真相

　　市民撥打本地企業(yè)400開頭的電話要交納市話費(fèi)；撥打外地企業(yè)400電話要交長(zhǎng)途話費(fèi)。

　　規(guī)定

　　400電話機(jī)主是不能主動(dòng)撥出電話的，因?yàn)樗挥薪勇牴δ堋?/p>

　　提醒

　　如果市民接到400打來的電話要格外警惕，絕大多數(shù)都是騙子的電話。

　　在不少人的印象中，400電話都是大企業(yè)專門設(shè)立的服務(wù)電話，免費(fèi)撥打不用花錢。為證實(shí)這個(gè)說法是否正確，市民給一些企業(yè)的400客服打電話專門咨詢，竟然也得到了就是免費(fèi)撥打的企業(yè)回電。但是客服的回答是正確的嗎？真的可信嗎？

　　天津電信客服人員介紹，400電話是由企業(yè)申請(qǐng)，專門向客戶提供產(chǎn)品咨詢、銷售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線電話。市民如果撥打本地企業(yè)400開頭的電話要交納市話費(fèi)；如撥打外地企業(yè)400電話，一般要交長(zhǎng)途話費(fèi)。某些企業(yè)說撥打他們的400電話不花錢，是在忽悠市民，不可相信。有的企業(yè)宣稱辦理了被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，電信客服人員則介紹，辦理被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)的電話一般都是800開頭的電話，而不是400電話，市民要分辨清楚。

　　企業(yè)為何要忽悠市民說撥打400電話是免費(fèi)的呢？一位企業(yè)相關(guān)人員透露了原委：這是為了吸引客戶打電話，從中可以推銷產(chǎn)品，還可以通過顯示的主叫號(hào)碼鎖定消費(fèi)客戶。如果說打400電話要交話費(fèi)，估計(jì)很多市民就不會(huì)輕易撥打了。如果真有市民來電話“較真”，他們就會(huì)玩文字游戲：不是撥打電話免費(fèi)，而是咨詢免費(fèi)，這會(huì)讓一些市民無法繼續(xù)深究，企業(yè)得到免責(zé)。

　　有不少網(wǎng)友吐槽：有一些小公司為了賺黑錢，開通400電話，冒充大型專業(yè)公司進(jìn)行虛假產(chǎn)品銷售和售后咨詢。還有一些不法之徒，在網(wǎng)站發(fā)布虛假的廉價(jià)機(jī)票、市民獲獎(jiǎng)等不實(shí)信息，開通400電話詐騙，讓貪圖便宜的網(wǎng)友上當(dāng)受騙。還有一些詐騙公司用400電話主動(dòng)出擊詐騙。比如，有的詐騙公司竟然以一家知名快遞公司的名義通過400電話進(jìn)行詐騙，謊稱市民有快件存在安全問題，已被主管部門查扣，讓市民花錢消災(zāi)。有些市民糊里糊涂地就被騙了。有關(guān)人士提醒市民：按照規(guī)定，400電話機(jī)主是不能主動(dòng)撥出電話的，因?yàn)樗挥薪勇牭墓δ?；如果市民接?00打來的電話要格外警惕，絕大多數(shù)都是騙子的電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　400電話之所以被一些不法之徒利用，其根源還是主管行業(yè)主管部門監(jiān)管不嚴(yán)格。日前，記者向南方一家開辦400電話業(yè)務(wù)的公司咨詢需要哪些材料才能申請(qǐng)時(shí)，對(duì)方回答，只需本人身份證復(fù)印件和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，如果本人沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也可以“借”一個(gè)來。但是按照有關(guān)規(guī)定，400電話只有企業(yè)有資格申請(qǐng)，需提交三種有效證件。