本報訊（記者 孫奇茹）看中第三方支付平臺“2小時到賬”、“24小時內(nèi)到賬”的承諾，用第三方支付平臺給自己的房貸卡、信用卡轉(zhuǎn)賬匯款，但是卻出現(xiàn)遲遲未能在承諾時間里到賬的情況。記者核實發(fā)現(xiàn)，由于銀行服務時間不一致等原因，市民不應對第三方支付平臺做出的轉(zhuǎn)賬時間承諾全盤相信，以免給自己造成不必要的損失。

　　國慶期間，由于需要從外地購買一小批貨物，市民楊先生用支付寶向朋友進行了5000元左右的轉(zhuǎn)賬，看到頁面提示的“到賬時間”一欄里顯示“2小時到賬”，他放心地等待著轉(zhuǎn)賬成功的短信。

　　然而，等了足足一天，對方卻始終沒有收到轉(zhuǎn)賬的款?！皶r間過了這貨發(fā)不出去，這單生意就要黃了呀，哎！支付平臺的承諾難道不該是一諾千金嗎？咋這么不靠譜？”楊先生很郁悶。

　　除支付寶外，另一第三方支付平臺拉卡拉的用戶也遭遇了類似的問題。在國慶節(jié)期間，市民許女士通過拉卡拉給自己的信用卡轉(zhuǎn)賬，等待了幾天后，她卻收到了信用卡還款逾期的通知?！皣鴳c假期期間非工作日，無法到賬”，拉卡拉客服人員給出了這樣的回復。

　　“既然是放假期間無法按時到賬，為什么這段時間還允許用戶繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，為什么不干脆暫停這個服務？”對于拉卡拉給出的解釋，許女士并不滿意。

　　記者向支付寶、拉卡拉等多家第三方支付平臺的客服人員核實后發(fā)現(xiàn)，第三方支付平臺無法百分之百兌現(xiàn)自己承諾的到賬時間這一現(xiàn)象并非個例。而原因主要有兩個，一是支付平臺未完全明示銀行信息，二是用戶由于疏忽未注意銀行的服務時間而導致延誤。

　　以支付寶為例，盡管用戶通過支付寶平臺從多家銀行轉(zhuǎn)賬時其網(wǎng)站、手機頁面都顯示“2小時到賬”，事實情況卻是，這個“2小時到賬”的承諾需要排除個別銀行的特殊情況——如使用華夏銀行轉(zhuǎn)出時，即便用戶選擇了“2小時到賬”，也需要第三天才能到賬。經(jīng)客服核實，楊先生的轉(zhuǎn)賬需求發(fā)出2天后也未到賬，就是因其使用了華夏銀行作為轉(zhuǎn)出卡。而這一信息，用戶在使用第三方支付平臺轉(zhuǎn)賬前，平臺并未對其進行充分明示。

　　此外，支付寶在其轉(zhuǎn)賬頁面“轉(zhuǎn)賬時間”的下一級頁面中標明了多家銀行的服務時間，而一些用戶因為馬虎未能注意到這一時間標示，未能在服務時間進行轉(zhuǎn)賬，通常都會延誤轉(zhuǎn)賬時間。

　　另外，由于各大銀行的網(wǎng)絡穩(wěn)定性并不一致，個別銀行因網(wǎng)絡問題出現(xiàn)臨時性轉(zhuǎn)賬延誤時，第三方支付平臺也很難在第一時間通知用戶。