重慶市地處山區(qū)，地形復雜，為讓農(nóng)村尤其是位于大山深處的村民能夠足不出村就能享受和城里人一樣的便捷金融服務，進行存、取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等各種金融業(yè)務，農(nóng)行重慶分行以惠農(nóng)通工程為抓手，以客戶滿意為目標，創(chuàng)新“惠農(nóng)通”服務模式，延伸服務渠道，改進服務理念，有效解決了服務三農(nóng)、服務客戶最后一公里問題。

　　農(nóng)行重慶分行黨委經(jīng)過深入調(diào)研，決定將惠農(nóng)通布放點升級為綜合服務點。為每個綜合服務點配置安裝1臺自助服務終端、1部惠農(nóng)通、1部轉(zhuǎn)賬電話，將服務點建成兼具代理查詢、轉(zhuǎn)賬、助農(nóng)存取現(xiàn)、消費、繳費等金融業(yè)務的“微型銀行”。轄屬農(nóng)行重慶涪陵分行目前共計安裝“惠農(nóng)通”機具421臺，實現(xiàn)了對全區(qū)346個行政村的全覆蓋，截止9月底已建成“微型銀行”示范點超過20個。

　　農(nóng)行重慶分行在營業(yè)網(wǎng)點組建“移動柜臺”和上門服務組，開展“服務到家”活動。該行依托移動網(wǎng)絡和便攜設備將服務無限延伸，讓服務對象無死角。有效解決年老體弱、身有殘疾或重病客戶辦理掛失、密碼解鎖、卡激活等特殊業(yè)務需求，既遵守銀行的制度、防控了風險，又滿足了客戶要求、提供了貼心的服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，該行基層網(wǎng)點累計上門為客戶辦理金融業(yè)務13次，做到了“為民”服務無死角，得到了客戶的好評。

　　“惠農(nóng)通”作為農(nóng)行重慶分行第二批教育實踐活動“接地氣”的抓手，為發(fā)揮該工程的行政村“全覆蓋”的網(wǎng)絡優(yōu)勢，使惠農(nóng)通不局限于存取款、消費、轉(zhuǎn)賬等功能，農(nóng)行重慶分行代理財政直補項目，搭建政府與農(nóng)戶的服務橋梁，為政府解憂、為農(nóng)民解困、讓農(nóng)行受益。北碚支行在全市首家成功采取“惠農(nóng)通+金融社保IC卡+財政直補資金”的代理項目模式，為市級貧困村、北碚柳蔭鎮(zhèn)最偏遠的永興村轄內(nèi)的225戶村民代發(fā)種糧直補資金，解決了財政補貼資金安全、順利到達農(nóng)戶手中的難題，當?shù)卣娃r(nóng)戶非常滿意。秀山支行代理全縣生態(tài)公益林直補項目，涉及全縣9萬農(nóng)戶。通過代理政府財政補貼項目，不但為政府節(jié)約了人力、物力，解決了發(fā)放補貼的問題，也讓農(nóng)戶足不出村即可領取補貼。