錢賽群

　　截至目前，全國農(nóng)村共有郵政服務(wù)網(wǎng)點4.2萬個，營業(yè)投遞人員14萬人，與郵政物流相關(guān)服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點24萬多個，覆蓋全國86%的縣市和超過三分之一的行政村，逐步形成了包括總部、省、市、縣、鄉(xiāng)村的5級經(jīng)營服務(wù)體系，形成了一條連接工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、零售店和農(nóng)戶的市場鏈條。但是郵政服務(wù)“三農(nóng)”的范圍和深度都有待進(jìn)一步拓展。2014年中央一號文件要求加快郵政系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”綜合平臺建設(shè)，對郵政企業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”工作提出了更高的要求。

　　做好郵政服務(wù)“三農(nóng)”關(guān)鍵在于把握三個要素。

　　一要創(chuàng)造有利于農(nóng)資配送業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境。郵政企業(yè)應(yīng)積極爭取政府支持和媒體關(guān)注，營造良好的政策環(huán)境和輿論環(huán)境。還可以通過電視、廣播、報刊等多種媒體，大力宣傳郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的措施和效果。

　　二要把握農(nóng)民安全、實惠、方便的消費心理和需求特點，因地制宜地提供郵政特色服務(wù)。結(jié)合各地農(nóng)村地理、氣候、習(xí)俗和農(nóng)民的生活、耕種、經(jīng)營等因素，為農(nóng)民提供產(chǎn)品套餐+技術(shù)指導(dǎo)+售后服務(wù)一整套郵政特色服務(wù)模式。

　　三要堅持誠信經(jīng)營原則，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道、經(jīng)營秩序、售后服務(wù)，盡最大可能挑選物美價廉的產(chǎn)品，做到統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，以優(yōu)質(zhì)、誠信、規(guī)范和服務(wù)在農(nóng)村流通領(lǐng)域贏得市場，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。