸曲面電視”和“LG口袋打印機(jī)”等超值大獎(jiǎng)的抽取。據(jù)悉，9月25日，招行在微信銀行上發(fā)布了粉絲回饋活動(dòng)的消息，在信息發(fā)出半小時(shí)內(nèi)，閱讀量已輕松躍至10萬以上，并獲得了數(shù)千粉絲的“點(diǎn)贊”，又一次說明了互動(dòng)和參與感是用戶更青睞的方式。

　　最值得一提的微信銀行功能當(dāng)屬“無卡取現(xiàn)”，廣受年輕消費(fèi)者歡迎。記者體驗(yàn)了多家銀行的“無卡取款”功能，其中招行微信銀行的體驗(yàn)更為簡(jiǎn)潔、流暢。用戶在微信銀行關(guān)聯(lián)取款銀行卡信息后，輸入預(yù)約金額（當(dāng)天最高2萬元）完成預(yù)約。

　　借力去APP模式廣發(fā)深化互聯(lián)網(wǎng)合作

　　9月30日，微信6.0上線，其中最大的一個(gè)升級(jí)是瞄準(zhǔn)卡券管理和線下支付市場(chǎng)的“卡包”功能。廣發(fā)信用卡作為“卡包”在金融行業(yè)的首家合作伙伴，將微信卡包與其信用卡活動(dòng)相合，凡是通過廣發(fā)信用卡獲得的優(yōu)惠券都會(huì)在卡包呈現(xiàn)。這也預(yù)示了具有成熟金融思維的傳統(tǒng)銀行業(yè)已經(jīng)能夠充分運(yùn)用新興移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)提供細(xì)化服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，微信卡包不僅僅是為幾億微信用戶增加了一個(gè)功能，而且將影響到線下商家的運(yùn)作方式及消費(fèi)者的支付習(xí)慣。“微信通過卡包將線上卡券獲取與線下支付環(huán)節(jié)打通，而在最終的支付環(huán)節(jié)，銀行卡扮演著不可或缺的角色。廣發(fā)信用卡的支付體系與特約商戶為最終的刷卡消費(fèi)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和海量商戶優(yōu)惠?！?/p>

　　客戶往往會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)場(chǎng)景選擇不同銀行的信用卡，這次廣發(fā)信用卡與微信卡包的搶先合作，也讓其在商業(yè)銀行的支付市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中更勝一籌。據(jù)了解，這也將是廣發(fā)信用卡繼移動(dòng)支付之后，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的又一次布局。據(jù)知情人士透露，基于卡包功能，未來廣發(fā)信用卡將與微信開展進(jìn)一步合作。

　　渤海銀行進(jìn)軍孕嬰童O2O產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

　　日前，渤海銀行作為唯一一家金融機(jī)構(gòu)參加了2014中國(guó)嬰童展會(huì)，以孕嬰童行業(yè)為切入點(diǎn)，將o2o電子商務(wù)模式與線下產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，致力于推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)模式發(fā)展，成為第一家為孕嬰童產(chǎn)業(yè)提供o2o電子商務(wù)模式的金融機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)悉，渤海銀行孕嬰童o2o金融服務(wù)方案是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，結(jié)合渤海銀行金融產(chǎn)品，以孕嬰童行業(yè)為切入點(diǎn)，針對(duì)銷售環(huán)節(jié)中企業(yè)的不同需求推出的o2o金融服務(wù)解決方案。方案基于孕嬰童行業(yè)線上線下渠道的特點(diǎn)，將線上的用戶引導(dǎo)到線下消費(fèi)，提升到店率和交易額，將線下顧客引導(dǎo)到線上關(guān)注店鋪信息，提升粘性、人氣和關(guān)注度。渤海銀行將通過打造包括孕嬰童行業(yè)商城、終端門店移動(dòng)客戶端APP和內(nèi)容營(yíng)銷引流體系構(gòu)成完整的o2o交易閉環(huán)。通過與其他知名電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，渤海銀行現(xiàn)有網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)、微信等宣傳渠道，專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容植入、地推等營(yíng)銷手段將消費(fèi)者引流到孕嬰童行業(yè)商城。

　　在此金融服務(wù)方案中，渤海銀行將移動(dòng)支付、第三方支付、手機(jī)錢包等新支付手段，以及會(huì)員卡管理、積分互換等新服務(wù)形式嵌入o2o消費(fèi)模式，以移動(dòng)支付及收單業(yè)務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)、母嬰產(chǎn)品企業(yè)及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)、孕嬰童市場(chǎng)o2o體系的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為業(yè)務(wù)方向，以近場(chǎng)支付、手機(jī)錢包、o2o信息流技術(shù)、直銷銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)為基礎(chǔ)，同時(shí)服務(wù)于孕嬰童行業(yè)廠商、分銷商及消費(fèi)者。