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規(guī)范評價(jià)機(jī)制　提升服務(wù)品質(zhì)

  • 發(fā)布時間：2014-10-15 08:55:55  來源：中國民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

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　　中國民用機(jī)場協(xié)會副理事長覃章高，中國民航科學(xué)技術(shù)研究院院長姜春水，中國民航報(bào)社總編輯劉樹國分別代表三家單位在啟動會上發(fā)言，表示將共同合作，確保服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作圓滿成功。

　　會議要求，各民航相關(guān)單位要正確理解機(jī)場服務(wù)與確保安全之間的關(guān)系。民航工作在任何時候都必須強(qiáng)調(diào)安全第一，要在確保安全的前提下追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全、服務(wù)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等目標(biāo)的和諧共贏。會議希望各機(jī)場積極配合2014年評價(jià)工作的開展。同時，三家主辦單位要進(jìn)一步加強(qiáng)評審員和調(diào)查員的選拔與組織管理工作，確保評價(jià)工作科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、評價(jià)結(jié)果客觀公正。

　　另據(jù)了解，機(jī)場協(xié)會還將會同航科院，對參與2013年度全國民用機(jī)場服務(wù)評價(jià)工作的部分機(jī)場進(jìn)行回訪。

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