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將心比心服務(wù)群眾

  • 發(fā)布時間:2014-10-10 05:27:48  來源:經(jīng)濟(jì)日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  第一次見到黃濤,是在重慶市渝中區(qū)的上清寺轉(zhuǎn)盤處。此時正值車流量高峰期,他站在馬路中央打著手勢指揮交通,身上深藍(lán)色的警服已被汗水打濕。那專注的眼神,筆直的身姿,標(biāo)準(zhǔn)的手勢,成為川流不息的車流中一道獨(dú)特風(fēng)景。

  今年41歲的黃濤,是重慶市公安局渝中區(qū)分局交巡警支隊(duì)五大隊(duì)大隊(duì)長,從警18年。這些年里,他先后換過6個單位和崗位,每到一處都勤勤懇懇,任勞任怨。無論在上清寺轉(zhuǎn)盤、中四路、嘉陵江橋頭還是人民支路,哪里有堵點(diǎn),他總是在第一時間發(fā)現(xiàn);哪里有剮蹭,他第一時間到場;哪里有糾紛,他也總是在第一時間去解決。

  渝中區(qū)的上清寺轉(zhuǎn)盤是重慶市有名的交通樞紐,每天有8個方向、超過25萬輛車在此交會,一旦堵塞,大半個渝中區(qū)將陷入交通癱瘓。為了改變擁堵的狀況,黃濤提出了“以時間換空間”理念,一個堵點(diǎn)制定一個疏導(dǎo)方案,一個時段拿出一套解決辦法:在進(jìn)入轉(zhuǎn)盤的4個節(jié)點(diǎn)實(shí)行變換車道、單向通行等交通組織方式,減少車輛轉(zhuǎn)盤交叉;針對早晚高峰車流量出現(xiàn)超飽和情況“未堵先疏”,在車流量集中時段及常規(guī)擁堵時段提前上崗,清理路面占道。如今,上清寺轉(zhuǎn)盤已經(jīng)逐步形成均勻有序、快速暢通的通行狀態(tài)。

  “穿上警服就是一種責(zé)任,要做一名讓人民滿意的交警。”在黃濤看來,警察不能把自己當(dāng)成執(zhí)法的機(jī)器,拉遠(yuǎn)了與群眾的距離,做每一份工作,都需要將心比心。

  今年4月,在黃濤提議下,“渝中區(qū)交巡警支隊(duì)上清寺大隊(duì)微信公眾賬號”上線運(yùn)行。他們的微信平臺除了提供路況實(shí)時播報、交通法律法規(guī)宣傳等服務(wù)外,還開通了“我要求助”功能,只需輸入姓名、聯(lián)系電話和求助事宜,他們就會在第一時間回復(fù)。8月8日,市民徐先生發(fā)來圖片稱,一處紅綠燈被樹枝遮擋,希望解決。大隊(duì)民警立即實(shí)地走訪,迅速處理。第二天,徐先生發(fā)來一個“贊”的表情。

  為了規(guī)范文明執(zhí)法,黃濤還編了一首交通糾違文明口訣:一好二請三敬禮,四查證照五對比,六指事實(shí)七聽辯,八處九告十祝愿。黃濤和同事在2012年用了4個多月時間徹底清理取締了300余處(個)非國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識標(biāo)牌。

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