廈門農(nóng)行工作人員精心制作宣傳課件，向?qū)W生講解金融知識。

　　廈門農(nóng)行通過形式多樣的活動普及金融知識。

　　廈門農(nóng)行進(jìn)校園宣傳金融知識。

　　廈門農(nóng)行員工教市民識別假幣。

　　本組文/本報記者 呂洋

　　您知道怎樣識別假幣嗎？您知道如何安全用卡嗎？上個月，我市開展了為期一個月、以“多一份金融知識、多一份智慧成長”為主題的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。廈門農(nóng)行積極響應(yīng)，多渠道、多方式地將金融知識送到市民身邊。

　　據(jù)了解，在市政府的大力支持下，廈門銀監(jiān)局精心部署了廈門銀行業(yè)2014年“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動，牽頭組織全市各金融機(jī)構(gòu)，拉開了新一輪金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳的大幕。

　　服務(wù)市民群眾大范圍多渠道普及金融知識

　　廈門農(nóng)行專門成立“金融知識進(jìn)萬家”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全轄開展金融知識普及工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動期間，累計(jì)在報紙、雜志發(fā)表專題文章或新聞報道16篇，播放廣播、電視專題及電視新聞報道416次，投放各類公益廣告416次，發(fā)送宣傳短信40萬條，舉辦大型宣傳活動5次，群眾參加人數(shù)達(dá)6000人次。

　　同時，為了向社會公眾有力傳導(dǎo)掌握金融知識，形成宣教聲勢和社會影響力，活動期間廈門農(nóng)行的各網(wǎng)點(diǎn)電子大屏幕滾動播出“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識宣傳月”活動主題和宣傳語；充分利用分行大樓LED顯示屏、液晶電視、自助設(shè)備等網(wǎng)點(diǎn)資源反復(fù)播出“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識宣傳月”活動主題、宣傳語和廈門銀監(jiān)局統(tǒng)一制作的宣傳視頻；通過電視、廣播網(wǎng)絡(luò)、報刊、戶外廣告、微信、微博等多渠道同步普及推廣金融知識。除了各業(yè)務(wù)條線的宣傳資料外，廈門農(nóng)行還統(tǒng)一向銀監(jiān)局訂制了包括易拉寶、光盤和宣傳折頁，宣傳品包括筆袋、U盤等。

　　此外，廈門農(nóng)行通過95599熱線、客戶意見簿、客戶滿意度調(diào)查表等渠道，廣泛收集消費(fèi)者意見和建議；對客戶投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，做到及時調(diào)查、及時處理、及時反饋， 確保每一件有效投訴都得到圓滿解決。同時，廈門農(nóng)行采取以案說法、用“身邊事教育身邊人”等宣講形式，對轄屬經(jīng)營行全員進(jìn)行巡回普法宣講。

　　關(guān)注青少年成長走進(jìn)大中小學(xué)宣傳金融知識

　　據(jù)了解，今年的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月特別強(qiáng)調(diào)活動的公益性，并將青少年群體作為重點(diǎn)宣傳對象，活動主題確定為“多一份金融知識，多一份智慧成長”，旨在加強(qiáng)青少年金融知識的學(xué)習(xí)普及，引導(dǎo)青少年了解金融服務(wù)、合理使用金融工具，提升保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力，推動銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作宣傳教育，以實(shí)際行動踐行黨的群眾路線和銀行業(yè)服務(wù)人民群眾的理念。

　　而“金融知識進(jìn)萬家”活動是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容，以提升人民群眾尤其是青少年群體的金融素質(zhì)和依法維權(quán)意識為工作目標(biāo)。

　　為此，廈門農(nóng)行結(jié)合9月入學(xué)季，與島內(nèi)外大、中、小學(xué)聯(lián)合組織開展形式多樣的金融知識宣傳活動。例如，農(nóng)行廈門分行營業(yè)部會同電子銀行部走進(jìn)工學(xué)院，現(xiàn)場為學(xué)生們宣傳各類金融知識，并指導(dǎo)他們?nèi)绾伟踩褂秒娮赢a(chǎn)品；集美支行開展“金融知識進(jìn)校園”宣傳活動，針對反假幣、反詐騙、安全用卡等金融安全知識向集美大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了宣傳，現(xiàn)場發(fā)放了近400份安全應(yīng)用傳單；翔安支行精心制作了宣傳課件走進(jìn)新店中學(xué)和帽山小學(xué)，與學(xué)生們分享了金錢觀對理財(cái)觀的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)介紹了金融理財(cái)產(chǎn)品，活動過程還與學(xué)生進(jìn)行互動，對踴躍參加互動的學(xué)生贈送了小禮品。宣傳活動堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則，以青少年金融知識學(xué)習(xí)普及為重點(diǎn)，獲得了學(xué)校師生的一致好評。

　　開展反假幣宣傳營造良好的金融生態(tài)環(huán)境

　　除了重點(diǎn)為青少年進(jìn)行金融知識普及，廈門農(nóng)行現(xiàn)金中心、思明支行、海滄支行積極參加了以“反假貨幣、人人有責(zé)”、“保護(hù)自己、遠(yuǎn)離洗錢”為主題的大型金融知識暨反假貨幣、反洗錢宣傳活動，通過現(xiàn)場分發(fā)反假貨幣和反洗錢宣傳彩頁、真假幣識別、開展現(xiàn)場問卷調(diào)查、互動游戲、派發(fā)宣傳禮品等，耐心向過往市民介紹流通中的第五套人民幣的防偽特征，講解假幣鑒別方法，吸引了廣大群眾現(xiàn)場咨詢，普及反假貨幣意識，提高假幣識別能力，取得了較好的效果。

　　接下來，廈門農(nóng)行還將以“金融知識進(jìn)萬家”活動為契機(jī)，持續(xù)通過各種渠道和載體廣泛宣傳金融知識，提高公眾金融素質(zhì)，大力提升全社會的誠信水平，切實(shí)推進(jìn)社會公眾與金融的良性互動，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

　　鏈接

　　廈門農(nóng)行走進(jìn)帽山小學(xué)

　　農(nóng)村娃樂學(xué)金融

　　廈門農(nóng)行一貫重視對青少年金融知識的普及工作，依托與全市大中小學(xué)良好的合作和互動，先后開展了“少兒理財(cái)星”、“電子銀行進(jìn)校園”等活動，受到了廣大青少年的歡迎和熱烈響應(yīng)。

　　此次，廈門農(nóng)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門、工會與翔安支行攜手走進(jìn)帽山小學(xué)，大家都深受觸動。帽山小學(xué)位于翔安區(qū)新圩鎮(zhèn)烏山村，為鎮(zhèn)屬小學(xué)，全校共有學(xué)生100多人，是廈門農(nóng)行定點(diǎn)幫扶小學(xué)。在過去六年的共建中，廈門農(nóng)行主要以物質(zhì)資助的方式，幫助加強(qiáng)學(xué)校的教學(xué)設(shè)施建設(shè)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活用品。

　　今年借助廈門銀監(jiān)局統(tǒng)一部署的“金融知識進(jìn)萬家”活動，廈門農(nóng)行給孩子們送去了新鮮、有益的課外知識，幫助農(nóng)村的孩子們開闊了視野，讓他們也能像城里的孩子一樣得到金融知識的免費(fèi)教育，共享社會資源，切切實(shí)實(shí)地讓金融知識走進(jìn)千家萬戶，不留死角。雖然孩子們在日常生活中能夠接觸到的金融知識十分有限，但在整個教學(xué)過程中，孩子們都十分專注、投入，積極參與互動，回答問題，現(xiàn)場氣氛熱烈。