海南離島免稅店期待能夠成為建設(shè)國內(nèi)消費(fèi)新高地的“試金石”，看來是期望過高了。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于現(xiàn)行離島免稅政策存在額度有限、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯、免稅品銷售以及相關(guān)服務(wù)業(yè)質(zhì)量和水平不高等限制條件，國人熱衷于境外消費(fèi)的熱情一直不減，消費(fèi)資金外流趨勢(shì)嚴(yán)重。離島免稅店這一舉措要想實(shí)現(xiàn)國內(nèi)“全球購”的目標(biāo)，仍有很長的路要走。

　　一位剛從韓國回來的游客周女士說，首爾的免稅店對(duì)外國游客購物沒有金額限制，而且免稅品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分明顯，比海南更優(yōu)惠。如果海南的免稅購物也能像韓國一樣，大家就不用出國購物了。海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長王健生認(rèn)為，海南離島免稅的實(shí)施在防止消費(fèi)資金外流方面存在不足。首先，巴厘島的免稅店有相當(dāng)比重的商品是當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和惠民都有很大促進(jìn)作用。而海南離島免稅店并沒有多少本土產(chǎn)品。其次，免稅購物只是打造國際購物中心的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在硬件越來越好，但是在軟件上還有一些不足。

　　財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷認(rèn)為，離島免稅其實(shí)是國家對(duì)關(guān)稅改革的一種變相嘗試，也是將消費(fèi)者留在國內(nèi)的一種有效手段之一。而價(jià)格便宜是刺激國內(nèi)消費(fèi)者去境外消費(fèi)的主要原因，海南實(shí)施離島免稅后，價(jià)格方面實(shí)惠很多，但是優(yōu)勢(shì)很有限，很多產(chǎn)品價(jià)格還是高于國外免稅店，同時(shí)品類也沒有境外齊全。

　　周婷說，雖然海棠灣免稅購物中心的面積是之前室內(nèi)免稅店的近7倍之大，但是在商品類別方面并沒有增加，只是在原來的類別基礎(chǔ)上增加了一些新的品牌或擴(kuò)大了品牌的店面而已。同時(shí)退換貨政策也沒有國外靈活，很多產(chǎn)品不支持退換貨。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授王雍君說，“把消費(fèi)者留在國內(nèi)”需要兩個(gè)方面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：第一，政府從“以產(chǎn)業(yè)促進(jìn)為重心”轉(zhuǎn)向“以消費(fèi)者保護(hù)為重心”的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略；第二，國內(nèi)制造業(yè)從“利潤導(dǎo)向型管理”轉(zhuǎn)向“價(jià)值導(dǎo)向型管理”模式。中國的商家并不擅長價(jià)值導(dǎo)向型管理。這種管理模式涵蓋四個(gè)核心要素：銳意創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、感知價(jià)值和認(rèn)同價(jià)值。各級(jí)政府依然有很深的GDP情結(jié)，招商引資的熱情遠(yuǎn)高于保護(hù)消費(fèi)者免受假冒偽劣之害的熱情。這些又助長了商家的各種短視行為，淡化對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的深層洞察和為此需要的長期努力。相對(duì)于需要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而言，免稅模式的作用是第二位的和輔助性的。

　　摘自《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》2014年9月30日作者王存福等