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商家不講誠(chéng)信投訴多

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-09 14:29:16  來(lái)源：今晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者王紹芳）記者昨日獲悉，長(zhǎng)假期間市消協(xié)共接受消費(fèi)者咨詢投訴97件，分列咨詢投訴前三位的是：家用電子電器類19件，銷售服務(wù)類13件以及11件日用商品類。商家在銷售過(guò)程中承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題較為集中。

　　超市節(jié)日促銷，活動(dòng)質(zhì)量縮水。如津工超市開(kāi)展節(jié)日促銷活動(dòng)，消費(fèi)者按活動(dòng)要求到店進(jìn)行兌換，但超市答復(fù)當(dāng)日無(wú)貨過(guò)幾天再來(lái)兌換，兩日后消費(fèi)者到店兌換商品，商家又說(shuō)僅購(gòu)買當(dāng)天有效，過(guò)期不兌換。另外，電腦促銷貓膩花樣百出。如百腦匯、賽博廣場(chǎng)、時(shí)代數(shù)碼廣場(chǎng)等賣場(chǎng)均在節(jié)日期間進(jìn)行電腦降價(jià)促銷，但消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買到的電腦與廣告中宣傳的或合同約定的各項(xiàng)性能、價(jià)格等差距甚遠(yuǎn)，當(dāng)消費(fèi)者提出退貨、換貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者以各種理由百般推諉，拒絕消費(fèi)者的合理要求。此外，節(jié)日期間，是消費(fèi)者購(gòu)買和使用家用電器的高峰期，家電維修、送貨不及時(shí)問(wèn)題突出。消費(fèi)者在一電器商場(chǎng)購(gòu)買冰箱后，由于商品體積過(guò)大，無(wú)法入戶安裝，商場(chǎng)為其調(diào)換型號(hào)，并約定了送貨時(shí)間，但是商家在事先未通知消費(fèi)者的情況下，將送貨日期延后一日，造成消費(fèi)者不能及時(shí)使用。另一位消費(fèi)者在武清購(gòu)買的康佳冰箱，出現(xiàn)性能故障后，維修人員開(kāi)具了檢測(cè)單，由銷售單位進(jìn)行退換貨處理，但經(jīng)銷商拒絕了消費(fèi)者換貨請(qǐng)求，造成消費(fèi)者無(wú)法正常使用冰箱。

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