本報(bào)訊（記者李子?。┪覈?guó)首部《旅游法》去年10月1日正式實(shí)施，記者昨天從市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)獲悉，一年來(lái)，旅游購(gòu)物引發(fā)的投訴同比下降一半。隨著旅游市場(chǎng)的“水”清了，品質(zhì)團(tuán)的份額明顯提升；導(dǎo)游因?yàn)槭杖敕€(wěn)定，無(wú)需挖空心思做“導(dǎo)購(gòu)”，使得游客的出行愉悅指數(shù)明顯提升。

　　“進(jìn)不進(jìn)購(gòu)物店，都是游客說(shuō)了算，旅游愉悅指數(shù)比以前高多了?！边@個(gè)國(guó)慶節(jié)，市民梁曉瑩參加了一個(gè)泰國(guó)5晚6日游的品質(zhì)團(tuán)。在報(bào)名的時(shí)候，旅行社就征求大家意見(jiàn)，愿意購(gòu)物的就報(bào)含購(gòu)物店的團(tuán)，不愿意的就報(bào)純玩團(tuán)，而且都簽了協(xié)議。最后她報(bào)了個(gè)含當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)購(gòu)物的團(tuán)，去逛店的時(shí)候?qū)в尾坏珱](méi)有幫著促銷，反而提醒大家有些商品免稅店里更便宜，沒(méi)必要在這里買。個(gè)別團(tuán)友買回來(lái)后覺(jué)得不值這個(gè)價(jià)，旅行社也都爽快地幫忙聯(lián)系退了貨。

　　“導(dǎo)游，我們想買點(diǎn)土特產(chǎn)，能幫我們推薦個(gè)購(gòu)物店嗎？”昨天，在夫子廟參加“南京一日游”的一名游客向隨團(tuán)導(dǎo)游提出了這樣的要求?！澳暇┑墓鸹喓艹雒?，你們可以自己購(gòu)買，記得最好選擇正規(guī)超市?！蹦暇?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601099/" target="_blank" title="太平洋 601099">太平洋國(guó)際旅行社導(dǎo)游霍麗鳳回答道。這也是南京7家一日游旅行社導(dǎo)游的“標(biāo)準(zhǔn)回答”，“行程上沒(méi)有的購(gòu)物店，我們堅(jiān)決不會(huì)提，哪怕只是推薦、指路，都不可以，免得有誘導(dǎo)游客購(gòu)物的嫌疑?！?/p>

　　霍麗鳳說(shuō)，如今導(dǎo)游收入確實(shí)比過(guò)去下降了不少，但是穩(wěn)定了?！耙郧笆杖牖径己蛯?dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)綁定，壓力很大，收入忽高忽低?，F(xiàn)在公司和很多導(dǎo)游都簽訂了合同，交保險(xiǎn)，除了支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，還根據(jù)服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)級(jí)，給出團(tuán)補(bǔ)貼。大家的收入穩(wěn)定了，也都把心思放在服務(wù)質(zhì)量上了?！?/p>

　　對(duì)旅行社而言，這一年來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)也少多了?！耙郧盎疖囌鹃T口經(jīng)常有拉客參加一日游的，報(bào)價(jià)才50元，啥合同也不跟你簽，隨便弄輛黑車、找個(gè)野導(dǎo)就開(kāi)張?！蹦暇┯斡褔?guó)際旅行社股份有限公司總經(jīng)理金凱說(shuō)，這樣的事情曾經(jīng)很讓他們頭疼，現(xiàn)在，這種“黑據(jù)點(diǎn)”基本沒(méi)有生存空間了。

　　“整個(gè)旅游業(yè)界都在順應(yīng)市場(chǎng)變化，不再一味追求低價(jià)，而是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在豐富線路和提高質(zhì)量上下功夫。”省中旅總經(jīng)理、省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁慶元說(shuō)，現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)上，品質(zhì)團(tuán)的份額已有所提升。

　　曾經(jīng)是矛盾焦點(diǎn)的旅游購(gòu)物店，有不少已退出市場(chǎng)。一年多前，白鷺洲公園里藏著個(gè)賣玉器的旅游購(gòu)物店，記者昨天在這里看到，這個(gè)店面已是大門緊鎖。位于東郊下馬坊的一處購(gòu)物店，曾是一日游旅行團(tuán)經(jīng)常光顧的地方，如今也是人去樓空。

　　市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)的數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。《旅游法》實(shí)施一年來(lái)，他們接到的因旅游購(gòu)物引發(fā)的投訴下降了近一半，僅有10多起，主要是旅行社和游客簽了購(gòu)物協(xié)議后又打“擦邊球”，如寫好去5個(gè)店，但到了地頭后才發(fā)現(xiàn)一個(gè)“大店”拆分為兩個(gè)“小店”，多出來(lái)一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，或是購(gòu)買的東西質(zhì)價(jià)不符、游客沖動(dòng)購(gòu)物回來(lái)又反悔。目前還沒(méi)有接到因強(qiáng)迫購(gòu)物、不簽購(gòu)物協(xié)議而引發(fā)的重大投訴。