本報(bào)10月12日訊（記者 韓霄鵬 通訊員 王輝）過去，納稅人辦稅需要提供的資料和審批流程在不同區(qū)縣往往標(biāo)準(zhǔn)不同，給納稅人辦稅帶來不便。為解決這一問題，提高納稅服務(wù)水平，10月1日起，濟(jì)南國稅系統(tǒng)統(tǒng)一執(zhí)行國家稅務(wù)總局制定的《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。納稅人在全市國稅各辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)，將享受統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　據(jù)了解，此次統(tǒng)一的《納稅服務(wù)規(guī)范》包括9類916個國稅服務(wù)規(guī)范，涉及稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、文明服務(wù)等環(huán)節(jié)。辦理業(yè)務(wù)時納稅人需要提供什么資料，稅務(wù)人員應(yīng)該遵循什么流程都有明確規(guī)定，而且每個服務(wù)事項(xiàng)都配發(fā)業(yè)務(wù)流程圖，如何操作非常清晰。濟(jì)南歷下國稅局納稅服務(wù)科副科長畢然告訴記者，現(xiàn)在《納稅服務(wù)規(guī)范》不僅成為納稅人的辦稅指南，還成為稅務(wù)人員的“教科書”。她說，以前在培訓(xùn)辦稅服務(wù)廳新稅務(wù)人員時主要靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了《納稅服務(wù)規(guī)范》可以讓新人先對照《納稅服務(wù)規(guī)范》學(xué)習(xí)，不明白的地方強(qiáng)化指導(dǎo)就可以了，非常方便。

　　此前，市國稅部門已將辦稅流程、報(bào)送資料和辦稅時限進(jìn)行了大幅壓縮，許多業(yè)務(wù)的辦稅時限已短于《納稅服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并有55項(xiàng)需要調(diào)查審批的事項(xiàng)取消了調(diào)查環(huán)節(jié)。為配合《納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)，該局還進(jìn)一步梳理了制度、流程，確保不額外增加辦稅要求。

　　為使《納稅服務(wù)規(guī)范》順利落實(shí)執(zhí)行，市國稅局先期對各辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并通過辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、稅企QQ平臺、微信平臺等渠道，向納稅人宣傳《納稅服務(wù)規(guī)范》。下一步，該局將對系統(tǒng)各單位落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》情況進(jìn)行督導(dǎo)，積極收集納稅人和稅務(wù)人員的意見和建議，不斷促進(jìn)《納稅服務(wù)規(guī)范》的完善和納稅服務(wù)效能的提升。